Переповнений рейс в Австрії — знай свої права і отримай компенсацію

Права авіапасажирів в Австрії — коли вас не пустили на рейс через овербукінг

Переліт має бути легким і без стресу, але якщо ваш рейс перепроданий — плани миттєво летять шкереберть. Якщо вам відмовили в посадці через овербукінг в Австрії, ви маєте право на до €600 компенсації згідно з ЄС Регламентом EC 261/2004.

У цій статті розбираємо:

• Чому авіакомпанії перепродають квитки

• Яку компенсацію можна отримати

• Що робити, якщо застряг у Відні чи іншому австрійському аеропорту

• Корисні поради для подорожей без нервів

Поїхали! Головне — не залишити свої гроші авіакомпанії

Навіщо авіакомпанії влаштовують овербукінг?

Авіакомпанії постійно продають більше квитків, ніж є місць, бо сподіваються, що хтось не приїде. Для них це вигідно, а для нас — купа головного болю. Коли на рейс приходить більше людей, ніж може сісти, когось висаджують і відправляють чекати наступного рейсу.

Коли можна вимагати компенсацію за овербукінг?

Згідно з EC 261/2004, гроші вам належать, якщо:
✅ бронь підтверджена
✅ ви вчасно зареєструвались
✅ вас не пустили на рейс саме через перепродаж (а не через документи чи безпеку)
✅ виліт був із країни ЄС або прибуття в ЄС на борту авіаліній ЄС

Скільки можна отримати?

Сума компенсації залежить від відстані вашого рейсу:

• €250 — якщо до 1,500 км

• €400 — між 1,500 км і 3,500 км

• €600 — понад 3,500 км

Приклад: якщо тебе не пустили на рейс з Відня до Лондона — можеш вимагати €250. А якщо це був переліт з Відня до Нью-Йорка і літак був переповнений — компенсація може сягати аж €600.

Що робити, якщо твій рейс переповнений і ти в Австрії?

Крок 1: Не здавайся добровільно

Авіакомпанії часто шукають "добровольців", щоб ті відмовилися від своїх місць в обмін на ваучери. Але якщо погодишся — втратиш право на повну компенсацію. Тож тримайся і хай тобі офіційно відмовлять у посадці.

Крок 2: Вимагай офіційний документ

Попроси у представника авіакомпанії письмове підтвердження, що тобі відмовили через овербукінг. Це суттєво посилить твої позиції в претензії.

Крок 3: Зберігай документи

Не викидай посадковий талон, підтвердження бронювання і всі повідомлення від авіалінії.

Крок 4: Вимагай готівку

Закон на твоєму боці — маєш право на грошову компенсацію. Та авіакомпанії можуть спробувати підсунути ваучер. Проси гроші — не погоджуйся на менше!

Що робити, якщо переповнений рейс у Відні (VIE) — запасні варіанти

Аеропорт Відень (VIE) — найбільший в Австрії і важлива точка міжнародних рейсів. Якщо твій рейс овербукнуто, ось що можна зробити:

Перевір сусідні аеропорти

• Аеропорт Братислава (BTS) — всього 60 км від Відня. Тут літають Ryanair, Wizz Air та інші лоукости на схожі напрямки.

• Аеропорт Грац (GRZ) — приблизно 200 км від Відня, хороший варіант для європейських рейсів.

Як дістатися до іншого аеропорту

• Братислава: сядь на поїзд ÖBB Railjet на центральному вокзалі Відня (Hbf) — доїдеш за 1 годину (квиток €12).

• Грац: Сідай на поїзд ÖBB або автобус FlixBus — і вже за 2,5 години будеш у Граці.

Інколи варто глянути на рейси з інших аеропортів поруч — це може добряче зекономити час і пришвидшити твою подорож!

Овербукінг в аеропорту Зальцбурга (SZG) — що робити?

Аеропорт Зальцбурга — другий за завантаженістю в Австрії, особливо під час відпусток. Якщо тебе не пустили на рейс, не панікуй, є варіанти:

• Аеропорт Мюнхена (MUC) — всього 145 км від Зальцбурга. Тут набагато більше рейсів, а потягом можна доїхати за 2 години.

• Аеропорт Інсбрука (INN) — близько 180 км звідси. Хороша альтернатива для перельотів в межах Європи.

Чи можна уникнути овербукінгу?

На політику авіакомпаній ми вплинути не можемо, але є поради, які зменшують ризик:

🔹 Реєструйся на рейс онлайн якомога раніше — чим раніше, тим менше шансів, що тебе «зріжуть».
🔹 Вступай у програми лояльності — часті пасажири мають більше переваг.
🔹 Уникай найдешевших квитків — саме їх зазвичай скорочують першими при овербукінгу.

А якщо авіакомпанія відмовляється платити?

Якщо вони ігнорують тебе або знаходять відмазки — не здавайся! Команда Trouble Flight — твої бійці за справедливість. Ми займаємось саме такими ситуаціями і допоможемо отримати кожне євро, яке тобі належить.

💰 Не залишай компенсацію невибраною — перевір, чи маєш право вже сьогодні!