St. Galleni lennu ülebroneerimine – mida tasub teada

Kui oled kunagi St. Gallenist lennanud, siis tead, kui närvesööv võib lennu ülebroneerimine olla. Lennufirmad müüvad teadlikult rohkem pileteid kui kohti, lootes, et osa reisijatest jääb tulemata. Aga kui kõik ikka kohale ilmuvad, siis keegi peab paraku maha jääma. Kui sinuga juhtub nii, siis teadmiseks – sul on õigused ja võimalus saada üsna korralik hüvitis!

Mida tasub teada St. Galleni lennu ülebroneerimise kohta

St. Galleni lennujaam (St. Gallen-Altenrhein – ACH) on pisem regionaalne lennujaam, mis asub Konstanzi järve lähedal ja teenindab Ida-Šveitsi ning osa Austriat ja Saksamaad. Kuigi see on väiksem kui Zürichi lennujaam, tuleb ka siin ette lennuprobleeme, sealhulgas ülebroneerimisi. Näiteks People’s Viennaline lendab siit tihti Viini ja teistesse olulistesse sihtkohtadesse.

Kuna väljumisi pole just jalaga segada, on ülebroneerimise tõttu lennust maha jäämine paras peavalu. Suurtes lennujaamades on valikuvõimalusi rohkem, aga siin... noh, mitte nii väga. Seepärast on oluline oma õigusi tunda.

Mida teha, kui St. Gallenis on sinu lend ülebroneeritud?

1. Ära kohe vautšerit vastu võta

Lennufirmad pakuvad tihti vautšereid hüvitiseks, aga EC 261/2004 alusel võid olla hoopis rahalise kompensatsiooni vääriline – kuni 600 €! Kui vautšeri vastu võtad, võid rahast ilma jääda.

2. Küsida alternatiivset lendu

Kui sind lennule ei lubata, uuri variante lähedal asuvatest lennujaamadest. Zürichi lennujaam on umbes tunni kaugusel ja pakub palju rahvusvahelisi lende. Väike rongisõit võib olla võti, et sihtkohta siiski õigeks ajaks jõuda.

3. Küsi oma õigused kirjalikult

Küsi lennufirmalt kirjalik selgitus, miks sind pardale ei lastud. Kui põhjus oli ülebroneerimine, siis sul on igati alus nõude esitamiseks.

4. Hoia kõik dokumendid alles

Salvesta oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kogu kirjavahetus lennufirmaga. Need tulevad hiljem marjaks ära, kui tahad hüvitist taotleda.

Kas St. Galleni lennu ülebroneerimise puhul saab hüvitist?

Jah, saab küll! Euroopa Liidu määruse EC 261/2004 alusel on sul õigus hüvitisele, kui sind lennult ilma loata maha jäeti, sest kohtadega läks kitsaks. Sõltuvalt lendude pikkusest võivad summad olla:

• €250 lühemate lendude puhul (kuni 1 500 km)

• €400 keskmaa lendude puhul (1 500–3 500 km)

• €600 pikamaalendude puhul (üle 3 500 km)

Enamik St. Galleni väljuvaid lende on lühikesed, seega jääb hüvitis tavaliselt €250 kanti inimese kohta. Kui aga lendasid läbi suurema lennujaama edasi kaugemale, võib summa ka suurem olla.

Kuidas jõuda Zürichi lennujaama, kui St. Galleni lend jäi ära?

Zürichi lennujaam (ZRH) on lähim suur rahvusvaheline lennujaam. Kui sind St. Galleni lennult maha jäeti, saad sinna üsna kiirelt:

• Rongiga: Kõige kiirem ja mugavam – umbes 1 tund sõitu.

• Taksoga: Umbes 50 minutit, otse ukse eest–ukse ette, aga natuke krõbedam hind.

• Rendiauto: Kui sul juba on auto, sõida Zürichi ja püüa uus lend.

Hea mõte on piiluda Zürichi väljumisi – mõnikord saad isegi samalt lennufirmalt uue lennu.

Miks lennufirmad St. Gallenis üle broneerivad?

Lennufirmad kipuvad pileteid üle broneerima, sest nad eeldavad, et mingi osa reisijatest lihtsalt ei ilmu kohale. Aga väiksemate marsruutide puhul – näiteks St. Galleni suunal – võib see trikk kiiresti pahupidi pöörata. Kui päevas on ainult paar lendu, siis pole häid alternatiive ja lennust maha jäämine teeb reisiplaani üsna sassi.

Mis saab siis, kui lennufirma pakub uut lendu?

Kui lennufirma pakub asenduslendu, mis viib sind sihtkohta:

• Kuni 2 tunniga: Siis sa ilmselt täiskompensatsiooni ei saa.

• 3+ tundi hiljem: Siis on sul suur tõenäosus saada täiskompensatsioon kätte.

Oluline on teada: isegi kui sa võtad uue lennu vastu, võid ikkagi hüvitist nõuda, kui sihtpunkti jõudmine venib tugevalt üle esialgse aja.

Aga kui loobud ise vabatahtlikult oma kohast?

Kui annad ise oma istekoha ära ja saad vastu näiteks kinkekaarte või muid hüvesid, siis üldjuhul loobud oma õigusest saada EC 261 hüvitist. Samas – sul on alati võimalus firmaga rääkida ja küsida lisaboonuseid, näiteks hotellimajutust või söögikupongi.

Kuidas esitada hüvitisenõue ülerahvastatud St. Galleni lennu puhul?

1. Kontrolli, kas sul on õigus nõuet esitada

Sa võid nõude sisse anda, kui:

• Lend väljus St. Gallenist (ACH) ja see oli EL-i sisene.

• Sind ei lubatud lennule ja see polnud sinu enda soov.

• Lennufirma ei korraldanud asenduslendu kahe tunni jooksul.

2. Kogu kõik vajalikud dokumendid

Veendu, et sul on olemas:

• Sinu pardakaart või broneeringu kinnitus.

• Lennufirma ametlik põhjendus.

• Info asenduslennu kohta (kui pakuti).

3. Esita oma nõue Trouble Flightis

Lennufirmaga saab küll otse ühendust võtta, aga nad võivad su pöördumisega venitada või hoopis tagasi lükata. Palju lihtsam on lasta Trouble Flight'il kogu protsess ära teha – nad teavad täpselt, mida teha, et saaksid maksimumkompensatsiooni.

Veel nippe, kui lendad St. Gallenist

• Broneeri paindlikud piletid: Mõned lennufirmad pakuvad pileteid, mida saad lihtsamalt muuta või tühistada – nii on väiksem risk, et jääd ülebroneerimise tõttu lennust maha.

• Ole varakult kohal: Check-inis tehakse tihti otsuseid ülebroneerimise osas, nii et varakult kohal olles on sul paremad šansid istekoht saada.

• Tunne oma õigusi: Kui tead, mis EC 261 sulle lubab, siis ei jää sa kindlasti hüvitisest ilma.

Taotle oma hüvitist kohe!

Ära lase St. Galleni lennu ülebroneerimisel oma plaane tuksi keerata. Kui sind ei lastud lennule, võib sul olla õigus kuni 600 € suurusele hüvitisele. Trouble Flight aitab kogu asjaajamisega, et sina saaksid keskenduda oma järgmisele seiklusele. Alusta hüvitise taotlust juba täna!