Переполненный рейс в Терсейра — что делать и как вернуть деньги

Знакомство с аэропортом Терсейра — почему он так важен

Аэропорт Терсейра (TER), он же аэропорт Лажеш — это ключевые воздушные ворота Азорских островов. Он обслуживает и военные, и гражданские рейсы и находится прямо на острове Терсейра. Это настоящий мост между Португалией и остальным миром. Рейсов тут хватает, и не только внутренних, но и международных, так что иногда случается перебронирование — когда билетов продано больше, чем мест в самолёте.

Авиакомпании часто продают лишние билеты, рассчитывая на тех, кто не придёт. Но иногда это оборачивается отказом в посадке. Если это произошло с вами в Терсейре — у вас есть права! Возможно, вы можете получить компенсацию по европейскому регламенту EC261/2004.

Ваш рейс перебронирован? Вот что делать

Шаг 1: Не соглашайтесь сразу на "добровольный отказ"

Могут предложить ваучер, обед, может даже ночёвку — заманчиво, но не спешите. Часто вам положена компенсация до 600 евро, и это куда выгоднее, чем первое предложение от авиакомпании.

Шаг 2: Попросите письменное подтверждение

Обязательно запросите у сотрудников документ, где сказано, что вам отказали в посадке из-за перебронирования. Это понадобится при подаче заявки на компенсацию.

Шаг 3: Сохраняйте все чеки

Если из-за перебронирования вы потратились — на еду, отель, транспорт — сохраняйте все документы. Авиакомпания обязана покрыть эти расходы по правилам защиты пассажиров.

Шаг 4: Ищите альтернативный рейс

Нужно срочно улететь? Проверь, есть ли рейсы не только из аэропорта Терсейра, но и из соседних — например, Жуана Паулу II в Понта-Делгаде. Иногда можно подхватить рейс с другого острова, или доехать паромом, а потом прыгнуть на местный перелёт. Всё зависит от ситуации!

Что говорит закон: EU Regulation EC261/2004

Так как аэропорт Терсейра находится в Португалии, на все рейсы отсюда распространяется регламент ЕС EC261/2004. Он защищает пассажиров при овербукинге (то есть когда мест продали больше, чем есть на самолёте).

Сколько можно получить в компенсацию?

Размер выплаты зависит от расстояния:

• €250 — если перелёт до 1,500 км

• €400 — если от 1,500 км до 3,500 км

• €600 — если больше 3,500 км

Когда авиакомпания имеет право отказать в выплате?

Если:

• Ты сам(а) отказался от места и получил альтернативную компенсацию

• Тебя пересадили на другой рейс, который прилетает примерно в то же время

Как получить компенсацию за овербукинг?

Вариант 1: напрямую через авиакомпанию

У большинства перевозчиков есть онлайн-форма для подачи заявки. Тебе пригодятся:

• Билет или посадочный талон

• Подтверждение от авиакомпании, что тебе отказали в посадке

• Чеки, подтверждающие дополнительные траты из-за отмены

Вариант 2: через сервис компенсации

Не хочешь возиться сам(а)? Trouble Flight всё оформит за тебя. Мы бесплатно оцениваем твою ситуацию, и берём оплату только если удастся добиться выплат.

Если не получилось улететь с Терсейры — есть альтернативы

Если из-за перебронирования все пошло не по плану — присмотритесь к рейсам из аэропорта Жуана Павла II в Понта-Делгаде. На Азорах отлично налажен транспорт между островами: летают местные авиакомпании, такие как SATA Air Açores, плюс ходят паромы.

Как добраться из Терсейры в Понта-Делгаду

• Самолет: SATA Air Açores часто летает между Терсейрой и Понта-Делгадой — дорога занимает всего минут 40.

• Паром: Хочешь красоты по пути? Паромы между Терсейрой и Сан-Мигелем ходят по сезону — тоже отличный вариант.

Итог — не дай перебронированию испортить отпуск!

Ситуации с перебронированием — это, мягко говоря, раздражающе. Но если ты знаешь свои права, всё можно развернуть в свою пользу. Если тебя не пустили на борт в аэропорту Терсейры — не соглашайся на меньшее! Trouble Flight поможет получить до €600 компенсации, быстро и без головной боли.

Проверь, имеешь ли право на выплату, и запускай процесс прямо сейчас!