
Conhecido como Aeroporto de Otopeni, o Aeroporto Internacional Henri Coandă (OTP) é o mais movimentado da Romênia. Fica a cerca de 16 km do centro de Bucareste e é o principal ponto de chegada e partida de voos nacionais e internacionais. Com milhares de pessoas passando por lá todos os dias, o famoso overbooking pode causar uma baita dor de cabeça: atrasos, remarcações e até embarque negado. Se isso rolar com você, é bom saber os seus direitos e como pedir compensação.
Overbooking acontece quando a companhia aérea vende mais passagens do que o número de assentos disponíveis no avião. Isso é feito pra cobrir os passageiros que não aparecem, e claro, aumentar os lucros. Só que quando todo mundo resolve aparecer, alguém acaba ficando sem lugar.
Os motivos mais comuns para overbooking em Otopeni são:
Alta procura por voos, principalmente em feriados e temporadas mais cheias.
Políticas das companhias que tentam ocupar até o último assento do avião.
Trocas de aeronave de última hora, que reduzem o número de assentos disponíveis.
Se você foi barrado no embarque por causa de overbooking, pode ter direito a compensação segundo o regulamento EC261/2004.
Pela regulamentação europeia EC261/2004, quem é prejudicado por overbooking tem direito a uma grana extra, dependendo da distância do voo:
€250 para voos de até 1.500 km.
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km.
€600 para voos acima de 3.500 km.
Essa compensação é independente de qualquer reembolso ou voo alternativo que a companhia oferecer.
Algumas companhias aéreas podem até oferecer vouchers ou uma nova passagem em troca da sua remarcação voluntária. Mas cuidado: aceitar pode te fazer abrir mão do direito a compensação financeira, viu?
Pede pra companhia te entregar um documento dizendo que você foi barrado por causa de overbooking. Ter isso registrado é super importante!
Não jogue fora seu cartão de embarque, confirmação da reserva e qualquer papel que tenha relação com a viagem. Tudo pode virar prova depois.
Se você precisa MUITO chegar ao seu destino, vale conferir voos saindo do Aeroporto de Băneasa ou até de Sibiu e Cluj-Napoca. Tem companhia que opera por lá e pode ser bem melhor do que esperar horas e horas por uma remarcação no Otopeni.
Você pode sim pedir compensação financeira. E olha, muitas vezes a companhia aérea nem vai te avisar que esse direito existe. Então bora agir com consciência e não deixar passar!
Se você foi pego de surpresa com o overbooking, dá pra buscar alternativas em outros aeroportos próximos:
Aeroporto de Băneasa (BBU): Fica a só 10 km de Otopeni. É menor, mas pode ter voos disponíveis.
Aeroporto Internacional de Sibiu (SBZ): Fica a 4 horinhas de trem e oferece voos pra vários lugares na Europa.
Aeroporto Internacional de Cluj-Napoca (CLJ): Fica a umas 5 horas de carro, mas é um dos grandes hubs da região, cheio de opções de voo.
Você pode chegar neles de trem, ônibus ou alugando um carro. E dependendo do perrengue, a companhia pode até ajudar com o transporte.
Se a companhia aérea se recusar a te compensar, não desiste não. Muita gente tem o pedido negado de cara, mas dá pra recorrer com ajuda jurídica ou serviços especializados. As empresas são obrigadas por lei da União Europeia a pagar compensação, e dizer "não" não significa que você perdeu seus direitos.
Overbooking acontece e quase sempre foge do nosso controle, mas tem uns truques que ajudam a diminuir as chances de ser o escolhido:
Faça check-in online o quanto antes: Quem garante seu lugar primeiro tem menos chance de ser cortado.
Chegue cedo no aeroporto: Se houver mudança nos assentos, quem chega atrasado costuma ser o primeiro a dançar.
Entre nos programas de fidelidade: Passageiros frequentes e membros premium têm prioridade.
Se o overbooking no Aeroporto de Otopeni bagunçou sua viagem, você não precisa ficar no prejuízo. Se te negaram embarque, dá pra garantir até €600 como compensação. Nem sempre te informam dos seus direitos, mas a Trouble Flight resolve tudo pra você — rápido e sem dor de cabeça.
Não deixa a companhia sair ganhando às suas custas. Comece seu processo agora e receba o que é seu por direito!