Preplnený let z Kirkwallu – Poznaj svoje práva a získaj odškodné

Prečo sú lety z Kirkwallu preplnené a čo s tým?

Letisko Kirkwall (KOI) je taká malá brána do krásnych Orknejských ostrovov na severe Škótska. Aj keď to nie je žiadny obor, spája ľudí s mestami ako Edinburgh, Aberdeen či Glasgow. Problém je, že lety sú obmedzené a záujem obrovský. A tak sa stáva, že aerolinky predajú viac lístkov, než je miest v lietadle – dúfajú, že niektorí cestujúci neprídu. No keď sa všetci ukážu, niekto ostane na zemi. A to vie poriadne znepríjemniť deň.

Ak si kvôli preplnenému letu z Kirkwallu neodletel, možno máš nárok na odškodné podľa európskych pravidiel pre cestujúcich. Poznať svoje práva a konať rýchlo ti môže priniesť slušnú kompenzáciu.

Prečo aerolinky preplňujú lety práve v Kirkwalle?

Preplnené lety nie sú nič nové, ale v menších letiskách ako Kirkwall to vie byť obzvlášť nepríjemné. Tu je pár dôvodov:

• Menej letov: Keď máš denne len pár spojov, jeden preplnený let vie narobiť poriadny chaos.

• Sezónny nápor: V lete sa turisti hrnú ako včely na med, a aerolinky riskujú s preplnením ešte viac.

• Ostrovné spojenie: Pre miestnych aj návštevníkov sú tieto lety životne dôležité – a preto bývajú plné.

• Biznis kalkul: Aerolinky rátajú s tým, že niektorí cestujúci neprídu. Lenže keď sa mýlia, niekto má smolu.

Ak ťa nechali stáť na letisku, neber to len tak. Poznaj svoje práva a bojuj za ne.

Aké máš práva, keď ťa nepustia na palubu v Kirkwalle?

Ak letíš z letiska Kirkwall a nedostaneš sa na palubu kvôli preplnenému letu, nezúfaj – máš svoje práva podľa nariadenia EC 261/2004. Tu je, na čo máš nárok:

• Finančné odškodnenie až do výšky 600 € – záleží od toho, ako ďaleko si mal letieť.

• Náhradný let bez akýchkoľvek poplatkov.

• Jedlo a ubytovanie, ak musíš kvôli meškaniu prespať.

• Plné vrátenie peňazí, ak sa rozhodneš necestovať vôbec.

Ak ti letecká spoločnosť ponúkne poukaz alebo bezplatný let výmenou za to, že dobrovoľne ustúpiš, pamätaj – nemusíš to prijať. Ak ťa vyhodia z letu proti tvojej vôli, máš právo žiadať odškodné.

Čo robiť, ak ťa z preplneného letu v Kirkwalle nepustili na palubu

Ak ti zrušili nástup kvôli preplneniu, postupuj takto:

1. Vypýtaj si písomné potvrdenie od leteckej spoločnosti

Požiadaj personál, aby ti dali papier, kde bude jasne napísané, že si nebol vpustený kvôli preplnenému letu. Budeš to potrebovať ako dôkaz.

2. Uchovaj si všetky dokumenty

Nezahadzuj palubný lístok, letenku ani emaily od aerolinky. Ak si musel prespať, odlož si aj účty za jedlo a hotel.

3. Nepodľahni hneď poukazom

Letecké spoločnosti ti môžu ponúknuť poukaz, aby sa vyhli platbe v hotovosti. Skôr než niečo podpíšeš, zisti, či nemáš nárok na vyššiu sumu.

4. Podaj žiadosť o odškodnenie

Môžeš to skúsiť priamo cez aerolinku, ale priprav sa na zdĺhavý proces. Alebo to nechaj na Trouble Flight – naši profíci vybavia, aby si dostal maximum, na čo máš nárok.

Čo robiť, ak ti zrušili let kvôli preplneniu

Uviazol si v Kirkwalle kvôli preplnenému letu? Áno, to vie poriadne znechutiť. Ale nezúfaj, stále máš pár možností, ako sa odtiaľ dostať:

• Skús iné letisko: Ak ti zrušili let kvôli prebookovaniu, pozri sa na odlety z Wick John O’Groats Airport (WIC). Dá sa tam dostať trajektom a autobusom. Z Wicku sa často lieta do Aberdeenu, takže máš ďalšiu šancu, ako sa dostať tam, kam potrebuješ.

• Trajektom na pevninu: NorthLink Ferries jazdia zo Stromnessu (to je len kúsok od Kirkwallu) do Scrabsteru. Odtiaľ sa vieš dostať vlakom alebo busom do Invernessu či Aberdeenu, kde si môžeš chytiť iný let.

• Skontroluj okolité letiská: Ak tvoja aerolinka nemá miesto, možno iná má. Pozri si dostupné lety z Kirkwallu alebo blízkych letísk – možno budeš mať šťastie.

Na čo máš nárok?

Podľa nariadenia EC 261/2004 máš ako pasažier, ktorému odmietli nástup kvôli prebookovaniu, nárok na kompenzáciu:

• Lety do 1 500 km (napr. Kirkwall – Edinburgh) – až 250 €

• Lety medzi 1 500 km a 3 500 km – až 400 €

• Lety nad 3 500 km – až 600 €

Táto kompenzácia je navyše k prípadnému vráteniu peňazí alebo náhradnému letu. Ak si kvôli zrušenému letu musel platiť hotel, jedlo alebo dopravu, aerolinka ti to musí preplatiť.

Zrušený let z Kirkwallu? Nečakaj!

Prebookovaný let ti môže poriadne rozhodiť plány, ale nemusíš to nechať len tak. Ak ti v Kirkwalle odmietli nástup do lietadla, môžeš získať až 600 €. Nestrácaj čas – podaj žiadosť cez Trouble Flight a získaj, čo ti patrí!

Ozvi sa nám, pomôžeme ti

Vybaviť kompenzáciu cez Trouble Flight je fakt hračka. Všetko vybavíme za teba, aby si dostal čo najvyššiu sumu. Zisti, či máš nárok — zaberie ti to len pár minút!