Թռիչքի գերբեռնվածություն Կիրկվոլում – Իմացիր քո իրավունքները ու ստացիր փոխհատուցում

Ի՞նչ է կատարվում, երբ Kirkwall օդանավակայանում չվերթը գերբեռնված է

Kirkwall օդանավակայանը (KOI) հիմնական դարպասն է դեպի Օրկնի կղզիներ՝ Շոտլանդիայի հյուսիսային ափից մի քիչ այն կողմ գտնվող հիասքանչ արշիպելագ։ Չնայած փոքր է, բայց կապում է ուղևորներին Էդինբուրգի, Աբերդինի ու Գլազգոյի հետ։ Բայց քանի որ չվերթները քիչ են, իսկ պահանջարկը՝ մեծ, հաճախ լինում է, որ ավիաընկերությունները ավելի շատ տոմս են վաճառում, քան տեղ կա։ Հույս ունեն, որ մի քանիսը չեն գա։ Բայց երբ այդ «խաղադրույքը» չի աշխատում, մարդիկ մնում են օդանավակայանում՝ առանց նստելու հնարավորություն։

Եթե քեզ էլ է պատահել նման բան Kirkwall-ում, լավ նորություն ունեմ՝ կարող ես փոխհատուցում ստանալ՝ ըստ եվրոպական ուղևորի իրավունքների։ Պետք է արագ գործել ու իմանալ՝ ինչ իրավունքներ ունես։

Ինչո՞ւ են ավիաընկերությունները գերբեռնված չվերթներ անում հենց Kirkwall-ում

Չնայած սա տարածված պրակտիկա է ամբողջ ավիաընկերությունների աշխարհում, փոքր օդանավակայաններում՝ ինչպես Kirkwall-ը, դա ավելի հաճախ խնդիր է դառնում։ Ահա թե ինչու՝

• Չվերթների սակավություն: Օրական մի քանի չվերթ է լինում, ու եթե դրանցից մեկը գերբեռնված է, ամբողջ օրը կարող է խառնվել։

• Սեզոնային բում: Ամռանը զբոսաշրջիկների թիվը կտրուկ աճում է, ու ավիաընկերությունները սկսում են «ռիսկով» ավելի շատ տոմս վաճառել։

• Կղզու կապ: Kirkwall-ի չվերթները կարևոր են թե՛ տեղացիների, թե՛ զբոսաշրջիկների համար, ու հաճախ բոլոր տեղերը լրացված են։

• Բիզնես մոդել: Ընկերությունները վիճակագրության վրա են հիմնվում՝ կարծելով, որ մի մասն անպայման չի գա։ Բայց երբ սխալվում են, մարդիկ մնում են օդանավակայանում։

Եթե քեզ չեն թողել նստել, մի լռիր։ Իմանա՝ ինչ իրավունքներ ունես ու գործիր։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես, եթե քեզ չեն թողել նստել Kirkwall-ում

Եթե Kirkwall օդանավակայանից պիտի թռնես, ուրեմն դու պաշտպանված ես EC 261/2004 օրենքով։ Էս օրենքը քեզ իրավունքներ է տալիս, եթե չթողնեն նստել ինքնաթիռ՝ տեղերի ավել լինելու պատճառով։ Ահա թե ինչի իրավունք ունես՝

• Մինչև €600 փոխհատուցում՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։

• Այլընտրանքային թռիչք՝ լրիվ անվճար։

• Ուտելիք ու գիշերակաց, եթե ուշացումը երկարում է մինչև գիշեր։

• Լրիվ վերադարձ, եթե էլ չես ուզում ճանապարհորդել։

Եթե ավիաընկերությունը քեզ առաջարկում է վաուչեր կամ անվճար թռիչք՝ հետաձգված թռիչքի դիմաց, հիշիր՝ պարտադիր չի ընդունել։ Եթե քեզ ստիպելով են հանել թռիչքից, կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում՝ Kirkwall-ից գերբեռնված թռիչքի դեպքում

Եթե Kirkwall-ից քո թռիչքը գերբեռնված էր ու քեզ չթողեցին նստել, հետևիր էս քայլերին՝ փոխհատուցում ստանալու համար։

1. Պահանջիր գրավոր բացատրություն

Ասա ավիաընկերության աշխատակիցներին, որ գրավոր հաստատեն՝ քեզ չեն թողել նստել, որովհետև թռիչքը գերբեռնված էր։ Դա պետք կգա, երբ պահանջ ներկայացնես։

