Preveč rezerviranih letov na letališču Terceira

Terceira letališče – več kot le vstopna točka

Letališče Terceira (TER), znano tudi kot Lajes, je prava vrata v Azore – sprejema tako vojaške kot komercialne lete. Postavljeno na otoku Terceira, igra pomembno vlogo pri povezovanju Portugalske s preostalim svetom. Zaradi velikega števila domačih in mednarodnih letov pa ni redkost, da pride do prevelikega števila rezervacij.

Prekomerno rezerviranje je kar pogost trik letalskih družb – prodajo več kart, kot je dejansko sedežev. Računajo, da kdo ne bo prišel, ampak če se vsi pojavijo, to pomeni, da nekdo ostane brez mesta. Če se ti je to zgodilo prav tukaj, na Terceiri, imaš pravice – in morda si upravičen do nadomestila po EU uredbi EC261/2004.

Kaj narediti, če ti pri Terceiri zavrnejo vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije?

Korak 1: Ne sprejmi ponudbe prostovoljno kar takoj

Letalske družbe ti bodo morda ponudile bon za potovanje ali kupon za malico, če se odpoveš sedežu. Ampak – mogoče si v resnici upravičen do denarnega nadomestila do 600 €, kar je precej več kot bonček za sendvič.

Korak 2: Zahtevaj pisno potrdilo

Povej, naj ti dajo pisno izjavo, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prevelikega števila rezervacij. To ti bo še kako prav prišlo, če boš vlagal zahtevek za povračilo.

Korak 3: Shranjuj račune

Če ti je zaradi zavrnjenega leta nastalo kaj stroškov – hotel, hrana, prevoz – obvezno shrani račune. Po pravilih ti mora letalska družba te stroške povrniti.

Korak 4: Poišči nadomestni let

Če moraš čim prej prispeti na cilj, poglej, če obstajajo alternativni leti iz letališča Terceira ali bližnjih, kot je letališče João Paulo II v Ponta Delgadi. Če kakšna druga letalska družba leti iz drugega otoka, se splača preverit tudi možnosti za trajekt ali lokalne lete.

Tvoja pravica po EU uredbi EC261/2004

Ker je letališče Terceira na Portugalskem, vsi odhajajoči leti spadajo pod EU uredbo EC261/2004, ki ščiti potnike v primeru prevelikega števila rezervacij (overbooking).

Koliko odškodnine ti pripada?

Znesek odškodnine je odvisen od razdalje leta:

250 € za lete do 1.500 km
400 € za lete med 1.500 in 3.500 km
600 € za lete nad 3.500 km

Kdaj ti letalska družba lahko odkloni odškodnino?

Odškodnina ti ne pripada, če:

Si prostovoljno odstopil/a svoje mesto in sprejel/a drugo obliko nadomestila.
Ti je letalska družba uredila nadomestni let, ki je prispel ob približno istem času kot prvotni.

Kako uveljaviti odškodnino za prepolnjen let?

Možnost 1: Neposredno pri letalski družbi

Večina letalskih družb ima na voljo spletni obrazec za zahtevek. Potreboval/a boš:

Letalsko vozovnico ali boarding pass
Potrdilo, da ti je bil zavrnjen vstop na let (zahtevaj ga pri letalski družbi)
Račune za stroške, ki so nastali zaradi overbookinga

Možnost 2: Uporabi storitev za odškodnine

Če se nočeš ukvarjat z birokracijo, lahko vse ureja ekipa Trouble Flight. Brezplačno pogledajo tvoj primer in zaračunajo samo, če uspešno pridobijo odškodnino.

Možnosti za nadaljevanje poti z Terceire

Če ti je overbooking zmešal načrte, razmisli o letih z letališča João Paulo II (Ponta Delgada). Azori imajo odlično povezano mrežo med otoki – od lokalnih letalskih družb kot je SATA Air Açores, do sezonskih trajektov.

Kako priti iz Terceire v Ponta Delgado

Z letalom: SATA Air Açores ponuja redne lete med Terceiro in Ponta Delgado. Let traja okoli 40 minut – torej ravno prav za hitro kavo in malo sprostitve pred pristankom.
S trajektom: Če ti bolj paše razgled kot hitrost, preveri sezonske trajekte med Terceiro in São Miguelom. Super za malo otoškega vibe-a!

Za konec – naj ti overbooking ne pokvari dopusta!

Overbooking zna biti prava sitnost, ampak če poznaš svoje pravice, si lahko na koncu kar v prednosti. Če so te na letališču Terceira zavrnili pri vkrcanju, ne sprejemaj kar prve ponudbe – zahtevaj do 600 € odškodnine. Trouble Flight je tukaj, da ti pomaga brez kompliciranja.

Preveri, če si upravičen in začni postopek še danes!