Overbooket fly fra Terceira – hvad gør du, og hvordan får du dine penge?

Terceira Lufthavn – hvorfor den er ret vigtig

Terceira Lufthavn (TER) – eller Lajes Airport, som den også kaldes – er noget af en nøgleport til Azorerne. Den ligger på Terceira-øen og bruges både af militæret og til almindelige flyvninger. Der er godt gang i trafikken her, både indlands og udlands, så det er ikke sjældent, at der sker overbookinger.

Overbooking betyder helt enkelt, at flyselskabet har solgt flere billetter, end der er sæder. De gør det for at undgå tomme pladser, men det kan betyde, at du står uden et sæde – selv med billet i hånden. Hvis du har oplevet det på Terceira, har du faktisk rettigheder – og du kan måske få kompensation, takket være EU’s forordning EC261/2004.

Hvad gør du, hvis dit fly fra Terceira er overbooket?

Step 1: Lad være med at sige ja til første tilbud

Flypersonalet kan finde på at lokke med gavekort, madbilletter eller lignende for at få dig til at opgive din plads. Det kan da godt friste – men pas lige på. Du har måske ret til op til €600 i kontanter, og det er ofte langt bedre end deres første tilbud.

Step 2: Få det sort på hvidt

Bed flyselskabet om en skriftlig bekræftelse på, at du ikke fik lov til at komme med fordi flyet var overbooket. Det er vigtigt, når du skal kræve din kompensation.

Step 3: Gem dine kvitteringer

Hvis du ender med ekstra udgifter – fx hotel, mad eller transport – så husk at gemme alle kvitteringer. Flyselskabet skal dække det, ifølge reglerne om passagerrettigheder.

Step 4: Se dig om efter andre flymuligheder

Skal du hurtigt frem? Så tjek om der går andre fly fra Terceira Lufthavn – eller tag et kig på nærliggende lufthavne som João Paulo II Airport i Ponta Delgada. Nogle selskaber flyver fra andre øer, og så kan du også overveje færge eller regionale fly, hvis det er hurtigere.

Dine rettigheder ifølge EU-forordning EC261/2004

Terceira Lufthavn ligger jo i Portugal, så alle afgange herfra er dækket af EU-forordning EC261/2004 – den beskytter dig, hvis dit fly er overbooket.

Hvad har du ret til i kompensation?

Beløbet afhænger af, hvor langt du skulle rejse:

• €250 hvis din flyvetur er op til 1.500 km

• €400 for afstande mellem 1.500 og 3.500 km

• €600 hvis dit fly skulle over 3.500 km

Hvornår kan flyselskabet nægte at betale dig?

Du kan miste retten til kompensation, hvis:

• Du frivilligt gav afkald på din plads og tog imod en anden form for kompensation

• Flyselskabet fandt dig en anden afgang, som lander omtrent samtidig med den oprindelige

Hvordan søger du kompensation for overbooking?

Mulighed 1: Gør det direkte via flyselskabet

De fleste har et online skema du kan udfylde – du skal bruge:

• Din flybillet eller boardingkort

• Dokumentation på at du blev nægtet ombordstigning (bed flyselskabet om en bekræftelse)

• Kvitteringer for udgifter du har haft pga. overbookingen

Mulighed 2: Brug en kompensationstjeneste

Orker du ikke alt bøvlet med flyselskaberne? Trouble Flight kan tage sig af sagen for dig. Vi vurderer din sag gratis, og du betaler kun hvis vi vinder kompensationen hjem til dig.

Andre måder at rejse fra Terceira på

Hvis din rejse bliver smadret af overbooking, så tag et kig på afgange fra João Paulo II-lufthavnen i Ponta Delgada. Azorerne har faktisk ret godt styr på deres transport mellem øerne – med lokale flyselskaber som SATA Air Açores og hyggelige færgeruter.

Sådan kommer du fra Terceira til Ponta Delgada

• Med fly: SATA Air Açores har masser af daglige afgange mellem Terceira og Ponta Delgada. Turen tager cirka 40 minutter – hurtigt og nemt.

• Med færge: Hvis du er til havudsigt og frisk luft, kan du tage den sæsonåbnede færgerute mellem Terceira og São Miguel. Ret chill måde at rejse på.

Sidste tip – Lad ikke overbooking ødelægge din ferie!

Overbooking er vildt irriterende, men du har faktisk rettigheder, der kan vende situationen til din fordel. Fik du nej til boarding i Terceira-lufthavnen? Så drop kompromiserne – du kan score op til €600 i kompensation. Trouble Flight står klar til at hjælpe dig hele vejen uden bøvl.

Tjek om du har krav på penge og kom i gang med din sag!