Overbooking στο Terceira – Τι να κάνεις και πώς να πάρεις την αποζημίωσή σου

Ας γνωρίσουμε το αεροδρόμιο Terceira και γιατί έχει σημασία

Το Terceira Airport (TER), ή αλλιώς Lajes Airport, είναι κάτι σαν βασική πύλη για τις Αζόρες. Φιλοξενεί τόσο στρατιωτικές όσο και εμπορικές πτήσεις και βρίσκεται στο νησί Terceira. Είναι το σημείο όπου η Πορτογαλία συνδέεται με τον υπόλοιπο κόσμο, και επειδή έχει αρκετή κίνηση—εγχώριες και διεθνείς πτήσεις—δεν είναι σπάνιο να προκύψουν προβλήματα υπεράριθμων κρατήσεων (γνωστά και ως overbooking).

Overbooking σημαίνει ότι οι αεροπορικές εταιρείες πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ' όσα καθίσματα υπάρχουν. Το κάνουν για να καλύψουν τυχόν απουσίες επιβατών, αλλά μερικές φορές κάποιος μένει εκτός πτήσης. Αν σου έχει συμβεί αυτό στο Terceira, έχεις δικαιώματα και ίσως να δικαιούσαι αποζημίωση σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό κανονισμό EC261/2004.

Τι να κάνεις αν η πτήση σου είναι υπεράριθμη στο Terceira;

Βήμα 1: Μην αποδεχτείς αμέσως την "εθελοντική" προσφορά

Μπορεί η αεροπορική να σου προσφέρει κουπόνια ή γεύματα για να αφήσεις τη θέση σου. Αν και φαίνεται δελεαστικό, έχεις το δικαίωμα για χρηματική αποζημίωση έως και 600€ — που συνήθως αξίζει περισσότερο απ’ την αρχική προσφορά.

Βήμα 2: Ζήτησε γραπτή εξήγηση

Μη διστάσεις να απαιτήσεις από την εταιρεία ένα χαρτί που να λέει ξεκάθαρα ότι δεν επιβιβάστηκες λόγω overbooking. Θα σε βοηθήσει πολύ όταν κάνεις αίτηση για αποζημίωση.

Βήμα 3: Κράτα όλες τις αποδείξεις

Αν έχεις έξτρα έξοδα—ξενοδοχείο, φαγητό, μετακινήσεις—λόγω της υπεράριθμης πτήσης, μην πετάς τις αποδείξεις. Η αεροπορική είναι υποχρεωμένη να τα καλύψει βάσει των δικαιωμάτων σου ως επιβάτης.

Βήμα 4: Ψάξε για εναλλακτικές πτήσεις

Αν πρέπει να φτάσεις γρήγορα στον προορισμό σου, ρίξε μια ματιά σε άλλες πτήσεις από το αεροδρόμιο της Τερσέιρα ή ακόμη και από κοντινά, όπως το αεροδρόμιο João Paulo II στην Πόντα Ντελγάδα. Αν υπάρχει πτήση από άλλη νησί που εξυπηρετείται από διαφορετική εταιρεία, ίσως αξίζει να ψάξεις για δρομολόγια με πλοίο ή τοπικές πτήσεις.

Τα δικαιώματά σου βάσει του Κανονισμού ΕΕ EC261/2004

Αφού το αεροδρόμιο της Τερσέιρα είναι στην Πορτογαλία, όλες οι πτήσεις που φεύγουν από εκεί καλύπτονται από τον Κανονισμό ΕΕ EC261/2004, που προστατεύει εσένα σαν επιβάτη αν η πτήση είναι υπερπλήρης.

Τι αποζημίωση μπορείς να διεκδικήσεις

Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση του ταξιδιού:

• 250€ για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ

• 400€ για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ

• 600€ για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ

Πότε οι αεροπορικές μπορούν να αρνηθούν αποζημίωση;

Μπορεί να μην σου δώσουν αποζημίωση αν:

• Δέχτηκες οικειοθελώς να παραχωρήσεις τη θέση σου και πήρες κάποιο άλλο αντάλλαγμα

• Η εταιρεία κανόνισε άλλη πτήση που έφτασε περίπου την ίδια ώρα με την αρχική σου

Πώς να ζητήσεις αποζημίωση για υπεράριθμη πτήση;

Επιλογή 1: Κατευθείαν με την αεροπορική εταιρεία

Οι περισσότερες εταιρείες έχουν online φόρμα για αιτήματα αποζημίωσης. Θα χρειαστείς:

• Το εισιτήριό σου ή την κάρτα επιβίβασης

• Απόδειξη ότι δε σε άφησαν να μπεις στην πτήση (ζήτησέ την από την εταιρεία)

• Όποιες αποδείξεις έχεις για έξοδα που προέκυψαν λόγω της υπεράριθμης κράτησης

Επιλογή 2: Χρησιμοποίησε μια υπηρεσία διεκδίκησης

Αν δεν έχεις όρεξη να ασχολείσαι με εταιρείες, η Trouble Flight μπορεί να αναλάβει τη διαδικασία για σένα. Εξετάζουμε δωρεάν την περίπτωσή σου και πληρώνεις μόνο αν πετύχουμε την αποζημίωση.

Άλλες λύσεις μετακίνησης από την Τερσέιρα

Αν η υπεράριθμη κράτηση χάλασε τα σχέδιά σου, ρίξε μια ματιά σε πτήσεις από το αεροδρόμιο João Paulo II (Ponta Delgada). Τα νησιά των Αζορών έχουν φοβερή σύνδεση μεταξύ τους, με εταιρείες όπως η SATA Air Açores και εποχικά δρομολόγια με φέρι.

Πώς πας από Τερσέιρα σε Ponta Delgada

• Με αεροπλάνο: Η SATA Air Açores έχει συχνές πτήσεις ανάμεσα στην Τερσέιρα και το Ponta Delgada, και κρατάνε γύρω στα 40 λεπτά.

• Με φέρι: Αν σου αρέσουν οι διαδρομές με θέα, υπάρχουν εποχικά δρομολόγια φέρι προς São Miguel.

Μην αφήνεις την υπεράριθμη κράτηση να σου χαλάσει το ταξίδι!

Ξενερώνει όταν δεν σε αφήνουν να μπεις στο αεροπλάνο, αλλά άμα ξέρεις τα δικαιώματά σου, μπορείς να γυρίσεις το παιχνίδι υπέρ σου. Αν σε απέκλεισαν στο αεροδρόμιο της Τερσέιρα, μην συμβιβαστείς—ζήτησε έως και €600 αποζημίωση σήμερα. Η Trouble Flight είναι εδώ για να σου βγάλει το δίκιο, χωρίς να μπλέξεις με διαδικασίες.

Δες αν δικαιούσαι αποζημίωση και ξεκίνα τη διαδικασία!