Пребукиран лет у Ханији – шта да радиш и како да добијеш надокнаду

Препуна авионска линија у Хањи? Ево шта треба да знаш

Хања, прави бисер на Криту, место где се спајају тиркизне плаже, венецијанске луке и пејзажи од којих застаје дах. Али ако ти је путовање покварено због препуне авионске линије на међународном аеродрому Хања (CHQ), ниси једини. Авио-компаније често продају више карата него што има места у авиону, рачунајући да неки путници неће доћи. А шта кад сви дођу, а ти останеш без седишта?

Зашто авио-компаније препуњују летове у Хањи

То је уобичајена пракса, нарочито на туристичким жариштима као што је Крит. Компаније то раде да би извукле максимум профита, мислећи да ће неки путници отказати. Али кад крене сезона и Хања се напуни туристима, тај план често падне у воду, а путници остану на земљи.

Ако су ти одбили укрцавање због препуне линије, добра вест је да европска регулатива EC261/2004 штити твоја права. Можеш добити и до 600 евра надокнаде—чак и ако су ти понудили други лет.

Шта да радиш ако ти је лет препуњен у Хањи

Ако си на аеродрому Јоанис Даскалогианис (CHQ) и кажу ти да не можеш да се укрцаш због препуњености, ево шта да урадиш:

1. Немој одмах прихватити прву понуду

Компаније често покушавају да убеде путнике да добровољно одустану у замену за ваучере или други лет. Ако ти распоред није баш флексибилан, боље сачекај. Можда имаш право на праву новчану надокнаду.

2. Тражи писану потврду да су те одбили

Замоли их да ти дају писану потврду да су ти одбили укрцавање због препуњености. То ће ти бити кључно кад будеш тражио надокнаду преко Trouble Flight.

3. Погледај алтернативне летове са других аеродрома

Ако те прекњижен лет остави да чекаш дуже него што си планирао, размисли да полетиш из Међународног аеродрома у Ираклиону (HER), који је око 140 км од Ханије. Многе авио-компаније имају летове и из Ханије и из Ираклиона, па можда нађеš неки ранији полазак. До Ираклиона можеш стићи из Ханије на неколико начина:

• KTEL аутобуси – Има их често, пут траје отприлике 2 и по сата.

• Рента кар – Ако си изнајмио ауто, вожња траје око 2 сата преко VOAK ауто-пута.

• Приватни трансфер – Такси или шатл услуге те возе директно, цена је обично €150–€200.

4. Знај своја права на надокнаду

Према ЕУ регулативи EC261, ако ти не дозволе укрцавање због прекњижености, имаш право на:

• €250 за летове краће од 1.500 км

• €400 за летове између 1.500 км и 3.500 км

• €600 за летове дуже од 3.500 км

Ова надокнада је одвојена од било каквог новог резервацијског аранжмана или помоћи коју добијеш од авио-компаније.

Да ли можеш да добијеш надокнаду чак и ако прихватиш други лет?

Да! Многи мисле да ако их авио-компанија пребаци на други лет, губе право на надокнаду. То је погрешно. Чак и ако летиш касније, можеш да тражиш новац—посебно ако ти кашњење поквари планове.

Шта ако је прекњижени лет био ка другој земљи ЕУ?

Ако си летео из Ханије ка некој европској дестинацији, EC261 аутоматски важи. Али ако си путовао ван ЕУ, онда све зависи од тога где је седиште авио-компаније.

На пример:

• Хања – Атине (Aegean Airlines, Sky Express) → Потпуно покривено европским прописима.

• Хања – Лондон (Ryanair, British Airways, EasyJet, Wizz Air) → Све под контролом, покривено.

• Хања – Дубаи (Emirates, Flydubai) → Важе правила само ако лети нека ЕУ авио-компанија.

Како да тражиш надокнаду ако су те пребукирали

Ако ти је лет из Хање био пребукиран, ево како можеш да затражиш надокнаду:

Корак 1: Скупи доказе

• Твој boarding pass или потврда резервације

• Доказ да ти нису дозволили да се укрцаш (писмо од авио-компаније, мејл или снимак са капије)

• Трошкови који су настали због проблема (храна, хотел, превоз)

Корак 2: Јави се авио-компанији

Они су дужни да одговоре на захтев за надокнаду, али често одуговлаче или игноришу. Ако те одбију, нема панике — имаш јаку правну основу.

Корак 3: Пушти Trouble Flight да се избори за тебе

Уместо да се гушиш у папирологији и преписци са авио-компанијом, Trouble Flight преузима све на себе и бори се да добијеш оно што ти припада. Наш тим ради све, а ти плаћаш само ако добијемо случај.

Шта још можеш да радиш у Хањи ако ти се лет одложи?

Пребукирање понекад значи да ћеш имати дужу паузу у Хањи. Ако имаш слободног времена, што да га не искористиш да мало истражиш град пре следећег лета?

1. Прошетај до Венецијанске луке

Једно од најпознатијих места у Хањи — стара лука пуна ресторана, кафића и историјских грађевина. Узми грчку кафицу, седи негде уз обалу и уживај у заласку сунца поред светионника.

2. Опусти се на плажи близу аеродрома

Хања је позната по својим прелепим плажама. Ако имаш пар сати вишка, Ставрос плажа (20 минута од CHQ) или Марати плажа (30 минута) су супер избор — чисто море, а ту су и таверне за грицкање и пиће.

3. Прошетај кроз пијаце у старом делу града

Ако желиш да понесеш део Крита кући, сврати до Агоре — ту ћеш наћи домаће маслиново уље, мед и ручно рађене сувенире.

На крају — не дозволи да ти прекњижен лет поквари путовање

Прекњижен лет у Хањи може баш да изнервира, али не мораш да се помириш с тим. Имаш право на надокнаду — а Trouble Flight ти све то завршава без муке и без ризика.

Покрени поступак одмах и узми до €600 за путовање које ти је покварено. Не дај да авио-компаније прођу некажњено — узми оно што ти припада већ данас!