Menüü

Hüvitis ülebroneeritud lennu eest

Ülebroneerimine juhtub siis, kui lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui lennukis kohti on. Hoia kõik dokumendid käepärast ja lase meil aidata sul saada hüvitis kuni 600 eurot!

Kujuta ette: plaanid minna ärikohtumisele, aga selle asemel pakutakse sulle järgmiseks päevaks lendu ja 100-eurost vautšerit. Täitsa untsus päev, eks?

Ülebroneerimine juhtub siis, kui lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on. See pole küll haruldane, kuna statistika järgi jääb keskmiselt 10 reisijat teatud liinidel lennult maha. Lennufirmad jälgivad hoolikalt, millistel marsruutidel on kõige rohkem „ei ilmu kohale“ juhtumeid, ja otsustavad vastavalt.

Mida teha, kui sind ülebroneerimise tõttu lennuki peale ei lasta?

Esiteks ära anna oma kohta vabatahtlikult ära. Sulle võidakse pakkuda vautšerit, punkte või muid hüvesid, aga kui nõustud, siis võid kaotada õiguse kompensatsioonile. Võrdle alati nende hüvede väärtust summaga, millele seaduse järgi õigust omaksid. Allpool on loetelu Euroopas kehtivatest hüvitistesummadest ülebroneerimise puhul.

 

KaugusHüvitis
Alla 1500 km250 EUR
Euroopas üle 1500 km400 EUR
Euroopa-välised lennud üle 3500 km600 EUR
Euroopa-välised lennud 1500–3500 km400 EUR

Kui sulle pakutakse alternatiivset lendu ja see jõuab hilinemisega, siis saad nõuda hüvitist EC261/2004 järgi nii hilinemise kui ülebroneerimise eest.

Nipp: Kui ülebroneerimise tõttu lennuki peale ei saa, küsi lennujaamas lennufirma esindajalt sellekohane kirjalik kinnitus.

Millised on sinu võimalused ülebroneerimise korral?

  1. Kui su reis pole veel alanud, võid küsida täies ulatuses tagasimakset.
  2. Saad taotleda piletit tagasi algsesse väljumiskohta ja hüvitist kasutamata pileti osale (kui suudad tõestada, et see pilet pole enam vajalik su lõppsihtkoha saavutamiseks).
  3. Võid küsida uut piletit hilisemaks kuupäevaks, täpselt vastavalt oma soovidele.
  4. Võid võtta vastu lennufirma poolt pakutud alternatiivse lennu.

Erinevalt lendude hilinemisest ja tühistamisest on Ühendriikides ülereserveerimise puhul ette nähtud konkreetsed hüvitised. Vaata allpool:

Saabumise viivitus0-1h1-2h2-4h4h+
Siseriiklikud lennud USA-sHüvitist ei ole200% üheotsapileti hinnast;
maksimum 675$		400% üheotsapileti hinnast;
maksimum 1350$		200% üheotsapileti hinnast;
maksimum 1350$
Rahvusvahelised lennudHüvitist ei ole200% üheotsapileti hinnast;
maksimum 675$		200% üheotsapileti hinnast;
maksimum 675$		400% üheotsapileti hinnast;
maksimum 1350$

Kui sul keeldutakse pardale pääsemisest Kanada ülereserveerimise tõttu, siis sinu hüvitis on järgmine:

Saabumise viivitusHüvitis
0-6 tundi900CAD
6-9 tundi1800CAD
9+ tundi2400CAD

Indias kompenseeritakse ülereserveerimist järgmiselt:

Planeeritud lennu
ja pakutud alternatiivse lennu vaheline aeg		Kompensatsioon
1 tundKompensatsiooni ei pakuta
24 tunni jooksul200% üheotsalennu baashinnast
+ lennufirma kütusetasu,
kuni INR 10,000
Üle 24 tunni400% üheotsalennu baashinnast
+ lennufirma kütusetasu,
kuni INR 20,000
Kui reisija keeldub alternatiivsest lennustTäielik piletiraha tagasimakse
+ kompensatsioon 400% üheotsalennu
baashinnast + lennufirma kütusetasu,
kuni INR 20,000

Loodame, et sa ei satu sellisesse ebamugavasse olukorda, kuid kui see siiski juhtub, siis anna
meile teada, mis juhtus, ja me seisame sinu õiguste eest otse lennufirma ees.