Hüvitis hilinenud lennu eest

Iga lend võib hilineda—ükskõik, mis lennufirmaga või millises lennujaamas. See on üsna tüütu, eriti kui sul on 2 või 3 jätkulendu. Päris kaos algab siis, kui sa oma jätkulennust maha jääd.

Lendu peetakse hilinenuks, kui see väljub vähemalt 15 minutit plaanitud ajast hiljem. Hüvitist saab taotleda, kui lend jõuab lõppsihtkohta vähemalt 3 tundi plaanitud ajast hiljem.

Lennu hilinemise ja lennu tühistamise erinevus on lihtne. Kui lend toimub hiljem, aga sama lennunumbri all, loetakse see hilinenuks. Kui lennunumber muutub, on tegemist tühistatud lennuga.

Euroopa-siseselt ja Euroopa suunal reisijaid kaitseb EC261/2004. See määrus tagab reisijate õigused ja aitab hoida lennuliiklust kontrolli all. EC261/2004 järgi on üle 3 tunni kestnud hilinemine lõppsihtkohas alus hüvitisele kuni 600 euro ulatuses.

Hüvitist ei maksta, kui:

1. Jõudmine sihtkohta hilineb vähem kui 3 tundi
2. Lend toimub väljaspool EL-i asuvast riigist EL-i mitte-EL-i lennufirma poolt

Siin on mõned näited:

1. Reis Lissabonist Berliini mis tahes lennufirmaga
   Saabus Berliini 1 h hilinemisega. Kahjuks ei ole selle hilinemise puhul kompensatsioon ette nähtud, kuna saabumisaeg jäi alla 3 tunni.
2. Reis Moskvast Brüsselisse Aeroflotiga
   Saabus Brüsselisse 3 h 10 min hilinemisega. Kompensatsiooni sellele hilinemisele ei määrata, kuna lend algas väljaspool EL-i ja seda opereeris mitte-Euroopa lennufirma. Kuigi viivitus ületas 3 tundi, said määravaks lennufirma kodakondsus ja väljumiskoht.
3. Reis Chicagost Frankfurti Lufthansa lennuga
   Saabumine Frankfurti hilines 3 h 10 min. Reisijad on õigustatud kompensatsiooni saama, kuna kuigi lend algas väljaspool EL-i, opereeris seda Euroopa lennufirma.

Nagu tühistamise korral, on ka hilinemise põhjused äärmiselt olulised, et otsustada, kas kompensatsioon on ette nähtud või mitte. Kui põhjused on lennufirma kontrolli alt väljas, kompensatsiooni ei pakuta. Vaata täpsemat nimekirja põhjustest siit.

Kompensatsiooni summa võib ulatuda 250 EUR-st 600 EUR-ni. Seda mõjutab otseselt vahemaa väljumis- ja saabumislennujaama vahel. Vaata täpsemat selgitust allpool.

Kui lend hilineb üle 5 tunni, on reisijatel õigus kogu raha tagasi saada.

Lennu hilinemise eest saab kompensatsiooni nõuda kuni 3 aastat pärast reisi kuupäeva. Igal riigil on omad tähtajad. Euroopa Liit hõlmab kõiki 27 EL riiki pluss Iirimaa, Norra, Šveits, Guadeloupe, Prantsuse Guajaana, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Assoorid, Madeira ja Kanaari saared. Kõigi riikide loendi ja nende tähtaja leiad siit.

Kui jutt läheb muude riikide reeglitele, siis see on veidi keerulisem. Mõnes riigis otsustavad lennufirmad ise, kuidas kompenseerida, teistes on asi lihtsamate regulatsioonidega paigas.

USA-s toimub kompenseerimine iga lennuettevõtja enda reisitingimuste järgi. Loe need hoolikalt läbi, et teaksid oma õigusi hilinemise korral. EC261/2004 ei kehti USA-siseste lendude ebakorrapärasuste puhul. Siinkohal tasub mainida Montreali konventsiooni, mis katab kahju või kaotuse lennu hilinemise või tühistamise tõttu.

Hiinas puuduvad regulatsioonid. Siselendude puhul pakuvad mõned lennufirmad kompensatsiooni vahemikus 200–800 CNY. Vaid vähesed lennufirmad kompenseerivad ainult üle 8-tunniseid hilinemisi.

Aafrikas järgib iga lennufirma oma sisepoliitikat.

Nagu näed, on EC261/2004 kõige reisijasõbralikum regulatsioon. Niipea, kui su reis hõlmab Euroopa sihtkohti, võta meiega ühendust ja me hoolitseme sinu nõude eest. Oma õiguste kaitsmine ei pea alati stressitekitav olema.