Sobreventa de vuelos en Terceira – Qué hacer y cómo reclamar tu compensación

Conociendo el Aeropuerto de Terceira y por qué es tan importante

El Aeropuerto de Terceira (TER), también llamado Aeropuerto de Lajes, es clave para moverse por las Azores. Se usa tanto para vuelos militares como comerciales y conecta Terceira con el resto de Portugal y más allá. Por la cantidad de vuelos nacionales e internacionales que maneja, no es raro que a veces haya problemas de sobreventa de boletos.

La sobreventa —cuando la aerolínea vende más pasajes de los que realmente tiene disponibles— es bastante común. Lo hacen esperando que algunas personas no se presenten, pero cuando todos llegan, pueden dejarte sin asiento. Si te pasó esto en el Aeropuerto de Terceira, que sepas que tienes derechos. Incluso podrías recibir una compensación gracias al Reglamento Europeo EC261/2004.

¿Tu vuelo estaba sobrevendido en Terceira? Aquí te contamos qué hacer

Paso 1: No aceptes lo primero que te ofrezcan

La aerolínea puede intentar darte vales de comida o descuentos en otros vuelos para que cedas tu asiento. Pero ojo, podrías tener derecho a una compensación de hasta 600 €, y eso suele valer mucho más que un cupón.

Paso 2: Pide que te lo den por escrito

Solicita a la aerolínea un documento que diga claramente que no te dejaron embarcar por sobreventa. Te puede servir muchísimo al reclamar tu compensación.

Paso 3: Guarda todos tus recibos

¿Tuviste que pagar hotel, transporte o comidas por culpa del problema? Guarda todo. La aerolínea está obligada a cubrir esos gastos según tus derechos como pasajero.

Paso 4: Busca otras opciones para volar

¿Tienes que llegar sí o sí a tu destino? Entonces échale un vistazo a otros vuelos desde el aeropuerto de Terceira o incluso desde aeropuertos cercanos, como el João Paulo II en Ponta Delgada. Si hay alguna aerolínea que opera desde otra isla, podrías considerar moverte en ferry o buscar vuelos regionales. ¡A veces toca ponerse creativo! 😅

Tus derechos según el reglamento europeo EC261/2004

Como el aeropuerto de Terceira está en Portugal, todos los vuelos que salgan de ahí están protegidos por el Reglamento EC261/2004 de la UE. Este reglamento te cubre si te quedaste sin asiento por sobreventa.

¿Cuánto puedes reclamar?

La compensación depende de la distancia del vuelo:

• €250 si tu vuelo no pasa de los 1.500 km

• €400 si está entre 1.500 km y 3.500 km

• €600 si supera los 3.500 km

¿Cuándo no aplica la compensación?

No te toca compensación si:

• Te ofreciste voluntariamente a ceder tu asiento a cambio de otra cosa.

• La aerolínea te acomodó en otro vuelo que llegó casi a la misma hora que el tuyo original.

¿Cómo reclamar compensación por sobreventa?

Opción 1: Reclamar directamente con la aerolínea

La mayoría tiene formularios online. Vas a necesitar:

• Tu boleto o pase de abordar

• Una prueba de que no te dejaron subir (pídeles un documento que lo confirme)

• Recibos de cualquier gasto que te haya causado el problema

Opción 2: Usar un servicio como Trouble Flight

¿No quieres pelearte con la aerolínea? Trouble Flight lo hace por ti. Revisamos tu caso sin costo, y solo cobramos si ganamos la compensación. Fácil, ¿no?

Otras formas de moverte desde Terceira

Si el overbooking te arruina los planes, una buena opción es salir desde el Aeropuerto João Paulo II (Ponta Delgada). En las Azores, moverse entre islas es pan comido: hay aerolíneas regionales como SATA Air Açores y servicios de ferry que funcionan de maravilla.

¿Cómo ir de Terceira a Ponta Delgada?

• En avión: SATA Air Açores tiene vuelos frecuentes entre Terceira y Ponta Delgada. El trayecto dura unos 40 minutitos, rápido y sin líos.

• En ferry: Si te va más la ruta con vistas, hay ferries entre Terceira y São Miguel, aunque solo operan en ciertas temporadas.

Conclusión: ¡No dejes que el overbooking te arruine el viaje!

Que te dejen en tierra por overbooking da rabia, pero conocer tus derechos puede cambiarte el juego. Si te negaron el embarque en el aeropuerto de Terceira, no te conformes—puedes reclamar hasta 600€ de compensación. Trouble Flight se encarga de todo para que cobres lo que mereces sin comerte el marrón.

Revisa si cumples los requisitos y empieza tu reclamación ya.