Overbooking no Aeroporto da Terceira – O que fazer e como garantir a tua compensação

Conhece o Aeroporto da Terceira e por que ele é tão importante

O Aeroporto da Terceira (TER), também chamado de Aeroporto das Lajes, é um dos principais pontos de entrada nos Açores, recebendo voos civis e militares. Fica na Ilha Terceira e é uma conexão essencial entre Portugal e o resto do mundo. Por movimentar muitos voos nacionais e internacionais, às vezes rolam episódios de overbooking.

Overbooking, pra quem nunca ouviu falar, é quando as companhias aéreas vendem mais bilhetes do que a quantidade de lugares disponíveis no avião. Elas fazem isso achando que algumas pessoas vão desistir, mas nem sempre rola como esperado — e aí tem passageiro que acaba ficando sem embarcar. Se isso já aconteceu contigo no Aeroporto da Terceira, sabia que você tem direitos garantidos e pode até receber uma compensação segundo o regulamento europeu EC261/2004.

O que fazer se o seu voo estiver lotado demais no Aeroporto da Terceira?

Passo 1: Não aceite a oferta da companhia logo de cara

Às vezes a empresa tenta te convencer a abrir mão do embarque com brindes como vale-refeição ou voucher de viagem. Pode parecer vantajoso, mas calma: você pode ter direito a uma compensação em dinheiro de até €600, o que é bem mais interessante do que as opções que eles jogam primeiro.

Passo 2: Peça um documento por escrito

Solicite à companhia um comprovante confirmando que você foi impedido de embarcar por causa de overbooking. Esse papel pode ser essencial na hora de solicitar a compensação.

Passo 3: Guarde todos os recibos

Se o overbooking te causar gastos extras com hotel, comida ou transporte, não jogue os recibos fora! Eles são prova dos seus prejuízos, e a companhia aérea tem que arcar com essas despesas conforme os direitos do passageiro.

Passo 4: Veja outras opções de voo

Ficar atento a rotas alternativas pode te ajudar a sair do sufoco mais rápido. Não hesite em pedir ajuda da companhia para encontrar outro voo.

Tá com pressa pra chegar ao seu destino? Dá uma olhada em voos alternativos saindo do Aeroporto da Terceira ou até de outros próximos, tipo o Aeroporto João Paulo II em Ponta Delgada. Se rolar voo de outra ilha com outra companhia, talvez valha a pena considerar pegar um ferry ou um voo regional.

Seus direitos segundo o Regulamento Europeu EC261/2004

Como o Aeroporto da Terceira fica em Portugal, todos os voos que partem dali estão protegidos pelo Regulamento EC261/2004 da União Europeia. Ele garante compensações quando o embarque é negado por causa de overbooking.

Valores da compensação que você pode receber

O valor muda de acordo com a distância do voo:

• €250 pra voos de até 1.500 km

• €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 pra voos acima de 3.500 km

Quando a companhia aérea pode negar compensação?

Você pode não ter direito à compensação se:

• Topou sair do voo por vontade própria e recebeu algum outro benefício no lugar

• A companhia te colocou num outro voo que chega no mesmo horário (ou quase) do que o original

Como pedir compensação por voo com overbooking?

Opção 1: Falar direto com a companhia aérea

A maioria das companhias tem um formulário online pra você fazer a solicitação. Você vai precisar de:

• Bilhete de voo ou cartão de embarque

• Prova que você não conseguiu embarcar (pede uma confirmação pra companhia)

• Notas fiscais de gastos que você teve por causa do overbooking

Opção 2: Usar um serviço de compensação

Se quiser evitar dor de cabeça com burocracia, um serviço como a Trouble Flight faz isso pra você. Eles analisam o seu caso sem cobrar nada e só pedem uma taxa se sua reclamação for aceita.

Outras formas de viajar a partir da Terceira

Se o overbooking atrapalhou seus planos, que tal considerar os voos que partem do Aeroporto João Paulo II (Ponta Delgada)? O arquipélago dos Açores tem uma malha de transporte interilhas bem prática, com companhias como a SATA Air Açores e ainda opção de ferry.

Como ir de Terceira para Ponta Delgada

• De avião: A SATA Air Açores tem voos frequentes entre Terceira e Ponta Delgada, e o trajeto leva só uns 40 minutinhos.

• De ferry: Se quiser curtir uma viagem mais tranquila e com paisagens incríveis, tem ferries que ligam Terceira a São Miguel em épocas específicas do ano.

Recado final – Não deixe o overbooking estragar a sua viagem!

Overbooking é um saco, né? Mas saber os seus direitos pode transformar o jogo a seu favor. Se você foi impedido de embarcar no Aeroporto da Terceira, não aceite qualquer coisa—reivindique até €600 de indenização! A Trouble Flight resolve tudo pra você, sem dor de cabeça.

Veja se você tem direito e comece sua reclamação agora mesmo!