Перебронювання в Терсейра: що робити і як отримати гроші назад

Аеропорт Терсейра — головний вхід в Азорські острови

Аеропорт Терсейра (TER), він же Лажеш, — це не просто летовище на острові Терсейра. Це ключова точка для військових і цивільних рейсів, що з’єднує Португалію з рештою світу. Тут завжди багато пасажирів, бо літаки літають і всередині країни, і за кордон. Через це іноді трапляються ситуації з овербукінгом — коли квитків продано більше, ніж є місць.

Овербукінг — це звична справа в авіакомпаніях. Вони так перестраховуються, бо частина людей просто не приходить. Але через це ти можеш залишитись без місця в літаку. Якщо таке сталося з тобою в Терсейра, знай: ти маєш права! І цілком можеш претендувати на компенсацію за правилами ЄС EC261/2004.

Що робити, якщо тебе не пустили на літак через овербукінг?

Крок 1: Не поспішай приймати добровільну пропозицію

Авіакомпанія може дати тобі ваучер на їжу чи майбутній політ, якщо ти погодишся добровільно відмовитись від місця. Але не ведись одразу — можеш отримати грошову компенсацію аж до €600. І вона частенько вигідніша, ніж перша пропозиція від перевізника.

Крок 2: Вимагай офіційну відмову в письмовому вигляді

Попроси у працівників документ, що підтверджує, що тебе не пустили на рейс саме через овербукінг. Цей папірець може стати вирішальним, коли будеш подавати заявку на компенсацію.

Крок 3: Збирай чеки

Якщо через овербукінг тобі довелося витратитись на готель, їжу чи таксі — зберігай чеки. Авіакомпанія має відшкодувати ці витрати, згідно з правами пасажирів.

Крок 4: Шукай інші варіанти польоту

Треба терміново кудись летіти? Глянь, чи є інші рейси з аеропорту Терсейра або з сусідніх — наприклад, з аеропорту Жуан Паулу ІІ у Понта-Делгада. Іноді інші авіалінії літають з інших островів, а ще можна приглянутись до поромів чи регіональних перельотів — іноді це навіть зручніше.

Що гарантує тобі регламент EC261/2004

Оскільки Терсейра — це Португалія, всі рейси звідси підпадають під дію регламенту EC261/2004. Він захищає тебе, якщо авіакомпанія перепродала більше місць, ніж є на борту.

Яку компенсацію можна отримати?

Залежить від того, скільки кілометрів мав пролетіти твій рейс:

• €250 — якщо менше ніж 1500 км

• €400 — якщо від 1500 км до 3500 км

• €600 — якщо більше ніж 3500 км

Коли авіакомпанія може не платити?

Тобі можуть відмовити в компенсації, якщо:

• Ти сам погодився не летіти і отримав іншу форму відшкодування

• Тобі підібрали альтернативний рейс, що прибуває приблизно в той самий час

Як оформити компенсацію, якщо тебе не пустили на рейс?

Варіант 1: звертайся прямо в авіакомпанію

У більшості є форма онлайн. Тобі знадобиться:

• Квиток або посадковий талон

• Підтвердження, що тебе справді не посадили (можна попросити у авіакомпанії)

• Чеки на витрати, які виникли через перепродаж місць

Варіант 2: звернись до Trouble Flight

Не хочеш морочитись з паперами? Trouble Flight зробить все за тебе. Ми безкоштовно перевіримо твій кейс, і беремо оплату тільки якщо компенсацію таки отримано.

Інші варіанти дістатися з Терсейри

Якщо твої плани зірвалися через овербукінг, зверни увагу на рейси з аеропорту Жуана Паулу ІІ у Понта-Делгаді. На Азорах все добре організовано — є зручна система перельотів між островами та сезонні паромні маршрути. Регіональна авіакомпанія SATA Air Açores літає часто й стабільно.

Як дістатися з Терсейри до Понта-Делгади

• Літаком: SATA Air Açores літає між Терсейрою та Понта-Делгадою близько 40 хвилин — швидко й без заморочок.

• Паромом: Хочеш милуватись краєвидами? Тоді пароми між Терсейрою та Сан-Мігелем — якраз те, що треба. Правда, вони ходять лише сезонно.

На завершення — не дай овербукінгу зіпсувати подорож!

Овербукінг — це капець як неприємно, але якщо знаєш свої права — можна обернути ситуацію на свою користь. Тебе не пустили на рейс у Терсейрі? Не знижуй планку — подай заявку на компенсацію до €600 просто зараз. Trouble Flight зробить все швидко й без нервів.

Перевір, чи маєш право на компенсацію, і запускай свій кейс!