Surbooking à Kirkwall – Connais tes droits et récupère ton indemnité

Surbooking à l’aéroport de Kirkwall : on t’explique tout

Kirkwall (KOI), c’est un peu la porte d’entrée vers les îles Orcades, ce coin magnifique tout au nord de l’Écosse. Même si l’aéroport est petit, il te connecte à des grandes villes comme Édimbourg, Aberdeen ou Glasgow. Le hic ? Y’a pas des tonnes de vols, et comme la demande est forte, les compagnies ont tendance à vendre plus de billets que de places dispo. Elles misent sur le fait que certains passagers ne viendront pas... mais quand tout le monde se pointe, c’est la galère : embarquement refusé, retard, stress, bref, pas cool.

Si t’as été victime d’un surbooking à Kirkwall, sache que t’as peut-être droit à une indemnisation grâce aux règles européennes sur les droits des passagers. Le plus important, c’est de connaître tes droits et d’agir vite pour pas passer à côté de ce qui t’est dû.

Pourquoi les compagnies surbookent à Kirkwall ?

Le surbooking, c’est pas nouveau dans le monde de l’aviation, mais à Kirkwall, ça peut vite tourner au casse-tête. Voilà pourquoi :

• Peu de vols : Quand t’as que quelques vols par jour, un seul surbooké peut foutre le bazar.

• Tourisme saisonnier : L’été, c’est la ruée vers les Orcades. Les compagnies en profitent pour pousser un peu trop sur les ventes.

• Connexion vitale : Pour les locaux comme pour les touristes, ces vols sont essentiels. Résultat : les avions sont souvent pleins à craquer.

• Stratégie commerciale : Les compagnies se basent sur des stats qui disent qu’un certain nombre de passagers vont annuler ou zapper leur vol. Sauf que parfois, tout le monde est là, et ça coince.

Si on t’a refusé l’embarquement, ne laisse pas passer ça. Renseigne-toi, fais valoir tes droits, et contacte Trouble Flight pour t’aider à récupérer ce qui t’est dû.

Quels sont tes droits si on t’a refusé l’embarquement à Kirkwall ?

Si tu pars de l’aéroport de Kirkwall, t’es couvert par le règlement CE 261/2004. En gros, si on t’empêche de monter dans l’avion à cause du surbooking, t’as des droits. Voilà ce que tu peux réclamer :

• Jusqu’à 600 € de dédommagement, selon la distance de ton vol.

• Un autre vol sans frais supplémentaires.

• Repas et hébergement si tu dois passer la nuit à attendre.

• Remboursement intégral si tu préfères annuler ton voyage.

Et si la compagnie te propose un bon ou un vol gratuit pour que tu laisses ta place, sache que t’es pas obligé d’accepter. Si on te vire sans ton accord, tu peux demander une indemnisation à la place.

Comment réclamer une indemnisation après un surbooking à Kirkwall

Ton vol était complet et t’as pas pu embarquer ? Voici les étapes à suivre pour récupérer ton dû :

1. Demande une preuve écrite à la compagnie

Va voir le personnel et exige une confirmation écrite indiquant que t’as été refusé à cause du surbooking. C’est essentiel pour appuyer ta demande.

2. Garde tous tes documents

Conserve ton carte d’embarquement, ton billet, les mails de la compagnie, et même les tickets de repas ou d’hôtel si t’as dû rester sur place.

3. Ne te jette pas sur les bons cadeaux

Les compagnies adorent filer des bons pour éviter de sortir du cash. Avant de dire oui, vérifie si t’as pas droit à une somme plus intéressante.

4. Dépose ta demande d’indemnisation

Tu peux le faire directement auprès de la compagnie, mais entre nous, c’est souvent galère. Sinon, laisse Trouble Flight s’en occuper — leurs pros feront le nécessaire pour que tu touches le max possible.

Et si ton vol est complet, quelles sont les autres options ?

Coincé à Kirkwall à cause d’un surbooking ? On connaît la galère. Mais t’inquiète, t’as des options pour t’en sortir :

• Changer d’aéroport : Si ton vol est complet, jette un œil du côté de Wick John O’Groats Airport (WIC). C’est pas tout près, mais tu peux y aller en ferry + bus. Et souvent, les vols depuis Wick passent par Aberdeen, donc ça peut te débloquer.

• Prendre le ferry vers l’Écosse continentale : NorthLink Ferries fait la navette entre Stromness (à deux pas de Kirkwall) et Scrabster. Ensuite, tu peux choper un train ou un bus vers Inverness ou Aberdeen pour trouver un autre vol.

• Regarder les autres compagnies : Si ta compagnie t’a laissé sur le carreau, une autre peut avoir de la place, que ce soit à Kirkwall ou dans les environs.

Quelle indemnisation tu peux réclamer ?

D’après le règlement EC 261/2004, si on t’a refusé l’embarquement à cause d’un surbooking, voilà ce que tu peux toucher :

• Vols de moins de 1 500 km (genre Kirkwall–Édimbourg) : jusqu’à 250 €

• Vols entre 1 500 km et 3 500 km : jusqu’à 400 €

• Vols de plus de 3 500 km : jusqu’à 600 €

Et ça, c’est en plus du remboursement ou du vol de remplacement. Si t’as dû payer un hôtel, de la bouffe ou du transport à cause du surbooking, la compagnie doit te rembourser aussi.

Vol surbooké à Kirkwall ? Bouge-toi !

Un surbooking peut foutre en l’air ton voyage, mais laisse pas la compagnie s’en tirer comme ça. Si on t’a refusé l’embarquement à Kirkwall, tu peux réclamer jusqu’à 600 €. Alors fonce, dépose ta demande avec Trouble Flight et récupère ce qui te revient !

Besoin d’un coup de main ? Contacte-nous !

Avec Trouble Flight, réclamer une indemnisation, c’est finger in the nose. On s’occupe de tout pour toi, histoire que tu touches le max de ce que t’as droit. Vérifie si t’es éligible maintenant—ça prend à peine quelques minutes !