2. Պահիր բոլոր փաստաթղթերը

Չմոռանաս պահել քո տոմսը, նստեցման քարտը, ու բոլոր նամակները, որ ստացել ես ավիաընկերությունից։ Եթե գիշերել ես կամ ուտելիք ես գնել, պահիր նաև այդ կտրոնները։

3. Մի շտապիր ընդունել վաուչեր

Ավիաընկերությունները հաճախ առաջարկում են ճանապարհորդական վաուչեր, որ չտան գումարով փոխհատուցում։ Մինչև համաձայնվելը, ստուգիր՝ արդյոք կարող ես ավելի մեծ գումար ստանալ։

4. Ներկայացրու պահանջ

Կարող ես դիմել ուղիղ ավիաընկերությանը, բայց պրոցեսը կարող է լինել դանդաղ ու նյարդային։ Ավելի լավ է՝ թող Trouble Flight-ը զբաղվի դրանով։ Մեր փորձագետները կանի ամեն ինչ, որ ստանաս առավելագույն փոխհատուցում։

Ի՞նչ անել, եթե քո թռիչքը գերբեռնված է

Եթե Քիրկվոլում մնացել ես օդանավակայանում, որովհետև տեղերը լրացած են, մի՛ նեղվիր — տարբերակներ կան։ Ահա մի քանի հնարք, որ կարող են օգնել քեզ դուրս գալ իրավիճակից․

• Փորձիր մեկնել այլ օդանավակայանից։ Եթե Trouble Flight-ը քեզ չի տեղավորել, նայիր՝ Wick John O’Groats Airport (WIC)-ից չվերթներ կան թե ոչ։ Ֆերրիով ու ավտոբուսով կարելի է հասնել այնտեղ, իսկ Wick-ից հաճախ չվերթներ կան դեպի Աբերդին։

• Նստիր ֆերրին ու գնա Շոտլանդիայի մայրցամաք։ NorthLink Ferries-ը ուղևորություն է կազմակերպում Stromness-ից (Քիրկվոլից մի փոքր հեռու) դեպի Scrabster։ Scrabster-ից գնացքով կամ ավտոբուսով կարող ես հասնել Ինվերնես կամ Աբերդին՝ այլ չվերթ գտնելու համար։

• Ստուգիր մոտակա օդանավակայանները՝ այլ ավիաընկերությունների համար։ Եթե քո ավիաընկերությունը տեղ չունի, հնարավոր է՝ ուրիշը ունենա։ Նայիր՝ Քիրկվոլից կամ մոտակայքից ուրիշ ընկերություններ չվերթ ունեն թե ոչ։

Ի՞նչ փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Ըստ EC 261/2004 կանոնակարգի՝ եթե քեզ չեն թողել նստել օդանավ՝ տեղերի լրանալու պատճառով, կարող ես ստանալ հետևյալ փոխհատուցումը․

• Մինչև 1,500 կմ չվերթների համար (օրինակ՝ Քիրկվոլից Էդինբուրգ) — մինչև €250

• 1,500-ից 3,500 կմ չվերթների համար — մինչև €400

• 3,500 կմ-ից ավել չվերթների համար — մինչև €600

Այս գումարը լրացուցիչ է՝ անկախ այն բանից, թե ավիաընկերությունը քեզ վերադարձրել է գումարը կամ առաջարկել է այլ չվերթ։ Եթե ստիպված ես եղել ծախսել հյուրանոց, սնունդ կամ տրանսպորտի վրա՝ չվերթի խնդիրների պատճառով, ավիաընկերությունը պարտավոր է փոխհատուցել նաև այդ ծախսերը։

Քիրկվոլում չվերթը գերբեռնված է՞ եղել։ Գործի անցիր հիմա՛

Չվերթի գերբեռնվածությունը կարող է քանդել քո ճանապարհորդության պլանները, բայց դու պարտավոր չես լռել։ Եթե Քիրկվոլի օդանավակայանում քեզ չեն թողել նստել օդանավ՝ տեղերի բացակայության պատճառով, կարող ես ստանալ մինչև €600։ Մի՛ սպասիր — ներկայացրու պահանջդ այսօր ու ստացի այն, ինչ քեզ հասնում է։

Կապվիր մեզ հետ՝ օգնության համար

Trouble Flight-ը հեշտացրել է փոխհատուցում ստանալու պրոցեսը։ Դու ոչ մի բան չես անում — մենք ամեն ինչ կարգավորում ենք, որ ստանաս ամենաբարձր գումարը։ Ստուգիր՝ արդյոք կարող ես դիմել հիմա — մի քանի րոպեից ավել չի տևի։