Перебронирование рейса в Австрии — узнайте свои права и получите компенсацию

Права авиапассажиров в Австрии – овербукинг и компенсации

Кажется, всё идёт по плану — чемодан собран, посадочный талон в телефоне — и тут бац: твоё место отдали кому-то другому. Да, такое бывает, особенно в Австрии. Если тебя не пустили на рейс из-за овербукинга, знай: по регламенту ЕС EC 261/2004 ты можешь получить до 600 евро компенсации.

В этом гайде рассказываем:

• Зачем вообще авиакомпании перепродают билеты

• На какую сумму компенсации можно претендовать

• Что делать, если застрял в аэропорту Вены или другом австрийском аэропорту

• Как путешествовать с умом и избегать лишнего стресса

Погнали разбираться, чтобы ты не упустил свои деньги!

Почему авиакомпании продают больше билетов, чем мест?

Схема такая: авиакомпании намеренно перепродают рейсы, надеясь, что кто-то не придёт. Это выгодно им, но головная боль для пассажиров. Когда приходит слишком много народу, часть из них просто ссаживают и оставляют ждать следующего рейса.

Когда можно требовать компенсацию?

По EC 261/2004 ты имеешь право на финансовую компенсацию, если:
✅ У тебя было подтверждённое бронирование
✅ Ты прошёл регистрацию вовремя
✅ Тебя не пустили на рейс именно из-за перепродажи мест (а не по причинам безопасности или проблемам с документами)
✅ Рейс вылетал из страны ЕС или прилетал в ЕС и выполнялся авиакомпанией из ЕС

Сколько можно получить?

Размер компенсации зависит от расстояния перелёта:

• 250 € — если расстояние до 1 500 км

• 400 € — если расстояние от 1 500 до 3 500 км

• 600 € — если больше 3 500 км

Пример: если тебя не пустили на рейс из Вены в Лондон, Trouble Flight поможет получить 250 €. А за переполненный рейс из Вены в Нью-Йорк компенсация может составить аж 600 €!

Что делать, если твой рейс в Австрии оказался переполнен?

Шаг 1: Не отдавай своё место добровольно

Авиакомпании частенько зовут добровольцев, чтобы освободить места в обмен на ваучеры. Но если ты согласишься — прощай полноценная компенсация. Не поддавайся, пусть официально откажут в посадке!

Шаг 2: Получи письменное подтверждение

Обратись к представителю авиакомпании за документом, где указано, что тебя не пустили на борт из-за овербукинга. Это усилит твою позицию при обращении за компенсацией.

Шаг 3: Сохрани все документы

Оставь у себя посадочный талон, подтверждение брони и переписку с авиакомпанией. Всё может пригодиться.

Шаг 4: Требуй деньги

По закону ты имеешь право на компенсацию деньгами, но авиакомпании могут пытаться отделаться ваучерами. Не ведись — требуй выплату!

Переполненный рейс в аэропорту Вены (VIE)? Вот что можно сделать

Аэропорт Вены — самый крупный в Австрии и важнейший транспортный узел. Если твой рейс переполнен, не паникуй, а рассмотрим альтернативы:

Проверь соседние аэропорты

• Аэропорт Братиславы (BTS) — всего 60 км от Вены, часто есть аналогичные рейсы. Летают Ryanair, Wizz Air и другие.

• Аэропорт Граца (GRZ) — примерно 200 км, удобен для европейских направлений.

Как добраться до другого аэропорта

• Братислава: Сядь на поезд ÖBB Railjet от главного вокзала Вены, и через 1 час ты на месте! Билет стоит около 12 €.

• Грац: Доехать до Граца можно за 2,5 часа на поезде ÖBB или FlixBus — удобно и без лишней суеты.

Иногда выгоднее заглянуть на соседние аэропорты — меньше времени в дороге, быстрее на месте!

Овербукинг в аэропорту Зальцбурга (SZG) — что делать?

Зальцбург — второй по загруженности аэропорт Австрии, особенно в сезоны отпусков. Если вдруг не пустили на борт, вот пару запасных вариантов:

• Аэропорт Мюнхена (MUC) — всего 145 км, там куда больше рейсов и добраться можно за 2 часа на поезде.

• Аэропорт Инсбрука (INN) — около 180 км от Зальцбурга, подходит для европейских направлений.

Можно ли как-то избежать овербукинга?

Не всё зависит от нас, но есть лайфхаки, которые помогут:

🔹 Регистрируйтесь онлайн заранее — чем раньше, тем меньше риск, что вас вычеркнут.
🔹 Вступайте в программы лояльности — постоянных клиентов авиакомпании уважают больше.
🔹 Не берите самые дешёвые билеты — именно такие обычно страдают от перебронирования.

А если авиакомпания отказывается платить?

Если перевозчик молчит или придумывает отговорки — не оставляйте всё как есть. Trouble Flight знает, как добиться компенсации и вернуть каждый причитающийся евро.

💰 Не упустите свои деньги — проверьте, имеете ли вы право на выплату уже сегодня!