Lend jäi hiljaks Ostravas? Võta nüüd hüvitis!

Lennukite hilinemised Ostravas – mis värk on?

Ostrava, Tšehhi suuruselt kolmas linn, on tuntud oma tööstusliku tausta ja kireva kultuurielu poolest. Kuigi Leoš Janáčeki nimeline Ostrava lennujaam (OSR) on peamine värav linna, siis kahjuks pole hilinemised seal mingi haruldus. Ilmastikuolud, lennuliikluse ummikud või lennufirma tehnilised mured – kõik need võivad su reisi vussi keerata. Kui su lend Ostravast on hilinenud, siis võib sul vastavalt EL määrusele EC 261/2004 olla õigus kompensatsioonile.

Kas saad hüvitist, kui lend hilines?

Kui su lend Ostravast või sinna venis üle 3 tunni ja see oli lennufirma süü, siis võib sul olla õigus kuni 600 € kompensatsioonile reisija kohta. See kehtib, kui su lend väljus EL-i lennujaamast või kui lendu teostas EL-i lennufirma.

Miks üldse lennud Ostravas hilinevad?

Ostrava lennujaamas võivad lennud hilineda mitmel põhjusel:

• Ilm: Talvel on udu ja lumi tavaline – lennuplaan kannatab.

• Tehnilised jamad: Lennuki hooldusprobleemid võivad tekkida ootamatult.

• Lennuliikluse tihedus: Tipphooajal lendab korraga liiga palju lennukeid – ooteaeg kasvab.

• Meeskonna puudus: Kui meeskonda pole võtta või vahetub viimasel hetkel, siis lükkub kõik edasi.

Kui palju võid saada hilinenud lennu eest?

Vastavalt EU261 regulatsioonile sõltub hüvitise suurus lennu kaugusest:

• 250 € kui lend on kuni 1,500 km.

• 400 € kui lend on 1,500–3,500 km.

• 600 € kui lend on üle 3,500 km (väljaspoole EL-i).

Kui tahad teada, kas sul on õigus kompensatsioonile, siis Trouble Flight aitab sul selle välja uurida – ilma mingite peavaludeta.

Mida teha, kui su lend Ostravas hilineb?

Kui tahad võimalikult suure tõenäosusega hüvitist saada, tee nii:

1. Uuri, miks lend hilineb

Mine küsi lennufirma töötajalt, mis põhjusel lend venib. Kui asi on nende kapsaaed (näiteks tehniline viga, ülebroneerimine või muu korralduslik jama), siis on hüvitise lootus suur.

2. Pane oma pardakaart ja pilet kindlasse kohta

Hoia alles kõik, mis lendudega seotud – pardakaart, e-pilet ja kinnitusmeilid. Ilma nendeta pole su nõudel jõudu.

3. Küsi lennufirmalt abi

Kui hilinemine venib üle kahe tunni, on lennufirma kohustatud pakkuma tasuta sööki, jooki ja vajadusel isegi öömaja.

4. Pane kirja, kui kaua hilinemine kestab

Oluline pole ainult väljumisaeg – tähtis on, millal lennuk tegelikult sihtkohta jõuab. Selle järgi arvestatakse hüvitist.

5. Nõua oma hüvitist

Sa ei pea üksi võitlema! Meie Trouble Flightis tegeleme nende nõuetega igapäevaselt ja aitame sul oma raha kätte saada.

Mida teha, kuni lendu ootad?

Lennuhiline on tüütu, aga Ostravas on alternatiive:

• Lähedal asuvad lennujaamad: Vaata lende näiteks Katowice lennujaamast (KTW), mis on ainult 90 minutit eemal Poolas. Samuti Brno-Tuřany lennujaam (BRQ), kust saab paljudesse Euroopa suurlinnadesse.

• Rongid ja bussid: Ostravast Prahasse käib tihti rong, mis viib sind otse Václav Haveli lennujaama (PRG), kust edasi lendamine on tunduvalt lihtsam.

Aga kui lend hoopis tühistatakse?

Kui su lend on tühistatud, siis sul on õigus saada kas täielik tagasimakse või koht järgmisele saadaval olevale lennule. Lisaks võid sa nõuda ka hüvitist, juhul kui tühistamise põhjuseks ei olnud midagi erakordset, nagu ilmastikukatastroof või turvariskid.

Millised lennufirmad lendavad Ostrava lennujaamast

Ostravast läheb lende paljude tuntud lennufirmadega:

• Ryanair – soodsad lennud üle Euroopa, ideaalne, kui otsid eelarvesõbralikku reisi.

• Smartwings – hea valik tšarter- ja puhkuselendude jaoks.

• LOT Polish Airlines – ühendab Ostrava suuremate rahvusvaheliste sõlmkohtadega Varssavi kaudu.

Kui just mõni neist lennufirmadest põhjustas su hilinemise, siis tasub uurida, kas sul on õigus hüvitisele.

Reisija õigused

ELi määrus EU261 annab reisijatele kindlad õigused, kui lend viibib või tühistatakse:

• Õigus hooldusele (toitlustus, majutus pikkade hilinemiste puhul)

• Õigus alternatiivsele transpordile või raha tagasisaamisele

• Õigus rahalisele hüvitisele, kui tingimused seda lubavad

Kuidas hüvitist taotleda

Hüvitise saamine võib tunduda tüütu, aga meiega on see kiire ja valutu:

1. Sisesta oma lennuandmed – meil on lihtne veebivorm.

2. Me ajame asjad korda – meie eksperdid suhtlevad lennufirmaga sinu eest.

3. Raha kontole – kui kõik läheb edukalt, võid saada kuni €600 otse oma kontole.

Lõpusõna

Lennujaamas venimine ei pea tähendama närvikõdi ja rahalist kaotust. Teades oma õigusi, saad asjale käigu sisse lükata ja nõuda hüvitist, mis sulle kuulub. Alusta oma nõude esitamist juba täna ja muuda hilinemine rahaks!