Pārbukots reiss Terceiras lidostā – ko darīt un kā dabūt kompensāciju

Terceiras lidosta – kas tur īpašs?

Terceiras lidosta (TER), saukta arī par Lajes, ir īsts tilts uz Azoru salām – te nosēžas gan armijas, gan komerciālie reisi. Atrodas uz Terceiras salas un savieno Portugāli ar pasauli. Tāpēc loģiski, ka reizēm sanāk drūzmēšanās – lidojumi var būt pārpārdoti.

Pārpārdošana ir tipiska aviokompāniju taktika – pārdod vairāk biļešu nekā ir krēsli, cerot, ka daļa ceļotāju neatnāks. Bet, kad visi tomēr ierodas, vietas var nepietikt, un kāds paliek uz zemes. Ja Tev tas ir gadījies tieši Terceirā – zini, Tev ir tiesības, un iespējams, vari saņemt kompensāciju saskaņā ar ES regulu EC261/2004.

Ko darīt, ja Terceiras lidostā Tevi neielaiž lidmašīnā?

1. Nelec uz pirmo piedāvājumu

Aviokompānijas var piedāvāt ēdiena talonus vai ceļošanas kuponus apmaiņā pret Tavu sēdvietu. Izklausās vilinoši, bet bieži Tev pienākas naudas kompensācija līdz €600 – tas ir vērtīgāk nekā pirmais piedāvājums.

2. Prasi rakstisku skaidrojumu

Lūdz aviokompānijai papīru, kur skaidri norādīts, ka Tev liedza iekāpšanu tieši dēļ pārpārdošanas. Tas būs vajadzīgs, ja gribēsi prasīt kompensāciju.

3. Saglabā čekus

Ja palikšana uz zemes Tev maksā – piemēram, viesnīcu, ēdienu vai transportu – neizmet čekus. Saskaņā ar pasažieru tiesībām aviokompānijai tas ir jāsedz.

4. Skaties alternatīvus lidojumus

Jābrauc steidzīgi? Mēģini paskatīties, vai ir kāds cits reiss no Terceiras lidostas vai apkārtējiem galamērķiem, piemēram, João Paulo II lidostas Ponta Delgadā. Ja kāda cita aviokompānija piedāvā lidojumus no citas salas, apsver iespēju izmantot prāmi vai vietējo avioreisu – nav jāpaliek uz salas!

Tavas pasažiera tiesības saskaņā ar ES Regulu EC261/2004

Tā kā Terceiras lidosta ir Portugālē, visi izlidojošie reisi ir pakļauti ES Regulai EC261/2004, kas tevi pasargā pārpildītu reisu gadījumos.

Cik kompensācijas vari saņemt?

Atlīdzība atkarīga no lidojuma attāluma:

• €250 – ja reiss ir līdz 1500 km

• €400 – ja tas ir starp 1500 km un 3500 km

• €600 – ja attālums pārsniedz 3500 km

Kad aviokompānija var atteikties izmaksāt kompensāciju?

Iespējams, tev kompensācija nepienākas, ja:

• Pats labprātīgi atteicies no sava sēdvietas un pieņēmi citu atlīdzības formu

• Aviokompānija tev piedāvāja alternatīvu reisu, kas ieradās apmēram vienā laikā, kā sākotnēji plānots

Kā pieprasīt kompensāciju par pārpildītu reisu?

1. variants: Vērsties tieši pie aviokompānijas

Lielākajai daļai aviokompāniju ir tiešsaistes forma atlīdzības pieprasījumiem. Tev būs nepieciešams:

• Tava biļete vai iekāpšanas talons

• Pierādījums, ka tev atteikta iekāpšana (to vari pieprasīt no aviokompānijas)

• Čeki par izdevumiem, kas radušies reisa pārpildes dēļ

2. variants: Izmanto kompensāciju servisu

Ja negribi noņemties ar papīriem un sūtīšanu, Trouble Flight var visu nokārtot tavā vietā. Tavu lietu izvērtējam par brīvu, un maksājums būs tikai tad, ja kompensāciju tiešām saņemsi.

Citas pārvietošanās iespējas no Terceiras

Ja pārpildīts reiss izjauc tavus ceļojuma plānus, paskaties uz lidojumiem no Joāo Paulo II lidostas (Ponta Delgada). Azoru salās ir ļoti ērta vietējā pārvietošanās sistēma – gan SATA Air Açores reģionālie reisi, gan prāmji starp salām.

Kā nokļūt no Terceiras uz Ponta Delgadu

• Ar lidmašīnu: SATA Air Açores regulāri lido starp Terceiru un Ponta Delgadu – lidojums aizņem ap 40 minūtēm.

• Ar prāmi: Ja gribi izbaudīt skatus un nesteigties, sezonāli kursē prāmji starp Terceiru un São Miguel.

Nobeigumā – neļauj pārpildītam reisam sabojāt ceļojumu!

Pārpildīti lidojumi var pamatīgi nokaitināt, bet zinot savas tiesības, tu vari gūt no situācijas labumu. Ja tev atteica iekāpšanu Terceiras lidostā, neapmierinies ar neko mazāku – pieprasi līdz pat €600 kompensācijā jau šodien. Trouble Flight parūpēsies, lai viss notiek vienkārši un bez liekām raizēm.

Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija, un sāc savu pieteikumu!