Preplnený let na letisku Terceira – Čo robiť a ako získať odškodné

Letisko Terceira – čo je zač a prečo je dôležité

Letisko Terceira (TER), známe aj ako Lajes, je taká vstupná brána do Azorov. Funguje pre vojenské aj civilné lety a nachádza sa na ostrove Terceira. Je to spojka medzi Portugalskom a svetom – denne sa tu premelie kopec domácich aj medzinárodných letov, takže nie je divu, že sa občas stane preplnenie.

Takzvané overbookingy, teda keď aerolinky predajú viac lístkov než majú miest v lietadle, sú bežné. Rátajú s tým, že sa niekto nedostaví – lenže niekedy to dopadne tak, že ťa skrátka nevpustia na palubu. Ak sa ti to stalo práve tu, na Terceire, máš svoje práva a možno ti patrí aj odškodné podľa európskeho nariadenia EC261/2004.

Čo robiť, keď je tvoj let z Terceiry preplnený?

Krok 1: Neber prvú ponuku hneď

Aerolinka ti môže núkať poukážky na cesty, jedlo alebo čo iné – lenže pozor, možno máš nárok až na 600 € v hotovosti. A to je už iná káva než nejaký snackový voucher.

Krok 2: Vypýtaj si písomné potvrdenie

Nech ti aerolinka napíše, že ti neumožnila nastúpiť kvôli preplneniu. Ten papier sa ti zíde pri vybavovaní kompenzácie.

Krok 3: Zbieraj bločky

Ak ti to spôsobí výdavky – hotel, jedlo, doprava – odkladaj si účty. Aerolinka ti to musí preplatiť, je to v pravidlách pre cestujúcich.

Krok 4: Poobzeraj sa po inom lete

Ak sa fakt potrebuješ dostať na miesto čo najskôr, pozri sa na iné lety z letiska Terceira alebo z okolitých – napríklad Joãa Paula II (Ponta Delgada). Ak nejaká iná aerolinka letí z iného ostrova, môžeš zvážiť aj trajekt alebo regionálny spoj.

Čo ti patrí podľa nariadenia EÚ EC261/2004

Keďže letisko Terceira je v Portugalsku, všetky odlety odtiaľ podliehajú nariadeniu EC261/2004. To chráni pasažierov pred problémami s preplnenými letmi.

Koľko môžeš dostať?

Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

Kedy ti aerolinky nemusia nič dať?

Kompenzáciu ti môžu odmietnuť, ak:

• Si sa dobrovoľne vzdal miesta a dostal inú formu náhrady

• Ti zabezpečili alternatívny let, ktorý priletel v podobnom čase ako ten pôvodný

Ako si nárokovať peniaze za preplnený let?

Možnosť č. 1: Priamo cez aerolinku

Väčšina aeroliniek má na webe formulár na vybavenie kompenzácie. Potrebuješ:

• Letenku alebo palubný lístok

• Dôkaz, že ti neumožnili nastúpiť (vyžiadaj si potvrdenie)

• Účtenky za výdavky spôsobené problémom

Možnosť č. 2: Využi službu na vybavenie kompenzácie

Ak sa ti nechce trápiť s aerolinkami, Trouble Flight to vybaví za teba. Skontrolujú tvoj prípad zadarmo a účtujú si len vtedy, keď peniaze reálne dostaneš.

Alternatívne cesty z Terceiry

Ak ti zrušili plány kvôli preplnenej rezervácii, pozri sa na lety z letiska Joãa Paulo II v Ponta Delgada. Azory majú fakt premakanú dopravu medzi ostrovmi – nechýbajú regionálne aerolínie ako SATA Air Açores, a počas sezóny sa dá cestovať aj trajektom.

Cesta z Terceiry do Ponta Delgady

• Letom: SATA Air Açores lieta medzi Terceirou a Ponta Delgadou pravidelne, a let trvá len okolo 40 minút.

• Trajektom: Ak máš rád výhľady a pohodovú cestu, počas sezóny jazdia trajekty medzi Terceirou a São Miguel.

Na záver – nedovoľ, aby ti prebookovanie pokazilo dovolenku!

Preplnené lety sú poriadne na nervy, ale ak vieš, na čo máš nárok, môžeš z toho vyťažiť maximum. Ak ťa nevzali na palubu na letisku v Terceire, neuspokoj sa s výhovorkami – môžeš získať až 600 € odškodného. Trouble Flight ti s tým pomôže bez zbytočných stresov a papierovačiek.

Skontroluj si nárok a podaj žiadosť ešte dnes!