Ülebroneeritud lend Kirkwallis – küsi kuni 600 € hüvitist

Mis värk on lennu ülebroneerimisega Kirkwalli lennujaamas?

Kirkwalli lennujaam (KOI) on justkui värav Orkney saartele – see Šotimaa põhjaranniku lähedal asuv saarestik on tõeline pärl. Kuigi lennujaam ise on pisike, viib see rahvast suurtesse linnadesse nagu Edinburgh, Aberdeen ja Glasgow. Aga kuna lende on vähe ja huvi suur, juhtub tihti, et lennud saavad üle broneeritud. Lennufirmad müüvad rohkem pileteid kui kohti lootes, et kõik ei ilmu kohale. Kui see plaan aga tuksi läheb, jäävad mõned reisijad lihtsalt maha – ja see tähendab korralikku jama ja ootamist.

Kui sulle on Kirkwallis ülebroneerimise tõttu koht lennukis ära öeldud, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt Euroopa lennureisijate õigustele. Kui tead, mis sulle kuulub ja tegutsed kiiresti, võid saada oma õiglast kompensatsiooni.

Miks lennufirmad Kirkwallis üle broneerivad?

Ülebroneerimine on lennunduses üsna tavaline, aga väiksemates lennujaamades nagu Kirkwall on see eriti tüütu. Siin on mõned põhjused:

Lendude nappus: Kui päevas on vaid paar lendu, siis üks ülebroneeritud lend võib kogu päeva sassi lüüa.
Hooajaline tung: Suvel tahavad kõik Orkneyle – ja lennufirmad lähevad riskima, et kõik ikka kohale ei tule.
Saarte ühendus: Kirkwalli lennud on elutähtsad nii kohalikele kui turistidele, seega täituvad kohad kiiresti.
Äriline kalkulatsioon: Lennufirmad arvutavad, et mingi osa reisijaid jääb tulemata. Aga kui kõik siiski ilmuvad, siis on jama käes.

Kui sulle on öeldud, et sa ei pääse lennule, siis ära lihtsalt lepi sellega – tunne oma õigusi ja tegutse.

Mida teha, kui Kirkwallis lennule ei pääse?

Kui su lend Kirkwallist ei läinud plaanipäraselt, siis hea uudis: sind kaitseb EC 261/2004 määrus. See tähendab, et kui lennufirma müüs rohkem pileteid kui kohti ja sa jäid maha, siis sul on omad õigused. Vaata, mis sulle kuulub:

Kuni 600 € hüvitist – summa sõltub sellest, kui kaugele sa pidid lendama.
Uus lennuplaan ilma lisakuludeta – lennufirma peab sulle leidma alternatiivse lennu.
Söök ja öömaja, kui pead öö ootama – jah, nad peavad selle kinni maksma.
Täielik tagasimakse, kui sa otsustad üldse mitte lennata.

Kui lennufirma pakub sulle kinkekaarti või tasuta lendu, et sa vabatahtlikult hilisema lennu võtaksid, siis tea, et sa ei pea sellega nõustuma. Kui sind sunniviisiliselt lennult maha jäeti, siis sul on õigus rahalisele hüvitisele.

Kuidas saada hüvitist, kui su lend Kirkwallist oli üle broneeritud

Kui sulle öeldi "vabandust, kohtadega on nüüd nii", siis toimi nii:

1. Küsi lennufirmalt kirjalik kinnitus

Palu, et nad annaksid kirjaliku tõendi, et sind ei lubatud pardale just ülebroneerimise tõttu. See on su tõend, kui hakkad hüvitist nõudma.

2. Hoia kõik dokumendid alles

Ära viska ära pardakaarti, lennupiletit ega e-kirju lennufirmalt. Kui pidid ööbima või sööma ootamise ajal, hoia ka tšekid alles.

3. Ära kiirusta kinkekaardi vastuvõtmisega

Lennufirmad pakuvad tihti kinkekaarte, et vältida rahalist hüvitist. Enne kui midagi vastu võtad, uuri, kas sul on õigus suuremale summale.

4. Esita hüvitisenõue

Võid küll ise lennufirmale kirjutada, aga see võib olla aeglane ja tüütu. Või lase Trouble Flight'il see enda eest ära teha – nende tiim teab täpselt, kuidas sulle maksimaalne hüvitis välja nõuda.

Mida teha, kui su lend on üle broneeritud

Kui sind Kirkwallis lennust maha jäeti, sest lennuk oli üle broneeritud, siis jah — see on paras peavalu. Aga ära muretse, sul on valikuid! Vaata neid variante:

Lenda mõnest teisest lennujaamast: Kui Trouble Flight sind maha jättis, piilu Wick John O’Groats Airporti (WIC) poole. Sinna saab praami ja bussiga, ja sealt lähevad lennud tihti läbi Aberdeeni — seega üks võimalus sihtkohta jõuda on olemas.
Praamiga Šotimaa mandriosale: Stromnessist (Kirkwallist kiviga visata) läheb NorthLink Ferriesi praam Scrabsterisse. Sealt saad rongi või bussiga edasi Invernessi või Aberdeeni, kust leiab uusi lennuvõimalusi.
Uuri teisi lennujaamu ja lennufirmasid: Kui su lennufirma on üle broneerinud, võib mõni teine lennufirma pakkuda vabu kohti kas Kirkwallist või lähedal asuvatest lennujaamadest.

Millist hüvitist sul on õigus saada?

EC 261/2004 määruse järgi on sul õigus kompensatsioonile, kui sind lennule ei lubatud ülebroneerimise tõttu:

Lennud alla 1500 km (nt Kirkwall–Edinburgh) — kuni €250
Lennud 1500–3500 km — kuni €400
Lennud üle 3500 km — kuni €600

See hüvitis on lisaks sellele, mida lennufirma sulle pakub (nt uus lend või raha tagasi). Kui pidid ise maksma hotelli, söögi või transpordi eest, siis lennufirma peab need kulud ka kinni maksma.

Ülebroneeritud lend Kirkwallis? Tegutse kohe!

Ülebroneerimine võib su reisiplaanid tuksi keerata, aga sa ei pea seda niisama taluma. Kui sind Kirkwalli lennujaamas lennule ei lubatud, võib sul olla õigus kuni €600 kompensatsioonile. Ära venita — esita oma nõue juba täna ja saa tagasi, mis sulle kuulub!

Vajab abi? Võta meiega ühendust!

Trouble Flight teeb hüvitise nõudmise imelihtsaks. Meie ajame kõik paberid korda ja hoolitseme selle eest, et saaksid maksimaalse summa kätte. Vaata kohe, kas sul on õigus hüvitisele—see võtab vaid paar minutit!