Přeplněný let z Kirkwallu? Získej až 600 € zpět!

Jak to chodí s přeplněnými lety na letišti Kirkwall

Letiště Kirkwall (KOI) je hlavní vstupní bránou na Orkneje – nádherný souostroví na severu Skotska. I když je to malé letiště, spojuje cestující s velkými městy jako Edinburgh, Aberdeen nebo Glasgow. Kvůli omezenému počtu letů a velkému zájmu se ale občas stává, že aerolinky prodají víc letenek, než kolik mají míst. Doufají, že se někteří cestující neukážou. Když se tenhle risk nevyplatí, někdo zůstane stát na zemi – a to může znamenat pěkně nepříjemné zdržení.

Pokud tě přeplněný let z Kirkwallu postihl, možná máš nárok na kompenzaci podle evropských pravidel pro cestující. Když víš, na co máš právo, a jednáš rychle, můžeš dostat to, co ti náleží.

Proč aerolinky přeprodávají lety právě v Kirkwallu?

Přeprodej letenek je běžná taktika v leteckém světě, ale na menších regionálních letištích jako Kirkwall to může být fakt problém. Tady je pár důvodů, proč se to děje:

Méně letů: Když jich denně moc nelétá, stačí jeden přeplněný spoj a je z toho chaos.
Sezónní nával: V létě se to tu turistama jen hemží, takže aerolinky jdou do rizika a prodávají víc míst.
Ostrovní spojení: Lety do Kirkwallu jsou důležité jak pro místní, tak pro návštěvníky – a to znamená plné letadla.
Obchodní kalkulace: Aerolinky spoléhají na statistiky, že se pár lidí nedostaví. Jenže když se spletou, někdo má smůlu.

Takže pokud tě nepustili na palubu, neber to jen tak – zjisti si, co můžeš udělat, a jednej.

Jaká máš práva, když tě v Kirkwallu nenechají nastoupit?

Letíš z Kirkwallu a narazil jsi na problém s přebookovaným letem? Pak máš štěstí, protože na tebe se vztahuje nařízení EC 261/2004. To ti dává právo na kompenzaci, když tě aerolinka odmítne pustit na palubu kvůli přeplněnému letu. Co všechno můžeš získat?

Až 600 € jako odškodnění – záleží na délce letu.
Náhradní let zdarma – bez dalších poplatků.
Jídlo a ubytování, pokud zpoždění trvá přes noc.
Plné vrácení peněz, pokud se rozhodneš necestovat vůbec.

Nabízí ti aerolinka voucher nebo bezplatný let výměnou za to, že dobrovolně uvolníš místo? Pamatuj, že to nemusíš přijmout. Pokud tě vyhodí z letu proti tvé vůli, máš nárok na finanční kompenzaci.

Jak získat kompenzaci za přeplněný let z Kirkwallu

Pokud tě kvůli přeplnění nepustili na palubu, postupuj takhle:

1. Vyžádej si písemné potvrzení od aerolinky

Řekni personálu, ať ti dá papír, kde bude jasně napsáno, že tě odmítli kvůli přeplnění. Budeš to potřebovat jako důkaz.

2. Schovej si všechny dokumenty

Uchovej si palubní lístek, letenku a všechny e-maily od aerolinky. Pokud jsi kvůli zpoždění spal v hotelu nebo jedl na jejich účet, schovej i účtenky.

3. Nespěchej s přijetím voucheru

Aerolinky často nabízejí poukazy, aby se vyhnuly vyplácení peněz. Než něco podepíšeš, zjisti, jestli nemáš nárok na vyšší částku v hotovosti.

4. Podej žádost o kompenzaci

Můžeš to zkusit přímo přes aerolinku, ale připrav se na zdlouhavý proces. Nebo to nech na Trouble Flight – jejich tým ti pomůže získat co nejvyšší možnou kompenzaci.

Co dělat, když je tvůj let přeplněný

Uvíznout v Kirkwallu kvůli přeplněnému letu? Jo, to dokáže pěkně zkazit náladu. Ale nezoufej, pořád máš pár možností, jak se dostat dál:

Zkus to z jiného letiště: Mrkni na odlety z Wick John O’Groats Airport (WIC). Dá se tam dostat trajektem a autobusem. Odtud to často letí do Aberdeenu, takže se můžeš dostat tam, kam potřebuješ.
Trajektem na pevninu: Ze Stromness (což je kousek od Kirkwallu) jezdí NorthLink Ferries do Scrabsteru. A odtamtud už to zvládneš vlakem nebo busem do Inverness nebo Aberdeenu, kde najdeš další lety.
Mrkni na jiné aerolinky: Jestli tě tvoje aerolinka nechala na holičkách, jiná může mít volná místa – a to klidně i přímo z Kirkwallu nebo okolních letišť.

Na co máš nárok?

Podle nařízení EC 261/2004 máš jako pasažér odmítnutý kvůli přeplnění nárok na kompenzaci:

Lety do 1 500 km (např. Kirkwall–Edinburgh) – až 250 €
Lety mezi 1 500 km a 3 500 km – až 400 €
Lety nad 3 500 km – až 600 €

Tohle je navíc k případnému vrácení peněz nebo náhradnímu letu. A pokud jsi kvůli tomu musel platit hotel, jídlo nebo dopravu, aerolinka ti to musí proplatit taky.

Přeplněný let z Kirkwallu? Jednej hned!

Přeplněný let ti může zhatit plány, ale nemusíš to nechat jen tak. Jestli tě nepustili na palubu kvůli přeplnění, můžeš mít nárok až na 600 €. Neváhej – podej žádost a získej, co ti patří!

Ozvi se nám, rádi pomůžeme

U Trouble Flight to máš bez starostí. Všechno vyřídíme za tebe, aby sis odnesl co nejvyšší odškodné. Mrkni, jestli na to máš nárok—zabere to jen pár minut!