Túlfoglalt járat Terceirán – Mit tegyél és hogyan kapsz kártérítést

Terceira repülőtér – miért olyan fontos ez a hely?

A Terceira repülőtér (TER), amit sokan Lajes repülőtérként is ismernek, egy igazi kulcspont az Azori-szigeteken. Egyszerre szolgálja ki a katonai és polgári forgalmat, így nem véletlen, hogy Portugália és a világ közötti kapocsnak számít. Elég sok belföldi és nemzetközi járat indul innen, ami sajnos néha túlértékesítéshez vezet.

Az overbooking (amikor több jegyet adnak el, mint ahány hely van) sajnos nem ritka húzás a légitársaságoknál. Ezzel próbálják kivédeni azokat az eseteket, amikor az utas végül nem jelenik meg – de ebből gyakran az lesz, hogy más utasnak nem jut hely a gépen. Ha már Te is belefutottál ebbe Terceira-n, akkor van egy jó hírünk: az EU EC261/2004 szabályozás alapján akár kompenzáció is járhat neked.

Mit tehetsz, ha túlértékesítés miatt nem engednek felszállni Terceira repülőtéren?

1. lépés: Ne kapd be rögtön az első ajánlatot!

Az utaslemondásért a légitársaságok gyakran utalványokat, kajajegyeket vagy egyéb ajándékokat ajánlanak – de ne ugorj rá azonnal! Lehet, hogy akár 600 €-t is kaphatsz készpénzben, ami jóval többet ér, mint egy szendvics vagy pár kilométer ingyenes utazás.

2. lépés: Kérj írásos igazolást

Mondd a légitársaságnak, hogy adják írásba: azért nem engedtek felszállni, mert túl sok jegyet adtak el. Ez a papír aranyat érhet, ha kártérítést szeretnél kérni.

3. lépés: Őrizd meg az összes blokkot!

Ha a túlértékesítés miatt extra költségeid merülnek fel (szállás, étkezés, transzfer), akkor minden számlát, blokkot őrizz meg! Ezeket utólag a légitársaságnak állnia kell.

4. lépés: Nézz körül másik járatok után

Ha sürgősen el kell jutnod a célállomásodra, érdemes körülnézni, van-e másik járat Terceira repülőteréről vagy a közeli João Paulo II repülőtérről (Ponta Delgada). Ha valamelyik másik szigetről indul gép egy másik légitársasággal, akkor akár a komp vagy egy regionális járat is jó megoldás lehet.

Mi jár neked az EU EC261/2004 rendelet szerint?

Mivel Terceira Portugáliában van, az innen induló járatokra érvényes az EU EC261/2004 szabályozás, ami akkor véd, ha túlfoglalás miatt nem jutottál fel a gépre.

Mekkora összegre tarthatsz igényt?

A kártérítés összege attól függ, milyen messzire repültél volna:

• €250, ha a táv nem haladta meg az 1 500 km-t

• €400, ha 1 500–3 500 km között van

• €600, ha 3 500 km-nél messzebb mentél volna

Mikor utasíthatja el a légitársaság a kártérítést?

Nem biztos, hogy kapsz kompenzációt, ha:

• Önként lemondtál a helyedről, és kaptál cserébe valamilyen ajánlatot

• A légitársaság másik járattal vitt el, ami nagyjából ugyanakkor érkezett, mint az eredeti

Hogyan tudsz kártérítést igényelni túlfoglalás miatt?

1. lehetőség: Intézd közvetlenül a légitársasággal

A legtöbb légitársaságnál van online kártérítési űrlap. Ezeket fogják kérni:

• A jegyed vagy a beszállókártyád

• Bizonyíték arra, hogy nem engedtek felszállni (ezt a légitársaságtól kérheted)

• Minden nyugta vagy bizonylat, amit az extra költségeidről kaptál a túlfoglalás miatt

2. lehetőség: Bízd rá egy kártérítési szolgáltatóra

Ha nem akarsz levelezgetni a légitársasággal, akkor például a Trouble Flight elintézi ezt helyetted. Ingyen megvizsgálják az ügyed, és csak akkor kérnek díjat, ha sikerül pénzt visszaszerezni.

Egyéb utazási lehetőségek Terceiráról

Ha a túlfoglalás bekavar az utazási terveidbe, nézz körül a João Paulo II repülőtérről (Ponta Delgada) induló járatok között! Az Azori-szigetek közötti közlekedés egész jól működik – vannak regionális légitársaságok, mint a SATA Air Açores, és még kompok is járnak.

Hogyan jutsz el Terceiráról Ponta Delgadába?

• Repülővel: A SATA Air Açores sűrűn közlekedtet járatokat Terceira és Ponta Delgada között. Az út kb. 40 perc.

• Komppal: Ha inkább egy hangulatosabb utat választanál, akkor jó hír: Terceira és São Miguel között szezonálisan kompjáratok is elérhetők.

Végszó – Ne hagyd, hogy a túlfoglalás tönkretegye az utazásodat!

Tudjuk, a túlfoglalás bosszantó – de ha tisztában vagy a jogaiddal, a mérleg könnyen a te javadra billenhet. Ha Terceira repterén nem engedtek felszállni a gépre, ne érd be kevesebbel – akár 600 eurót is visszaigényelhetsz! A Trouble Flight segít neked, hogy egyszerűen és gyorsan megkapd, ami jár.

Jár neked kártérítés? Ellenőrizd most, és indítsd el az igénylésed!