Overbooking na Áustria – Saiba seus direitos e corra atrás da sua compensação

Seus direitos como passageiro na Áustria – Voos lotados e compensações

Viajar deveria ser tranquilo, né? Mas quando o voo tá lotado demais, seus planos podem ir por água abaixo rapidinho. Se você não conseguiu embarcar por causa de overbooking na Áustria, saiba que tem direitos garantidos pelo Regulamento EC 261/2004 da União Europeia. E olha só: você pode receber até €600 de compensação.

Nesse guia, a gente explica:

• Por que as companhias aéreas fazem overbooking

• Quanto de compensação você pode pedir

• O que fazer se ficar preso no Aeroporto de Viena (ou qualquer outro na Áustria)

• Dicas espertas pra evitar perrengues na viagem

Então bora entender tudo direitinho pra não deixar passar dinheiro à toa!

Por que as companhias aéreas lotam os voos na Áustria?

Elas fazem isso com frequência pra garantir lucro, apostando que alguns passageiros vão acabar desistindo. Pro lado delas é vantajoso, mas pra gente pode virar um transtorno. Quando mais gente aparece do que tem assento disponível, alguém acaba ficando de fora e precisa esperar o próximo voo.

Quando dá pra pedir compensação?

Segundo o Regulamento EC 261/2004, você pode pedir compensação financeira se:
✅ Tinha reserva confirmada
✅ Fez check-in no prazo
✅ Foi barrado por overbooking (não por problemas com documentos ou segurança)
✅ Partiu de um país da UE ou chegou na UE por uma companhia aérea europeia

Quanto você pode receber?

O valor depende da distância do voo:

• €250 pra voos de até 1.500 km

• €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos com mais de 3.500 km

Exemplo: Se te negarem o embarque num voo de Viena pra Londres, você pode garantir €250. Agora, se o voo for de Viena pra Nova York e estiver lotado demais, o valor pode subir pra €600.

O que fazer se seu voo estiver lotado demais na Áustria?

Passo 1: Não aceite sair do voo por vontade própria

As companhias aéreas sempre procuram quem aceite sair do voo em troca de vale viagem. Mas se você topar, perde o direito à indenização completa. Segura firme e deixa que te tirem oficialmente do voo.

Passo 2: Peça um documento que comprove

Pede pra companhia aérea uma declaração por escrito confirmando que você foi barrado por causa de overbooking. Isso vai dar mais força à sua reclamação.

Passo 3: Guarde tudo o que for do voo

Fica com seu cartão de embarque, o comprovante da reserva e qualquer troca de mensagens com a empresa.

Passo 4: Exija compensação em dinheiro

Você tem direito legal a receber em dinheiro, mas as companhias podem tentar te empurrar vale viagem. Insista no dinheiro – nada de aceitar menos do que você merece!

Voo lotado demais no Aeroporto de Viena (VIE)? Veja algumas saídas

O Aeroporto Internacional de Viena (VIE) é o maior da Áustria e super importante pra quem viaja pra fora. Se seu voo estiver cheio demais, dá uma olhada nessas alternativas:

Considere outros aeroportos por perto

• Aeroporto de Bratislava (BTS) – Fica a só 60 km de Viena e também tem voos pra destinos parecidos. Companhias como Ryanair e Wizz Air costumam operar lá.

• Aeroporto de Graz (GRZ) – A mais ou menos 200 km, pode ser uma boa pra voos dentro da Europa.

Como chegar em outro aeroporto?

• Bratislava: Dá pra pegar o trem ÖBB Railjet da estação principal de Viena (Hbf) e chegar em Bratislava em 1 hora (passagem por €12).

• Graz: Pega o trem da ÖBB ou um FlixBus e chega em Graz em 2h30, tranquilo.

Olhar voos em aeroportos próximos pode economizar tempo e te levar rapidinho pro destino!

Overbooking no Aeroporto de Salzburg (SZG) – O que fazer?

O aeroporto de Salzburg é o segundo mais movimentado da Áustria, especialmente nos voos de férias. Se negarem seu embarque por aqui, dá uma olhada nessas opções:

• Aeroporto de Munique (MUC) – Só 145 km de distância, com bem mais conexões e dá pra chegar lá de trem em 2 horas.

• Aeroporto de Innsbruck (INN) – Fica a uns 180 km de Salzburg e é uma boa alternativa, principalmente pra voos dentro da Europa.

Dá pra evitar overbooking?

Não dá pra controlar as regras das companhias aéreas, mas dá sim pra diminuir o risco com algumas dicas:

🔹 Faça o check-in online o quanto antes – Quanto mais cedo, menor a chance de ser deixado de fora.
🔹 Entre nos programas de fidelidade – Passageiro fiel geralmente tem prioridade.
🔹 Evite tarifas muito baratas – Passagens mais econômicas são as primeiras a serem cortadas quando rola overbooking.

E se a companhia se recusar a pagar?

Se a companhia aérea fingir que não é com ela ou vier com desculpinhas, não deixa barato. A Trouble Flight é fera em resolver casos de overbooking e faz de tudo pra garantir que você receba cada euro que tem direito.

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