Надвишена резервация на летище Терсейра

Терсейра – летището, което свързва Азорите със света

Летище Терсейра (TER), познато още като Лажеш, е нещо като главен вход към Азорските острови. Освен че обслужва военни самолети, тук кацат и редовни пътнически полети. Разположено на остров Терсейра, това летище играе важна роля за връзката между Португалия и останалия свят. Трафикът е голям – има и вътрешни, и международни полети – което понякога води до препродадени билети и забавени пасажери.

Това с препродажбата е стара авиокомпания практика – продават повече билети, отколкото имат места, защото очакват част от хората да не се появят. Проблемът идва, когато всички си дойдат навреме – и някой остане без място. Ако това се е случило на теб в Терсейра, знай, че имаш права – и може да получиш обезщетение според европейския регламент EC261/2004.

Какво да правиш, ако се окажеш без място в самолета на Терсейра?

Стъпка 1: Недей да се съгласяваш веднага на каквото ти предложат

Понякога авиокомпаниите ще ти дадат ваучер, безплатно хапване или нещо подобно, ако си готов да се откажеш от мястото си. Но не се подвеждай – възможно е да ти се полага до 600 евро парично обезщетение, което често струва доста повече от първоначалното предложение.

Стъпка 2: Искай писмено потвърждение

Накарай авиокомпанията да ти даде документ, в който пише, че са ти отказали качване заради препродадени билети. Това ще ти трябва, ако решиш да подаваш жалба и търсиш компенсация.

Стъпка 3: Пази всички бележки и фактури

Ако си бил принуден да платиш за хотел, ядене или транспорт – запази всяка една бележка. Според правилата, авиокомпанията е длъжна да покрие тези разходи.

Стъпка 4: Провери за други възможни полети

Ако бързаш и трябва спешно да стигнеш до крайната си точка, хвърли едно око на полети от летище Терсейра или от някое близко – например летище Жоао Пауло II в Понта Делгада. Ако някоя авиокомпания пусне полет от друг остров, разгледай възможности като ферибот или регионален полет – винаги има начин!

Твоите права според ЕС Регламент EC261/2004

Понеже Терсейра е част от Португалия, всяко излитане оттам попада под регулациите на ЕС Регламент EC261/2004, който те защитава при свръхрезервации и други главоболия.

Колко пари можеш да получиш като компенсация

Сумата зависи от разстоянието на полета:

€250 за полети до 1500 км
€400 за дистанции между 1500 и 3500 км
€600 ако полетът е над 3500 км

Кога няма да ти платят компенсация?

Има случаи, когато авиокомпаниите не са длъжни да ти платят:

Ако си се съгласил доброволно да освободиш мястото си и си взел нещо в замяна.
Ако са ти осигурили алтернативен полет, който каца почти по същото време като първоначалния ти.

Как да поискаш компенсация, ако не са те качили на борда?

Вариант 1: Свържи се директно с авиокомпанията

Повечето авиокомпании имат онлайн формуляр за такива случаи. Ще трябва да предоставиш:

Билет или бордна карта
Доказателство, че не са те допуснали на борда (поискай официално потвърждение)
Касови бележки за разходи, причинени от свръхрезервацията

Вариант 2: Използвай услуга за компенсации

Ако не ти се занимава с всичко това, Trouble Flight ще се заеме с документацията вместо теб. Оценяваме случая ти безплатно и ти таксуваме само ако спечелим компенсация за теб.

Алтернативи за пътуване от Терсейра

Ако резервацията ти се провали заради презаверени полети, не се отчайвай – провери какво излита от летище Жоао Пауло II в Понта Делгада. Азорските острови са супер свързани помежду си – имаш удобни полети с регионални авиокомпании като SATA Air Açores и сезонни фериботи.

Как да стигнеш от Терсейра до Понта Делгада

Със самолет: SATA Air Açores има редовни полети между Терсейра и Понта Делгада, пътуването отнема около 40 минути.
С ферибот: Ако ти се гледат хубави гледки по пътя, хващай сезонния ферибот до Сао Мигел.

Накратко – не позволявай презаверен полет да ти развали плановете!

Да те отрежат от полет е гадно, но ако познаваш правата си, можеш да обърнеш всичко в твоя полза. Ако са ти отказали качване на Терсейра, не се примирявай – може да получиш до €600 компенсация още сега. Trouble Flight знае как да ти помогне без излишни главоболия.

Провери дали имаш право и започни твоята заявка още сега!