Vol en retard au Portugal ? Connais tes droits et demande ton indemnisation

Les retards de vol au Portugal, comment ça marche ?

Le Portugal, c’est la porte d’entrée vers des plages de rêve, des villes pleines de vie et un patrimoine à tomber. Que tu partes à Lisbonne, Porto ou dans l’Algarve, un vol en retard peut vite te gâcher la fête. Mais tu savais que si ton vol partait du Portugal ou arrivait là-bas avec une compagnie de l’UE, tu pourrais toucher jusqu’à 600 € ? Pas mal, hein ?

Selon le règlement européen EC 261/2004, les compagnies aériennes doivent dédommager les passagers en cas de gros retard, si certaines conditions sont réunies. Si t’as poireauté à l’aéroport Humberto Delgado à Lisbonne (LIS), à Porto (OPO) ou à Faro (FAO), voilà ce qu’il faut savoir pour réclamer ton dû.

Pourquoi les vols sont souvent en retard au Portugal ?

1. La météo qui fait des siennes

Oui, le Portugal c’est souvent soleil et ciel bleu… mais en hiver, les tempêtes et les vents de l’Atlantique peuvent bien chambouler les vols, surtout dans les coins comme Porto (OPO) et Funchal (FNC) sur l’île de Madère.

2. Trop de monde dans le ciel

Lisbonne est l’un des plus gros aéroports en Europe. Il tourne à plein régime, et avec la demande qui grimpe, c’est pas étonnant qu’il y ait des bouchons dans les airs !

3. Galères côté compagnie

Pas assez de personnel, des pépins mécaniques, des plannings en vrac… voilà les stars des retards d’avion au Portugal.

4. Grèves et mouvements sociaux

Eh oui, il y a eu des grèves de contrôleurs aériens, des débrayages chez les compagnies, et même des protestations du personnel de sécurité qui ont mis pas mal de vols à l’arrêt.

Tu peux être indemnisé pour ton vol retardé au Portugal ?

Yes, totally! Si ton vol a eu plus de 3 heures de retard et que c’est bien la faute de la compagnie, t’as le droit à une indemnisation grâce au règlement CE 261/2004. Le montant dépend de la distance du vol :

• 250 € – pour les vols de moins de 1 500 km (genre Lisbonne > Madrid)

• 400 € – pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km (genre Porto > Londres)

• 600 € – pour les vols de plus de 3 500 km (genre Faro > New York)

Attention aux exceptions :

• Pas d’indemnisation si le retard est dû à des circonstances exceptionnelles (gros orage, grève, aéroport fermé, etc.).

• Faut avoir été à l’heure pour l’enregistrement, sinon c’est mort.

Que faire si ton vol est retardé au Portugal ?

1. Récupère une preuve écrite du retard

Demande à la compagnie un petit doc qui explique pourquoi ton vol est en retard et combien de temps.

2. Garde bien ta carte d’embarquement et ta confirmation de réservation

C’est ta preuve que t’étais bien sur ce vol, et t’en auras besoin pour demander ton indemnisation.

3. Connais tes droits en tant que passager

• Si t’attends plus de 2 heures, t’as droit à des repas et boissons, et c’est la compagnie qui paie.

• Si le retard dépasse 5 heures, tu peux carrément annuler ton vol et demander un remboursement complet.

• Et si tu dois passer la nuit à cause du retard, la compagnie doit te payer l’hôtel et le transport.

4. Fais ta demande d’indemnisation avec Trouble Flight

Franchement, faire la demande tout seul, c’est galère... Les compagnies traînent ou te répondent pas. Laisse Trouble Flight s’en occuper à ta place !

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Les aéroports les plus bondés du Portugal (et leurs galères de vols)

Aéroport de Lisbonne Portela (LIS)

Le grand hub de Lisbonne est souvent débordé — peu de pistes, trop d'avions. Les retards sont monnaie courante chez TAP Air Portugal, Ryanair et easyJet.

Plan B malin : Ton vol est sérieusement en retard ? Pense à checker les départs depuis Porto (OPO) — 3h en train. Tu pourrais décoller plus vite !

Aéroport de Porto Francisco Sá Carneiro (OPO)

Le point d'accès du nord du Portugal doit souvent composer avec le brouillard et les vents de l'Atlantique, qui foutent le bazar dans les horaires.

Astuce pratique : Coincé à Porto ? File prendre un train rapide jusqu'à Lisbonne et tente ta chance là-bas.

Aéroport de Faro (FAO)

Dans l'Algarve, l'aéroport carbure surtout l'été. Et qui dit affluence, dit gros retards pendant les vacances.

Plan B estival : Si t’es bloqué en pleine saison, mate les vols depuis Séville (SVQ), en Espagne — à 2h en voiture.

Témoignages : retards de vol au Portugal

João, Lisbonne : « Mon vol Lisbonne-Paris a pris 4h de retard à cause d’un souci technique. J’ai fait une demande chez Trouble Flight, et bam, 400€ en poche quelques semaines plus tard ! »

Emma, Londres : « Bloquée 6h à Porto — pas assez de personnel. Trouble Flight s’est occupé de tout, et j’ai touché mes 400€ sans prise de tête ! »

Comment réclamer une indemnité de vol retardé au Portugal

1. Vérifie si t'as droit à un dédommagement – Remplis vite fait notre petit formulaire en ligne pour voir si ton vol entre dans les clous.

2. Envoie ta réclamation – Balance les infos de ton vol, ta carte d’embarquement, et les échanges avec la compagnie aérienne.

3. On s’occupe de tout – Nos pros se chargent de discuter avec la compagnie à ta place. Relax.

4. Et hop, t'es payé ! – Si ça passe, tu peux toucher jusqu’à 600 € !

👉 Lance ta réclamation dès maintenant et laisse pas les compagnies garder ce qui te revient !

Questions fréquentes

Et si mon vol a été retardé à cause du mauvais temps, je peux réclamer ?

Malheureusement non. Si la météo est à l'origine du retard, ça compte comme "circonstances extraordinaires", donc la compagnie est pas tenue de te dédommager.

Ça prend combien de temps pour toucher le dédommagement ?

Ça varie… parfois quelques semaines, parfois plusieurs mois. Mais Trouble Flight accélère le truc en prenant les choses en main.

J’ai volé avec une compagnie hors UE, ça marche quand même ?

Si t’as décollé depuis le Portugal, même avec une compagnie non-européenne, t’es couvert par la loi EC 261. En revanche, si t’arrivais au Portugal avec une compagnie hors UE, c’est plus compliqué.

La compagnie m’a rebooké, je touche moins ?

Si ton vol a eu plus de 3 heures de retard, t’as toujours droit au dédommagement, même si t’as accepté un autre vol.

En résumé : laisse pas les compagnies aériennes avoir le dernier mot !

Les retards de vol au Portugal, c’est la galère… mais t’es pas obligé de rester les bras croisés sans rien toucher. Que ton vol soit parti de Lisbonne, Porto ou Faro, t’as peut-être droit à jusqu’à 600€. Laisse pas la compagnie aérienne t’embobiner—Trouble Flight est là pour défendre tes droits !

👉 Fais ta réclamation maintenant et transforme ton retard en cash !