Overbooking Otopeni

Letališče Henri Coandă – tvoja vstopna točka v Romunijo

Med Slovenci poznano kot letališče Otopeni, je Bukarešt Henri Coandă International Airport (OTP) najbolj prometno letališče v Romuniji. Leži približno 16 km severno od Bukarešte in je pomembna točka za domače in mednarodne lete. Ker vsak dan skozenj potuje na tisoče potnikov, se lahko hitro zgodi, da zmanjka sedežev – in potem pride do neprijetne situacije z overbookingi. Če te letalska družba pusti na tleh, je dobro vedeti, kakšne so tvoje pravice in kako lahko uveljavljaš odškodnino.

Zakaj sploh pride do overbookinga na Otopeniju?

Letalske družbe včasih prodajo več kart, kot je na voljo sedežev na letalu. Zakaj? Ker računajo, da nekateri potniki ne bodo prišli. Tako želijo zapolniti vsak sedež in maksimizirati dobiček. Problem nastane, ko se vsi potniki dejansko pojavijo – in nekdo ostane brez prostora.

Najpogostejši razlogi za overbooking na Otopeniju:

• Visok interes za lete – predvsem med prazniki ali sezono dopustov.

• Politika letalskih družb, da zasedejo prav vsak sedež.

• Zamenjava letala tik pred letom, kar pomeni manj prostih sedežev.

Če ti je bil zavrnjen vstop na letalo zaradi overbookinga, lahko uveljavljaš pravico do odškodnine po evropski uredbi EC261/2004.

Koliko odškodnine ti pripada, če si ostal brez sedeža?

Po pravilih EU imaš v primeru overbookinga pravico do finančne odškodnine, ki je odvisna od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km,

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km,

• 600 € za lete daljše od 3.500 km.

Ta odškodnina ti pripada poleg nadomestnega leta ali povračila stroškov, ki ti jih ponudi letalska družba.

Kaj narediti, če ti na Otopeniju ni uspelo priti na letalo?

1. Nikakor ne odstopi prostovoljno sedeža

Nekatere letalske družbe ti bodo mogoče ponudile bone ali drugo let opcijo, če se prostovoljno odpoveš svojemu mestu na letu. Ampak pazi – s tem se lahko odpoveš tudi pravici do odškodnine.

2. Zaprosi za pisno potrdilo

Od letalske družbe zahtevaj, da ti črno na belem napišejo, da so te zavrnili pri vkrcanju zaradi prevelike zasedenosti.

3. Obdrži vso dokumentacijo

Ne vrzi stran vstopne karte, potrditve rezervacije in vsega, kar bi lahko dokazovalo tvoje potovanje.

4. Preveri druge poti

Če moraš nujno priti na cilj, preveri lete z letališča Băneasa, ali pa celo iz letališč Sibiu ali Cluj-Napoca. Nekateri prevozniki ponujajo lete od tam in je to včasih boljša rešitev kot čakanje na prestavljen let.

5. Zahtevaj odškodnino

Pravico imaš do finančne odškodnine. Letalske družbe ti tega običajno ne povedo same, zato moraš biti sam/a proaktiven/a.

Kako na drugo letališče, če te ne vkrcajo v Otopeniju?

Če so tvoj let prepoln in moraš poiskati drugo možnost, razmisli o naslednjih bližnjih letališčih:

• Letališče Băneasa (BBU): Samo 10 km stran od Otopenija, manjše letališče z alternativnimi leti.

• Letališče Sibiu (SBZ): Do tja je približno 4 ure z vlakom, od tam pa leti na več evropskih destinacij.

• Letališče Cluj-Napoca (CLJ): Oddaljeno okoli 5 ur z avtom, a pomembno središče za lete po Evropi.

Na ta letališča lahko prideš z vlakom, avtobusom ali najetim avtom. Če je tvoja situacija resna, ti lahko prevoz uredi celo letalska družba.

Kaj pa, če letalska družba noče plačati?

Če ti letalska družba noče izplačati odškodnine, še ne pomeni, da moraš kar obupati. Ogromno potnikov je sprva zavrnjenih, ampak zato obstajajo pravni postopki in ekipe, kot je Trouble Flight, ki to znajo uredit kot se šika. Po zakonodaji EU imajo letalske družbe jasno dolžnost izplačila – zavrnitev še ne pomeni, da nimaš pravice do svojega denarja.

Kako se v prihodnje izogneš težavam z prevelikim številom rezervacij

Nad tem sicer nimaš čisto vse kontrole, a z nekaj triki lahko zmanjšaš možnosti, da te doleti overbooking:

• Čim prej opravi spletno prijavo: Bolj kot si hiter, manj možnosti je, da boš ostal brez sedeža.

• Pridi zgodaj na letališče: Če zmanjka prostora, bodo zadnji prišli prvi ostali na tleh – dobesedno.

• Pridruži se programom zvestobe: Redni potniki in člani zvestobnih klubov imajo prednost.

Uveljavi svojo pravico do odškodnine

Overbooking na letališču Otopeni ti lahko res pokvari načrte, ampak to še ne pomeni, da moraš tudi izgubiti denar. Če so ti zavrnili vkrcanje, zdaj je pravi čas, da vložiš zahtevek – lahko dobiš celo do 600 € za vso to nevšečnost. Letalske družbe ti svojih obveznosti morda ne bodo omenile, ampak Trouble Flight poskrbi, da dobiš, kar ti pripada – hitro, brez kompliciranja.

Ne dovoli, da te letalske družbe izigrajo. Oddaj zahtevek zdaj in si pribori, kar ti pripada!