Overbooking Otopeni

Lotnisko Henri Coandă – Twoja brama do Rumunii

Międzynarodowe lotnisko Bukareszt Henri Coandă (OTP), znane też po prostu jako Otopeni, to najbardziej zapracowane lotnisko w Rumunii. Leży jakieś 16 km na północ od stolicy i jest ważnym punktem przesiadkowym zarówno dla lotów międzynarodowych, jak i krajowych. Każdego dnia przewija się tam tłum pasażerów, a przepełnione loty bywają mocno irytujące – opóźnienia, zmiany rezerwacji, a czasem nawet brak miejsca na pokładzie. Jeśli spotka Cię taka przykra sytuacja, warto wiedzieć, jakie masz prawa i jak ubiegać się o odszkodowanie.

Dlaczego dochodzi do przepełnień na Otopeni?

Przepełnienie to sytuacja, gdy linia sprzedaje więcej biletów niż ma dostępnych miejsc. Robią to z myślą, że część pasażerów się nie zjawi – a chcą maksymalnie wykorzystać każdy lot. Problem zaczyna się wtedy, gdy… no cóż, wszyscy się pojawią.

Najczęstsze przyczyny przepełnienia lotów na Otopeni to:

• Ogromne zainteresowanie lotami, zwłaszcza w święta i sezonie wakacyjnym.

• Polityka linii lotniczych, żeby zapełnić każdy fotel.

• Zmiany samolotów w ostatniej chwili, które zmniejszają liczbę dostępnych miejsc.

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu nadkompletu, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z przepisami EC261/2004.

Ile można dostać odszkodowania za przepełnienie?

Zgodnie z rozporządzeniem UE EC261/2004, jeśli trafisz na przepełniony lot, możesz liczyć na wypłatę – jej wysokość zależy od długości trasy:

• 250 € – dla lotów poniżej 1 500 km,

• 400 € – dla tras między 1 500 a 3 500 km,

• 600 € – dla lotów ponad 3 500 km.

I to niezależnie od tego, czy linia zaoferuje Ci inny lot albo zwrot kosztów biletu.

Co zrobić, gdy Twój lot z Otopeni jest przepełniony?

1. Nie oddawaj miejsca dobrowolnie!

Niektóre linie lotnicze mogą zaproponować ci voucher lub inny lot, jeśli dobrowolnie zrezygnujesz z miejsca. Ale uwaga – często oznacza to rezygnację z prawa do odszkodowania.

2. Poproś o potwierdzenie na piśmie

Poproś przewoźnika o dokument, w którym będzie jasno napisane, że nie wpuszczono cię na pokład z powodu przepełnienia samolotu.

3. Zachowaj wszystkie dokumenty

Nie wyrzucaj karty pokładowej, potwierdzenia rezerwacji ani żadnych innych papierów – mogą się przydać przy składaniu reklamacji.

4. Sprawdź inne możliwości

Jeśli naprawdę musisz gdzieś dotrzeć i nie możesz czekać, sprawdź połączenia z lotniska Băneasa albo z Sybinu czy Klużu-Napoce. Niektóre linie lotnicze latają też stamtąd – może uda się polecieć wcześniej.

5. Upomnij się o swoje

Masz prawo do odszkodowania, nawet jeśli linia lotnicza nie wspomni o tym ani słowem. Trzeba działać na własną rękę, ale warto!

Co zrobić, jeśli odmówiono ci miejsca na pokładzie w Otopeni?

Jeśli utknąłeś na lotnisku w Otopeni, rozważ inne lotniska w okolicy:

• Lotnisko Băneasa (BBU): tylko 10 km od Otopeni – niewielkie, ale może znajdzie się wolny lot.

• Lotnisko w Sybinie (SBZ): około 4 godziny pociągiem – stamtąd możesz lecieć w różne zakątki Europy.

• Lotnisko w Klużu-Napoce (CLJ): to już 5 godzin drogi, ale to duży węzeł przesiadkowy, więc warto sprawdzić.

Do tych lotnisk dojedziesz pociągiem, autobusem albo wypożyczonym autem. Jeśli sytuacja jest poważna, linie mogą też zapewnić transport.

A co, jeśli linia lotnicza nie chce płacić?

Jeśli linia lotnicza odmawia wypłaty odszkodowania – nie załamuj się. Wielu pasażerów na początku dostaje odmowę, ale nie znaczy to, że sprawa przegrana. Są sposoby, żeby skutecznie walczyć o swoje – od kroków prawnych po pomoc specjalistów. Zgodnie z prawem UE przewoźnicy mają obowiązek wypłacić odszkodowanie, a odmowa to jeszcze nie wyrok!

Jak uniknąć problemów z overbookingiem?

Nie zawsze masz wpływ na nadkomplet, ale kilka prostych trików może Ci pomóc uniknąć przykrych niespodzianek:

• Odpraw się online jak najwcześniej: Im szybciej to zrobisz, tym mniejsze ryzyko, że Cię wyproszą z samolotu.

• Pojaw się na lotnisku z zapasem czasu: W razie zamieszania z miejscami, najczęściej odprawiają ostatnich – dosłownie i w przenośni.

• Warto być w programie lojalnościowym: Stali klienci i ci z wyższym statusem mają pierwszeństwo.

Odbierz swoje odszkodowanie

Overbooking na lotnisku Otopeni może pokrzyżować Twoje plany, ale nie musi oznaczać straty pieniędzy. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, zawalcz o nawet 600 € rekompensaty. Linie lotnicze rzadko przypominają o prawach pasażerów, ale Trouble Flight wie, jak wyegzekwować to, co Ci się należy – szybko i bez stresu.

Nie daj się zbyć liniom. Złóż wniosek i odzyskaj to, co Ci się należy!