Mida teha, kui su lend on Marseille's üle broneeritud

Marseille – see päikeseline ja kihav sadamalinn Prantsusmaal – on tuntud oma ajaloolise Vana Silla, maailmakuulsa bouillabaisse’i supi ja vahemerepärase õhkkonna poolest. See on värav Provence’i südamesse ja meelitab igal aastal kohale meeletu hulga reisijaid – nii turiste kui ka äriasjus rändajaid. Aga kuna Marseille Provence'i lennujaam (MRS) on üks suurematest sõlmpunktidest, siis võib juhtuda, et lennud lähevad üle broneeringu. Kui sinuga juhtub see Marseille’s, pole vaja paanikasse sattuda – sul on Euroopa reeglite järgi täiesti konkreetsed õigused.

Mis asi see üle broneerimine siis on?

Ülebroneerimine tähendab, et lennufirma müüb rohkem pileteid, kui lennukis tegelikult kohti on – lootuses, et mõned reisijad jäävad tulemata. See on neile küll kasulik trikk, aga kui kõik ikkagi kohale ilmuvad, siis keegi võib pardale mitte pääseda.

Kui sind jäetakse lennult maha just selle pärast, siis on see ikka paras stress, eks. Aga ära muretse – EL-i määrus EC261/2004 kaitseb sind. Olenemata sellest, kas alustad lendu Marseille'st või lihtsalt vahetad seal lennukit, sul võib olla õigus hüvitisele.

Mis õigused mul siis on?

Kui sulle öeldakse "vabandust, kohtadega on täis" ja see on ülebroneerimise süü, siis määruse EC261/2004 järgi on sul järgmised õigused:

1. Hüvitis: Sõltuvalt lennu pikkusest võib sulle kuuluda 250–600 eurot.

2. Uus lend või raha tagasi: Lennufirma peab pakkuma sulle kas uut lendu sihtkohta või kogu piletiraha tagasi.

3. Abi: Kui pead uut lendu ootama, siis peab lennufirma hoolitsema su toidu, jookide ja vajadusel ka öömaja eest – koos transpordiga hotelli ja tagasi.

Kui palju hüvitist saad, sõltub lennu pikkusest:

• 250 € lendude puhul kuni 1500 km.

• 400 € kui lend on 1500–3500 km ja jääb EL-i piiridesse.

• 600 € kompensatsiooni lendude eest, mis on pikemad kui 3500 km ja väljuvad EL-ist või saabuvad EL-i mõne Euroopa lennufirmaga.

Mida teha, kui Marseille lennul pole sulle kohta

Kui satud Marseille Provence’i lennujaamas olukorda, kus sinu lend on üle broneeritud, siis tegutse nii:

1. Ära paanitse: Tean, närvid võivad üles öelda, aga rahulikult tegutsedes saad lennufirma töötajatega palju paremini asjad aetud.

2. Küsi abi: Astu lennufirma leti juurde ja uuri, kas on pakkuda uut lendu või raha tagasi.

3. Korja tõendid kokku: Palu kirjalik kinnitus, et lennul polnud kohta, ja hoia alles kõik piletid, tšekid ja kirjavahetus.

4. Tunne oma õigusi: EL-i määrus EC261/2004 annab sulle õiguse nõuda hüvitist ja teenuseid – tutvu sellega!

5. Esita nõue: Kui sind lennule ei lastud, esita hüvitisnõue otse lennufirmale või kasuta näiteks Trouble Flight teenust.

Miks Marseille’s üldse üle broneeritakse?

Marseille Provence’i lennujaam on üks Prantsusmaa tihedama liiklusega lennujaamu, läbi käib üle 10 miljoni reisija aastas. Populaarne turismisihtkoht + ärikeskus = pidev lennunõudlus, eriti suvel ja pühade ajal. Lennufirmad panevad tihti pileteid rohkem müüki, eeldades, et kõik ei tule kohale – aga see võib reisijate jaoks halvasti lõppeda.

Ootad Marseille’s? Tee vahepeal midagi toredat

Kui oled Marseille’s kinni jäänud, tee sellest väike seiklus – linn on vaatamist väärt. Siin mõned soovitused:

• Vieux-Port (Vana sadam): Jaluta mööda ajaloolist sadamakaid, uudista turul ja naudi värsket merekraami kohvikutes.

• Basilique Notre-Dame de la Garde: Üks tõeliselt ikooniline kirik linna kõige kõrgemal künkal – ja need vaated! Linn ja Vahemeri paistavad nagu postkaardilt.

• Le Panier: Jaluta läbi selle mõnusa vanalinnaosa – kitsad tänavad, värvilised seinamaalingud ja vahvad käsitööpoekesed ootavad avastamist.

• Calanques'i rahvuspark: Kui aega üle jääb, põika linna piiridest välja ja avasta valged kaljuseinad ning türkiissinised lahesopid – nagu postkaart, aga päris.

Kas saad hüvitist ülerahvastatud lennu eest Marseille’s?

Muidugi saad! Kui sind lennule ei lubatud, kuna see oli üle broneeritud, on sul EC261 alusel õigus hüvitisele. Kindlasti tee nii:

1. Küsi kirjalik kinnitus: Lennufirma peab sulle andma tõendi, et sind ei lastud lennule ülerahvastatuse tõttu.

2. Esita nõue: Seda saab teha otse lennufirmale või anda asja üle professionaalide kätte.

3. Pane kulud kirja: Kõik lisakulud ootamise ajal (toit, takso, hotell) peaksid sulle tagasi makstama.

Kuidas Trouble Flight aitab

Nõude esitamine võib olla paras peavalu – ja just siin tulebki mängu Trouble Flight. Meie tiim teab täpselt, kuidas asja ajada, et sa saaksid oma hüvitise kätte ilma liigse jamata.

Oli see nüüd puhkuse algus või tähtis ärireis – kui Marseille lennujaam rikkus su plaanid, Trouble Flight on olemas. Ära lase lennufirma ülerahvastuse poliitikal oma reisi rikkuda – tunne oma õigusi, tegutse ja lase meil aidata sul hüvitis kätte saada!

Lõppsõna

Marseille on tõeliselt ilus linn, aga lennu ülebroneerimine võib kogu reisi tuju ära rikkuda. Kui aga tead oma õigusi ja tegutsed õigel ajal, saad olukorra kontrolli alla ning võib-olla avastad isegi selle Vahemere-pärli seni tundmata külgi. Ja pea meeles – hüvitis pole mingi kingitus, vaid sinu seaduslik õigus. Nii et ära lase sel niisama käest lipsata!