Overbooking em Réunion: saiba o que fazer

Se você curte natureza exótica, praias de tirar o fôlego e aquela mistura deliciosa de cultura francesa com tradições crioula, então a Ilha da Reunião é um prato cheio. O principal aeroporto, o Roland Garros (RUN), conecta o paraíso ao resto do mundo. Mas nem tudo são flores: o tal do overbooking pode bagunçar os planos de viagem. Se isso acontecer com você por lá, respira fundo — tem solução sim!

O que é overbooking, afinal?

Sabe quando as companhias vendem mais passagens do que assentos disponíveis? Elas fazem isso esperando que nem todo mundo apareça. Só que, às vezes, todo mundo aparece mesmo — e aí sobra gente sem lugar no voo. Chato? Muito. Mas existe regra pra proteger os passageiros nessa situação.

Pela norma europeia EC261/2004, se você estiver saindo da Ilha da Reunião pra algum destino da União Europeia — ou voando com uma companhia aérea da UE — pode ter direito a compensação se for impedido de embarcar sem querer.

Se o seu voo estiver lotado, saiba dos seus direitos

Nessas horas, a companhia aérea precisa seguir alguns passos:

• Desistência voluntária: Primeiro, eles vão tentar achar alguém disposto a ceder o assento em troca de uma graninha ou bônus — tipo crédito pra outra viagem.

• Embarque negado à força: Se ninguém topar sair do voo, eles podem te barrar. Mas aí você tem direito a:

  • Reembolso da passagem ou realocação no próximo voo disponível;

  • Comida, bebida e hospedagem (caso precise esperar muito);

  • Indenização em dinheiro, que pode variar entre €250 e €600, dependendo da distância do voo e do atraso.

O que fazer se isso rolar com você

1. Veja se há voluntários: Se a companhia estiver oferecendo alguma graninha ou bônus pra quem topar ceder o assento, vale a pena pensar com carinho. Às vezes rola dinheiro, vale viagem ou até upgrade pra um voo mais tarde.

2. Saiba dos seus direitos: Se te impedirem de embarcar sem você ter concordado, exija um documento explicando seus direitos com base no EC261 ou outro regulamento válido.

3. Considere outras opções de voo: Sair de Réunion pode ser complicado, então fique de olho em outras possibilidades, tipo:

   • Aeroporto de Pierrefonds (ZSE): Fica no sul da ilha e pode ter voos disponíveis.

   • Aeroportos próximos: O Aeroporto Internacional Sir Seewoosagur Ramgoolam (MRU), em Maurício, é uma boa alternativa. Dá pra ir de balsa ou pegar um voo regional entre Réunion e lá.

4. Peça compensação: Guarde tudo: recibos, cartão de embarque, conversas com a companhia... Depois, dá pra pedir reembolso direto com a empresa ou usar uma plataforma como a Trouble Flight.

Como chegar a outros aeroportos

Se te mandarem pra outro aeroporto, como Pierrefonds ou Maurício, aqui vai o caminho das pedras:

• Pra Pierrefonds: Dá pra ir de táxi, ônibus ou alugar um carro — o trajeto a partir do Aeroporto Roland Garros leva cerca de 1h30.

• Pra Maurício: Tem balsa saindo de Saint-Denis ou você pode pegar um voo regional rapidinho. Só garanta que vai dar tempo de pegar o novo voo.

Dicas pra não surtar com overbooking

1. Respira e seja educado: O pessoal da companhia costuma ajudar mais quem mantém a calma e trata todo mundo com respeito.

2. Leve itens essenciais na bagagem de mão: Snacks, escova de dente, carregador... tudo que te ajuda a passar o tempo tranquilo se rolar atraso.

Aproveitando o tempo extra em Réunion

Se o overbooking te deixar por mais uns dias na ilha, encare como uma chance de ouro pra curtir ainda mais esse paraíso:

• Trilha no Piton de la Fournaise: Um dos vulcões mais ativos do planeta – e com vistas de tirar o fôlego.

• Descanso na Praia de L’Ermitage: Mar calminho, recifes de corais coloridos e um ótimo ponto pra praticar snorkel.

• Sabores locais: Prove as delícias crioulas como o famoso rougail saucisse e frutos do mar fresquinhos nos restaurantes da região.

Pra fechar

Ser pego de surpresa por um voo superlotado não é o melhor cenário, né? Mas saber dos seus direitos e das alternativas ajuda (e muito) a encarar a situação com mais leveza. Desde pedir sua compensação até bolar novas rotas de viagem, tem solução pra tudo.

Com a Trouble Flight do seu lado, você não precisa enfrentar essa sozinho. A gente te ajuda a lidar com qualquer imprevisto e garantir aquilo que é seu por direito. Assim, você pode focar no que importa: aproveitar a jornada, mesmo que ela faça uma parada extra nas paisagens incríveis de Réunion.