Za dużo ludzi na pokładzie? Co zrobić i jak zgarnąć rekompensatę

Lotnisko Terceira – co warto o nim wiedzieć?

Lotnisko Terceira (TER), znane też jako Lajes, to ważne miejsce na mapie Azorów. Obsługuje zarówno loty wojskowe, jak i cywilne, a jego lokalizacja na wyspie Terceira sprawia, że łączy Portugalię ze światem. Sporo tu lotów krajowych i międzynarodowych, więc czasem zdarzają się też sytuacje z nadmiarem rezerwacji.

Nadkomplet pasażerów? To niestety standardowa zagrywka linii lotniczych – sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, licząc na to, że ktoś się nie pojawi. Ale jeśli akurat Ty nie zostaniesz wpuszczony na pokład – masz swoje prawa! I możliwe, że przysługuje Ci odszkodowanie na mocy unijnego rozporządzenia EC261/2004.

Twój lot z Terceira został przepełniony? Spokojnie, działaj według tych kroków:

Krok 1: Nie zgadzaj się od razu na ofertę „dobrowolną”

Linie mogą zaproponować bony na podróże czy kupony na posiłek w zamian za Twoje miejsce. Brzmi nieźle, ale wiedz, że możesz mieć prawo do nawet 600 € w gotówce – i to często lepsza opcja niż ich pierwsza propozycja.

Krok 2: Poproś o pisemne potwierdzenie

Zażądaj od linii lotniczej dokumentu, który jasno stwierdza, że nie poleciałeś z powodu nadkompletu. Będzie nieoceniony, jeśli zdecydujesz się ubiegać o odszkodowanie.

Krok 3: Zbieraj paragony

Jeśli przez zamieszanie musiałeś zapłacić za hotel, jedzenie czy transport – zachowaj wszystkie rachunki. Linie mają obowiązek pokryć te koszty zgodnie z przepisami o prawach pasażerów.

Krok 4: Szukaj alternatywy

Rzuć okiem na inne połączenia – może uda się znaleźć lot, który pozwoli Ci dotrzeć do celu bez wielkiego stresu.

Jeśli musisz szybko dostać się do celu, zerknij na inne loty z lotniska Terceira albo z pobliskich portów lotniczych, np. João Paulo II w Ponta Delgada. Czasem warto sprawdzić też promy albo loty regionalne – szczególnie jeśli inna linia obsługuje połączenia z sąsiednich wysp.

Twoje prawa według rozporządzenia UE EC261/2004

Lotnisko Terceira leży w Portugalii, więc każdy wylot stamtąd podlega rozporządzeniu UE EC261/2004. To prawo chroni pasażerów w przypadku przepełnionych lotów.

Ile możesz dostać odszkodowania?

Wysokość zależy od długości lotu:

• €250 – jeśli lot ma do 1 500 km

• €400 – gdy dystans to 1 500–3 500 km

• €600 – dla lotów powyżej 3 500 km

Kiedy linia lotnicza może odmówić wypłaty?

Nie dostaniesz odszkodowania, jeśli:

• Dobrowolnie zrezygnowałeś z miejsca i przyjąłeś inną formę rekompensaty.

• Linia zapewniła Ci alternatywny lot, który przyleciał mniej więcej o tej samej porze.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za przepełniony lot?

Opcja 1: Bezpośrednio u przewoźnika

Większość linii ma formularze online. Potrzebujesz:

• Biletu lub karty pokładowej

• Potwierdzenia, że nie wpuszczono Cię na pokład (poproś linię o dokument)

• Paragonów za wydatki wynikłe z przepełnienia lotu

Opcja 2: Skorzystaj z firmy zajmującej się odszkodowaniami

Jeśli nie masz ochoty bawić się w formalności, Trouble Flight może załatwić wszystko za Ciebie. Sprawdzamy sprawę za darmo, a opłata pojawia się tylko, gdy faktycznie uda się coś uzyskać.

Inne sposoby podróży z Terceiry

Jeśli przez nadkomplet pasażerów Twój lot poszedł się bujać, sprawdź połączenia z lotniska João Paulo II w Ponta Delgadzie. Azory mają fajnie ogarnięty system podróży między wyspami — są lokalne linie lotnicze jak SATA Air Açores i sezonowe promy, więc zawsze coś się znajdzie.

Jak dostać się z Terceiry do Ponta Delgady

• Samolotem: SATA Air Açores lata regularnie między Terceirą a Ponta Delgadą — lot trwa jakieś 40 minut.

• Promem: Dla fanów widoczków, sezonowo kursują promy między Terceirą a São Miguel.

Na koniec – nie daj zepsuć sobie wyjazdu przez nadkomplet!

Overbooking to niezła wkurzająca sprawa, ale znajomość swoich praw może totalnie odmienić sytuację. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład na lotnisku w Terceirze, nie odpuszczaj — zgarnij nawet do 600 € odszkodowania. Trouble Flight ogarnia to wszystko za Ciebie — bez stresu i formalności.

Sprawdź, czy się kwalifikujesz i ruszaj z roszczeniem!