Накнада за кашњење лета

Кашњење може да се деси на било којем лету, са било којом авио-компанијом и на било којем аеродрому широм света. Није пријатно, нарочито ако имаш два или три повезана лета. А права забава почиње кад пропустиш преседање.

Лет се сматра кашњењем ако полети 15 минута касније од планираног времена. Путници имају право на накнаду ако њихов лет стигне на коначну дестинацију најмање 3 сата касније од предвиђеног времена.

Разлика између кашњења лета и отказивања лета је једноставна. Лет касни ако се обави касније, али под истим бројем лета као што је првобитно резервисан. Ако се број лета промени, првобитни лет се сматра отказаним.

Путници који путују унутар Европе и ка/из Европе заштићени су регулативом EC261/2004. Овај пропис штити права путника и уводи ред у авио-саобраћај. Према EC261/2004, кашњење дуже од 3 сата на крајњој дестинацији даје путницима право на накнаду до 600 евра.

Накнада се не добија ако:

1. Долазак на дестинацију касни мање од 3 сата
2. Лет се обавља изван ЕУ ка ЕУ од стране авио-компаније која није из ЕУ

Хајде да погледамо неке примере:

1. Лет Лисабон–Берлин, било која авио-компанија
   Слетео у Берлин са закашњењем од 1 сат. Ово кашњење није подобно за надокнаду јер је одлагање при доласку мање од 3 сата.
2. Лет Москва–Брисел, Аерофлот
   Слетео у Брисел са закашњењем од 3 сата и 10 минута. Ово кашњење није подобно за надокнаду јер је лет полетео изван ЕУ и њиме управља авио-компанија која није европска. Иако је кашњење било дуже од 3 сата, пресудан фактор били су националност авио-компаније и земља поласка.
3. Лет Чикаго–Франкфурт, Луфтханза
   Одлагање при доласку у Франкфурт је 3 сата и 10 минута. Путници имају право на надокнаду јер, иако је лет полетео изван ЕУ, њиме управља европска авио-компанија.

Исто као код отказивања лета, разлог кашњења је један од најбитнијих фактора који одређује да ли имате право на надокнаду. Ако је разлог ван контроле авио-компаније, надокнада неће бити понуђена. Погледајте детаљну листу разлога овде.

Износ надокнаде може варирати од 250 до 600 евра. Ово директно зависи од удаљености између вашег полазног и долазног аеродрома. Детаљно објашњење погледајте испод.

Ако лет касни више од 5 сати, путници могу захтевати пун повраћај новца.

Кашњење лета може бити надокнађено до 3 године од датума путовања. Свака земља одређује рокове по сопственим правилима. Европска унија укључује свих 27 земаља ЕУ плус Ирску, Норвешку, Швајцарску, Гвадалуп, Француску Гвајану, Мартиник, Реунион, Мајоту, Свети Мартин, Азоре, Мадеиру и Канарска острва. Погледајте списак свих земаља са временским ограничењима овде.

Када је реч о прописима других држава, ситуација је прилично разнолика. У неким земљама све зависи од одлука авио-компанија, док у другим постоје једноставна правила која треба поштовати.

У САД-у се компензација нуди према условима превоза сваког оператера. Обавезно их пажљиво прочитајте како бисте знали своја права у случају кашњења. EC261/2004 не покрива неправилности на унутрашњим летовима у САД-у. Вреди споменути и Монтреалску конвенцију, која покрива штету или губитке услед кашњења или отказивања летова.

У Кини не постоји јединствена регулатива. Код домаћих летова, поједине авио-компаније нуде компензацију у распону од 200 до 800 CNY, а неке надокнађују само кашњења дужа од 8 часова.

У Африци свака авио-компанија има сопствена интерна правила.

Као што видите, EC261/2004 је најповољнија регулатива за путнике. Ако ваше путовање укључује европске дестинације, јавите нам се и ми ћемо се побринути за вашу пријаву. Бранити своја права не мора увек бити стресно.