Prebukiran let iz Tisajda: šta da radiš i kako da dobiješ pare nazad

Teesside International Airport (MME) је важна стартна taчка за путнике из североисточне Енглеске – одатле се лако стиже до великих градова у Британији и широм Европе. Али, као и многи аеродроми, ни овај није имун на проблем пренатаганих летова. Ако ти се икад десило да те не пусте на лет из Teesside-а јер је било више продатих карата него седишта, постоји шанса да имаш право на финансијску надокнаду према прописима EC261/2004. У овом водичу ћемо ти објаснити све што треба да знаш – од алтернативних решења до начина како да наплатиш оно што ти припада.

Зашто авио-компаније продају више карата него што има места?

Па, да би што боље напунили авион – рачунају на то да неки путници неће доћи. Иако им то помаже да не изгубе новац, понекад се деси да неко остане без свог места. Ако ти се то догоди на Teesside-у, знај да имаш своја права и немој да ћутиш.

Шта да радиш ако ти лет из Teesside-а буде пренатаган?

1. Смири се и прикупи све информације

   • Разговарај са особљем и тражи да ти кажу званичан разлог што те нису пустили на лет.

   • Захтевај писану потврду да је дошло до пренатаганости.

2. Упознај се са својим правима

   • Ако си против своје воље избачен са лета, пропис EC261 каже да можеш добити до 600 € надокнаде.

   • Авио-компанија је обавезна да ти понуди или нову руту што пре или пун повраћај новца.

3. Провери друге летове

   • Ако ти је лет пренатаган, размисли о опцији да кренеш из Newcastle International Airport (NCL), који је на сат времена вожње од Teesside-а.

   • Неки путници су успели да резервишу поново код других авио-компанија које лете из Newcastle-а или из Leeds Bradford Airport-а (LBA).

Како брзо стићи до другог аеродрома

Ако решиш да провериш друге летове са Newcastle International Airport, имаш неколико опција:

• Воз: Од Дарлингтона до Њукастла директно — треба ти 30 минута.

• Ауто: Од Теессајд аеродрома до Њукастла ти треба око 55 минута.

• Такси или Uber: Такси кошта између £80 и £100, а Uber — зависи од потражње.

Ако циљаш Leeds Bradford Airport, можеш овако:

• Воз: Дарлингтон — Лидс за отприлике сат времена, па кратка вожња аутобусом.

• Ауто: Вожња траје око сат и по преко A1(M).

• Аутобус + такси: Комбиновано, јавни превоз и такси.

Авио-компаније које често прекњижавају летове у Теессајду

На Теессајд Интернационал Аеродрому углавном лете регионалне и европске компаније, као што су:

• KLM — летови до Амстердама, чест чвориште за преседања

• Loganair — домаћи летови до Лондона, Абердина и Белфаста

• Ryanair — сезонски летови, ограничено

KLM često zna da prebukira letove, pogotovo kad je frka za međunarodne konekcije. Ako ti se desilo da su ti prebukirali let iz Tisajda za Amsterdam – nemoj da čekaš, odmah se raspitaj za drugi let ili nadoknadu!

Kako da tražiš nadoknadu

Ako te nisu pustili na let jer je bio prebukiran, evo šta treba da uradiš:

1. Sačuvaj sve papire

   • Ne bacaj boarding kartu i sve što ti je aviokompanija poslala u pisanom obliku.

2. Pošalji zahtev kompaniji

   • Možeš direktno da ih kontaktiraš i podneseš zahtev kroz njihov zvaničan kanal.

3. Angažuj Trouble Flight

   • Ekipa iz Trouble Flight-a je specijalizovana za ovakve situacije – oni ti izguraju maksimalnu nadoknadu bez mnogo cimanja.

Dodatna nadoknada? Naravno da može!

U nekim slučajevima možeš da dobiješ još para za:

• Hotel (ako moraš da prenoćiš)

• Hranu i piće dok čekaš

• Troškove prevoza ako menjaš plan putovanja

Bitno: čuvaj sve račune koji imaju veze sa kašnjenjem i promenom plana puta.

I za kraj...

Prebukirani letovi znaju baš da iznerviraju, ali ako znaš svoja prava i reaguješ pametno – možeš da izađeš iz toga kao pobednik. Ako su te odbili na aerodromu u Tisajdu zbog prebukiranja, ne daj da ti prođe prilika – traži svoju nadoknadu odmah!