Pārbukots reiss uz Kirkwall – zini savas tiesības un saņem kompensāciju

• Maz reisu: Ja dienā ir tikai daži lidojumi, pat viens pārbukots reiss var radīt pamatīgu jucekli.

• Sezonāls pieprasījums: Vasarā tūristu skaits pieaug, un aviokompānijas kļūst drosmīgākas ar biļešu pārdošanu.

• Salu savienojamība: Lidojumi uz un no Kirkwall ir būtiski gan vietējiem, gan ceļotājiem – tāpēc tie bieži ir pilni.

• Biznesa taktika: Aviokompānijas paļaujas uz statistiku, ka daļa pasažieru neieradīsies. Bet prognozes ne vienmēr trāpa desmitniekā, un tad kāds paliek uz zemes.

Ja tev atteica iekāpšanu, neklusē – uzzini savas tiesības un rīkojies!

Ko darīt, ja Kirkwall lidostā tev liedza iekāpt lidmašīnā?

Ja lido no Kirkwall lidostas un tev gadās, ka vietas lidmašīnā vairs nav – neuztraucies, tu esi pasargāts ar EC 261/2004 regulu. Tas nozīmē, ka tev ir tiesības uz kompensāciju, ja tevi neielaiž lidmašīnā pārlieku rezervēto vietu dēļ. Lūk, kas tev pienākas:

• Līdz pat €600 kompensācija – summa atkarīga no lidojuma attāluma.

• Cits lidojums bez papildus maksas – jā, tev nav jāmaksā ne centa.

• Ēdināšana un naktsmītne, ja nākas gaidīt līdz nākamajai dienai.

• Pilna naudas atmaksa, ja izlem, ka vairs negribi lidot.

Ja aviokompānija piedāvā vaučeru vai bezmaksas lidojumu apmaiņā pret to, ka tu brīvprātīgi atsakies no savas vietas – zini, tev nav obligāti jāpiekrīt. Ja tevi izsēdina pret tavu gribu, tu drīksti pieprasīt kompensāciju.

Kā pieprasīt kompensāciju, ja tavs lidojums no Kirkwall bija pārpildīts

Ja tevi neielaida lidmašīnā, jo vietu bija par maz, rīkojies šādi:

1. Paprasi rakstisku apstiprinājumu

Runā ar aviokompānijas darbiniekiem un palūdz, lai viņi rakstiski apstiprina, ka tevi neielaida lidmašīnā pārrezervēšanas dēļ. Tas būs tavs pierādījums, kad iesniegsi prasību.

2. Saglabā visus dokumentus

Neizmet iekāpšanas karti, biļeti, e-pastus no aviokompānijas un čekus par ēdienu vai viesnīcu, ja nācās palikt pa nakti.

3. Nesteidzies pieņemt vaučerus

Aviokompānijas bieži piedāvā ceļojumu vaučerus, lai izvairītos no naudas izmaksas. Pirms piekrīti, pārbaudi, vai neesi tiesīgs uz lielāku kompensāciju naudā.

4. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

Vari to darīt pats, bet tas var būt laikietilpīgi un kaitinoši. Vai arī – ļauj Trouble Flight to nokārtot tavā vietā. Viņu speciālisti parūpēsies, lai tu saņemtu maksimālo iespējamo kompensāciju.

Ko darīt, ja tavs lidojums ir pārpildīts

Ja esi iestrēdzis Kirkwall lidostā, jo tavs reiss ir pārbukots – jā, tas var riktīgi nokaitināt. Bet nav jāsēž rokas klēpī – ir varianti, ko darīt:

• Mēģini citu lidostu: Ja tavs reiss ir pilns, paskaties, vai Wick John O’Groats lidostā (WIC) nav kāds brīvs lidojums. Tur var nokļūt ar prāmi un autobusu, un bieži vien no Wick var aizlidot uz Aberdīnu – vēl viens ceļš uz tavu galamērķi.

• Izmanto prāmi uz Skotijas kontinentālo daļu: NorthLink Ferries piedāvā reisus no Stromness (tas ir pavisam tuvu Kirkwall) uz Scrabster. No turienes vari tikt uz Invernesu vai Aberdīnu ar vilcienu vai autobusu – un tad jau meklē nākamo lidojumu.

• Pārbaudi citus tuvumā esošos lidostu piedāvājumus: Ja tava aviokompānija tevi atstāj uz perona, varbūt kāds cits pārvadātājs piedāvā brīvas vietas – gan no Kirkwall, gan no tuvējām lidostām.

Ko tu vari saņemt kā kompensāciju?

Saskaņā ar ES regulu 261/2004, ja tevi neielaiž lidmašīnā pārbukojuma dēļ, tev pienākas kompensācija:

• Lidojumiem līdz 1500 km (piemēram, Kirkwall–Edinburga) – līdz €250

• Lidojumiem no 1500 km līdz 3500 km – līdz €400

• Lidojumiem virs 3500 km – līdz €600

Šī kompensācija ir atsevišķi no jebkādiem atmaksātiem izdevumiem vai alternatīviem reisiem, ko piedāvā aviokompānija. Ja tev nācās tērēt naudu viesnīcai, ēdienam vai transportam, aviokompānijai tas viss ir jāatmaksā.

Pārbukots reiss Kirkwall? Rīkojies tūlīt!

Pārbukojums var sabojāt ceļojumu, bet tu vari cīnīties pret to. Ja tevi neielaida lidmašīnā Kirkwall lidostā, tev var pienākties līdz pat €600. Negaidi – iesniedz savu prasību jau tagad un saņem to, kas tev pienākas!

Sazinies ar mums – mēs palīdzēsim!

Ar Trouble Flight kompensāciju pieprasīt ir vienkārši kā čau. Mēs visu nokārtojam tavā vietā, lai tu saņemtu maksimālo atlīdzību. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija — tas aizņems tikai pāris minūtes!