Надокнада за отказан укрцај

Сви смо бар једном каснили на лет, јел' да? И прва реакција је обично да пробамо да стигнемо до гејта. Ако имаш само ручни пртљаг и чек-ин је већ урађен онлајн, трчи до гејта—можда ухватиш лет.

А шта ако мораш да се чекираш или оставиш пртљаг? Е, ту настаје класична прича када ти одбију укрцавање због кашњења. Аеродромске процедуре су строже од превоза на копну. Сваки авион има своје време за полетање и слетање. Ако је чек-ин затворен, нема враћања. Ако је укрцавање завршено и гејт затворен, нема шансе да га поново отворе.

Укрцавање је одбијено у следећим случајевима:

1. Путник је касно стигао на чек-ин (чек-ин је затворен)
2. Путник није на време стигао до гејта за укрцавање (укрцавање је завршено, гејт је затворен)
3. Путник нема валидне путне документе (истекли пасош, нема визу, карта за погрешан датум итд.)
4. Путник угрожава здравље или безбедност осталих путника
5. Лет је пребукиран и путник није добио седиште
6. Авио-компанија је заменила авион из комерцијалних разлога и нема довољно места

У прва четири случаја путници немају право на компензацију. У случајевима 5 и 6, путници могу сигурно тражити компензацију од авио-компаније. Наравно, постоје специфичне ситуације када укрцавање буде одбијено због погрешне информације од особља аеродрома, неспоразума и слично. Свакој ситуацији је потребан индивидуалан приступ и истрага. Можеш оспорити свој случај директно код авио-компаније или га препустити нама и избегнути главобољу у борби за своја права.