Teesside lennu ülebroneering – mida ette võtta ja kuidas hüvitist saada

Teesside International Airport (MME) on Põhja-Inglismaa jaoks üks peamisi lennuväravaid – siit saab mugavalt UK ja Euroopa eri linnadesse. Aga nagu mõnel teisel lennujaamalgi, esineb aeg-ajalt olukordi, kus lennud on üle broneeritud. Kui sul on kunagi lennule pääsemine just selle pärast ära jäänud, siis võib sul olla õigus hüvitisele vastavalt EC261/2004 reeglitele. See juhend aitab sul kogu protsessist aru saada – mis õigused sul on, mis valikud sul on, ja kuidas oma raha tagasi nõuda.

Miks lennufirmad üldse üle broneerivad?

Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid, kui lennukis kohti, lootes, et osa reisijaid ei ilmu kohale. See aitab neil paremini tulu teenida ja istmeid täita, aga võib paraku tähendada, et osa inimesi jäävad tahtmatult maha. Kui selline asi juhtub just Teesside lennujaamas, siis tea, et sul on kindlad õigused.

Mis teha, kui Teesside lennujaamas lend on üle broneeritud?

1. Ole rahulik ja kogu infot

   • Räägi lennufirma töötajaga ja küsi ametlikku põhjust, miks sind lennule ei lubatud.

   • Palu kirjalikku kinnitust olukorra kohta – et lennul oli ülebroneering.

2. Tea oma õigusi

   • EC261 alusel on sul õigus kuni 600 € suurusele hüvitisele, kui sind ei lubatud lennule vastu su tahtmist.

   • Lennufirma peab pakkuma sulle kas uut reisi võimalikult kiiresti või raha täielikku tagastamist.

3. Vaata alternatiivseid väljumisi

   • Kui su algne lend on täis, siis vaata ka Newcastle International Airport’i (NCL) variante – see on Teessidest umbes tunni autosõidu kaugusel.

   • Mitmed reisijad on end edukalt ümber broneerinud teise lennufirmaga, mis väljub kas Newcastlest või Leeds Bradford Airport’ist (LBA).

Kuidas kiiresti mõnda teise lennujaama jõuda

Kui otsustad uurida väljumisi Newcastle’i rahvusvahelisest lennujaamast, siis siin on mõned mugavad variandid:

• Rong: Darlingtonist läheb otse rong ja see võtab vaid 30 minutit.

• Auto: Teesside lennujaamast Newcastlesse sõidad umbes 55 minutiga.

• Takso või Uber: Takso hind jääb umbes £80–£100 kanti, Uberi puhul sõltub.

Leeds Bradfordi lennujaama jõudmiseks võid valida:

• Rong: Darlingtonist Leedsi umbes tunniga, siis lühike bussisõit.

• Auto: Umbes 90 minutit mööda A1(M) maanteed.

• Buss + takso: Väike segusõit ühistranspordi ja taksoga.

Millised lennufirmad Teesside'i lennujaamas tihti üle broneerivad

Teesside International lennujaam teenindab peamiselt Euroopa ja regionaallende. Siin on mõned lennufirmad, kes siin toimetavad:

• KLM (Amsterdami lendude kaudu on hea ühendus paljudesse kohtadesse)

• Loganair (Siseliinid Londonisse, Aberdeeni ja Belfastisse)

• Ryanair (Piiratud hooajalised lennud)

KLM-l kipub tihti üle broneerima, kuna rahvusvaheliste lendude nõudlus on lihtsalt meeletu. Kui sinu lend Teessidest Amsterdami jäi reisijate ülekülluse tõttu ilma kohata, siis küsi kohe uue lennu või hüvitise kohta.

Kuidas kompensatsiooni taotleda

Kui sind ei lubatud lennule, kuna kohtadega oldi kitsas, siis tee nii:

1. Hoia oma paberid alles

   • Pane kõrvale pardakaart ja kõik kirjad, mis lennufirma sulle saatis.

2. Esita nõue otse lennufirmale

   • Võid nendega otse ühendust võtta ja nende kompensatsiooni süsteemi kasutada.

3. Võta appi kompensatsiooni teenus

   • Trouble Flight teab täpselt, kuidas asjad sujuvalt ajada, et sa saaksid kätte maksimaalse hüvitise.

Kas saad lisaraha ka?

Mõnikord võib sul olla õigus lisakompensatsioonile, näiteks:

• Hotellikulu katmine, kui pidid ööseks jääma

• Söögid ja joogid, millega end ootamise ajal turgutasid

• Transport uue reisiplaani alusel

Pane kindlasti kõik tšekid alles, mis kuludega seotud on.

Lõpusõna

Lennu ülebroneerimine ajab närvi, aga kui tead oma õigusi ja tegutsed õigesti, võib see isegi sulle kasuks tulla. Kui sind Teesside lennujaamas lennult maha jäeti, siis ära lase rahal käest libiseda—taotle oma kompensatsioon ära!