Preplnený let v Rakúsku – poznaj svoje práva a získaj odškodné

Práva cestujúcich v Rakúsku – Preplnené lety a kompenzácia

Lietanie by malo byť pohodové, no keď je tvoj let preplnený, plány sa ti môžu otočiť naruby. Ak ťa v Rakúsku odmietli pustiť na palubu kvôli prebookovaniu, máš právo na odškodnenie podľa nariadenia EÚ EC 261/2004 – a pokojne až do výšky 600 €.

V tomto sprievodcovi ti prezradíme:

• Prečo vôbec letecké spoločnosti prebookovávajú lety

• Na akú kompenzáciu máš nárok

• Čo robiť, keď uviazneš na letisku vo Viedni (alebo kdekoľvek v Rakúsku)

• Tipy, ako sa vyhnúť komplikáciám

Pustime sa do toho – nech ti náhodou neunikne kompenzácia!

Prečo letecké spoločnosti prebookovávajú lety v Rakúsku?

Letecké firmy bežne predávajú viac leteniek, než majú miest – ide o taktiku, ktorá im zvyšuje zisky, pretože rátajú s tým, že niektorí cestujúci sa neukážu. Problém nastáva, keď prídu všetci a nie je miesto – a vtedy niekoho „vyhodia“ z letu a posadia až na ten ďalší.

Kedy máš nárok na odškodné za prebookovanie?

Podľa EC 261/2004 ti patrí finančná kompenzácia, ak:
✅ Si mal potvrdenú rezerváciu
✅ Si sa načas registroval na let
✅ Odmietli ťa kvôli prebookovaniu (nie kvôli bezpečnosti alebo dokladom)
✅ Let odlietal z krajiny EÚ, alebo priletel do EÚ na palube európskej leteckej spoločnosti

Koľko ti môžu vyplatiť?

Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• 250 € – lety do 1 500 km

• 400 € – lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € – lety nad 3 500 km

Príklad: Ak ti zamietli nástup na let z Viedne do Londýna, môžeš získať 250 €. A ak ti nevydali miesto na preplnenom lete z Viedne do New Yorku, máš nárok až na 600 €.

Čo robiť, keď je tvoj let v Rakúsku prebookovaný?

Krok 1: Nedaj sa dobrovoľne

Letiská často hľadajú dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú miesta výmenou za poukážky. Ale ak na to kývneš, vzdávaš sa práva na plnú finančnú kompenzáciu. Radšej trvaj na svojom a nech ti oficiálne zamietnu nástup.

Krok 2: Vybav si písomné potvrdenie

Požiadaj aerolinku o papier s potvrdením, že ti neumožnili nastúpiť kvôli prebookovaniu. Pomôže ti to pri nároku na kompenzáciu.

Krok 3: Nevyhadzuj cestovné doklady

Odlož si palubný lístok, potvrdenie rezervácie a komunikáciu od aerolinky.

Krok 4: Vyžiadaj si kompenzáciu

Zo zákona máš nárok na peniaze, nie len nejaké vouchery. Trvaj na výplate – nepodľahni slabšej ponuke!

Prebookovanie na letisku Viedeň (VIE) – Čo s tým?

Letisko Viedeň (VIE) je najväčšie v Rakúsku a slúži ako dôležitý medzinárodný uzol. Ak je tvoj let prebookovaný, skús sa pozrieť aj na tieto alternatívy:

Pozri aj iné letiská v okolí

• Letisko Bratislava (BTS) – Len 60 km od Viedne, Bratislava často ponúka lety na podobné destinácie. Lieta sem napríklad Ryanair či Wizz Air.

• Letisko Graz (GRZ) – Asi 200 km od Viedne. Vhodné najmä na európske linky.

Ako sa dostať na iné letisko?

• Bratislava: Vlakom ÖBB Railjet z hlavnej stanice vo Viedni do Bratislavy za 1 hodinu (lístok cca 12 €).

• Graz: Naskoč na vlak ÖBB alebo FlixBus a do Grazu si za 2,5 hodiny ako doma.

Ak si skontroluješ lety z okolitých letísk, môžeš si ušetriť kopec času a doraziť do cieľa rýchlejšie!

Overbooking na letisku Salzburg (SZG) – Čo robiť?

Salzburg je druhé najrušnejšie letisko v Rakúsku, najmä cez sviatky. Ak ti zamávajú z nástupnej brány, skús tieto alternatívy:

• Letisko Mníchov (MUC) – Iba 145 km ďaleko, s oveľa lepším výberom letov, a za 2 hodiny vlakom si tam.

• Letisko Innsbruck (INN) – Cca 180 km od Salzburgu, fajn záložný variant najmä na európske trasy.

Dá sa overbookingu vyhnúť?

Letové pravidlá síce neovplyvníš, ale tu je zopár tipov, ako minimalizovať riziko:

🔹 Online check-in čím skôr – čím skôr sa odbavíš, tým menšia šanca, že ti miesto zoberú.
🔹 Buď verný pasažier – ak si v programe pre stálych klientov, aerolinky ťa len tak nevypoklonkujú.
🔹 Vyhni sa ultra lacným letenkám – práve tie bývajú najviac ohrozené, keď príde na nadstav.

Čo ak ti aerolinka nechce zaplatiť?

Ak ťa ignorujú alebo sa vyhovárajú, nenechaj to tak. Trouble Flight je expert na nárokovanie kompenzácií a postará sa, aby si dostal každé euro, ktoré ti patrí.

💰 Nenechaj si ujsť peniaze – pozri si, na čo máš nárok ešte dnes!