Отказан лет у Санрему – Шта радити и како добити надокнаду

Санремо, шармантан град на обали Лигурије у Италији, прави је рај за очи – море као из филма, чувени музички фестивал и стари Казино Санремо. Било да си ту пословно или на одмору, отказ лета може да ти поквари целу причу. Али нема панике – ако су ти отказали лет у Санрему, можеш да добијеш и до 600 евра накнаде по европским прописима. Ево шта треба да знаш.

Зашто уопште отказују летове из Санрема?

Санремо сам нема аеродром, па већина људи лети преко Nice Côte d'Azur Airport (NCE) или Genoa Cristoforo Colombo Airport (GOA). А откази се дешавају због разних ствари:

• Лоше време: Обала Лигурије зна да буде непредвидива – јаки ветрови, киша... све то утиче на летове.

• Штрајкови контроле лета: Италијани нису ретки са штрајковима, па се дешавају прави хаоси у саобраћају.

• Технички проблеми: Ако се авион поквари – нема лета, просто.

• Недостатак особља: Кад пилоти или кабинска посада штрајкују – летови отпадају у последњем минуту.

• Прекњиженост: Није баш отказ, али ако је превише путника, неко мора да остане на земљи – и то је за надокнаду.

Шта да радиш ако ти укину лет у близини Санрема?

Ако ти је отказан лет са неког оближњег аеродрома, уради следеће да би се лакше снашао и узео своју надокнаду:

1. Провери да ли имаш право на накнаду

Po EC 261/2004, putnici imaju pravo na nadoknadu ako im je let otkazan zbog razloga za koje je aviokompanija odgovorna (ne računaju se vanredne okolnosti, kao što su ekstremno vreme ili zatvoren aerodrom). Iznosi nadoknade su:

• €250 za letove do 1.500 km

• €400 za letove od 1.500 km do 3.500 km

• €600 za letove duže od 3.500 km

2. Razmisli o alternativnim rutama

Ako ti je let iz Nice ili Đenove otkazan, možda imaš druge opcije za polazak. Aerodrom Malpensa u Milanu (MXP) i Aerodrom u Torinu (TRN) nisu daleko od Sanrema i možda imaju slobodna mesta kod drugih avioprevoznika. Možeš do njih da stigneš:

• Vozom: Trenitalia ima linije iz Sanrema ka Milanu i Torinu.

• Autobusom: Direktni šatl autobusi voze između aerodroma u Nici i Đenove.

• Rentiranjem kola: Ako ti aviokompanija ne nudi zamenski let, razmisli o rentanju kola da bi stigao do drugog aerodroma.

3. Zatraži povraćaj novca ili novi let

Ako je let otkazan, aviokompanije su dužne da ti ponude pun povraćaj novca ili zamenski let. Ako ne dobijes automatski novu rezervaciju, proveri dostupne letove i predloži kompaniji alternativu.

4. Sačuvaj svu dokumentaciju

Da bi uspešno podneo zahtev za nadoknadu, prikupi:

• Potvrdu o otkazivanju od aviokompanije

• Boarding pass ili potvrdu rezervacije

• Račune za dodatne troškove (hotel, obroci, prevoz)

• Prepiske sa kompanijom (emailovi, poruke, logovi poziva)

5. Uplati svoju odštetu

Samostalno traženje nadoknade može biti pravo cimanje – avio-kompanije često odbijaju ili odugovlače isplate. Trouble Flight ti olakšava posao: samo ostavi podatke, a naš tim će završiti sve za tebe. Radimo po principu nema uspeha, nema troška, što znači da nas plaćaš samo ako ti izborimo pare.

Da li mogu da mi pokriju hotel i hranu?

Može, naravno! Ako te otkazivanje ostavi da čekaš satima, avio-kompanija mora da ti obezbedi:

• Smeštaj u hotelu ako moraš da ostaneš preko noći

• Hranu i piće u skladu s dužinom čekanja

• Prevoz od aerodroma do hotela i nazad

Ako odbiju, sačuvaj sve račune i traži refundaciju kasnije.

A šta ako je let otkazan zbog vremena ili štrajka?

Loše vreme i štrajkovi zaposlenih na aerodromu (ne avio-kompanije) spadaju u vanredne okolnosti, ali i dalje možeš da dobiješ povraćaj novca ili novi prevoz. Ako su štrajkovali njihovi zaposleni, imaš pravo na odštetu.

Za kraj: Ne ostavljaj svoj novac

Ako ti je let iz Nice ili Đenove bio otkazan dok si išao ka Sanremu ili nazad, ne trpi neprijatnosti ćutke! Možda imaš pravo na do 600€ nadoknade – pare koje sigurno ne želiš da propustiš! Trouble Flight će rešiti sve za tebe, a ti uživaj u italijanskoj obali bez stresa.

Počni svoju prijavu odmah – treba ti samo par minuta!