Overbooking Otopeni

Letisko Henriho Coandă: Tvoj vstup do Rumunska

Medzinárodné letisko Henri Coandă pri Bukurešti (OTP), ktoré väčšina pozná ako Otopeni, je najvyťaženejšie letisko v celom Rumunsku. Nachádza sa len 16 km severne od centra a slúži ako dôležitý uzol pre lety do zahraničia aj v rámci krajiny. Denne tadiaľto prejdú tisíce ľudí, takže keď dôjde k preplneniu letu, môže to poriadne zamotať plány. Zdržania, zmeny letov, a v niektorých prípadoch ťa dokonca na palubu vôbec nepustia. V takých momentoch je fakt dôležité vedieť, na čo máš nárok a ako sa domôcť kompenzácie.

Prečo sa lety na Otopeni preplnia?

Preplnenie letu – teda keď sa predá viac lístkov ako je miest v lietadle – je bežná prax leteckých spoločností. Robia to preto, lebo rátajú s tým, že nie každý cestujúci sa skutočne objaví. Niekedy im to vyjde, inokedy však nie – a ty môžeš ostať na zemi.

Najčastejšie dôvody, prečo sa to stáva na Otopeni:

• Obrovský dopyt, najmä počas sviatkov alebo prázdnin.

• Politika aeroliniek, ktorá tlačí na to, aby bolo každé sedadlo obsadené.

• Náhla výmena lietadla za menšie, čo zníži počet miest.

Ak sa ti stalo, že ťa kvôli preplneniu letu odmietli pustiť na palubu, podľa nariadenia EC261/2004 môžeš mať nárok na odškodné.

Koľko môžeš získať za preplnený let na Otopeni?

Podľa európskeho nariadenia EC261/2004 ti môže patriť finančné odškodné. Jeho výška závisí od dĺžky tvojho letu:

• 250 € ak je let kratší ako 1 500 km.

• 400 € pri letoch medzi 1 500 km a 3 500 km.

• 600 € ak letíš cez 3 500 km.

A pozor – toto odškodné ti patrí bez ohľadu na to, či ti ponúkli náhradný let alebo ti vrátili peniaze.

Čo robiť, keď tvoj let na Otopeni preplnia?

1. Nevzdávaj sa miesta dobrovoľne

Niekedy ti letecké spoločnosti ponúknu poukážky alebo náhradný let, keď sa dobrovoľne vzdáš miesta. Ale pozor – v takom prípade ti môže prepadnúť nárok na odškodnenie.

2. Vyžiadaj si potvrdenie

Požiadaj personál, nech ti dajú písomné potvrdenie, že ťa nevpustili na palubu kvôli nadmernému počtu cestujúcich.

3. Nestrácaj dokumenty

Odlož si palubný lístok, potvrdenie o rezervácii a všetky ostatné cestovné doklady – ešte sa ti môžu hodiť.

4. Pozri sa aj inde

Ak sa potrebuješ rýchlo dostať do cieľa, pozri si lety aj z letiska Băneasa alebo dokonca zo Sibiu či Cluj-Napoca. Niektoré aerolinky lietajú aj odtiaľ a môže to byť lepšie ako čakať na nový termín z Otopeni.

5. Nárok na odškodnenie

Máš právo žiadať finančné odškodnenie. Nie vždy ti o tom povedia, preto buď aktívny a konaj na vlastnú päsť.

Čo robiť, keď ťa v Otopeni nevzali na palubu

Ak je let preplnený a hľadáš inú možnosť, skús sa pozrieť na blízke letiská:

• Letisko Băneasa (BBU): Len 10 km od Otopeni, menšie letisko s možnými alternatívami.

• Letisko Sibiu (SBZ): Vlakom za približne 4 hodiny a lieta odtiaľ viacero európskych liniek.

• Letisko Cluj-Napoca (CLJ): Je to síce 5 hodín autom, ale je to väčší dopravný uzol s množstvom spojení po Európe.

Dostať sa tam dá vlakom, autobusom alebo požičaným autom. Ak je situácia vážna, niektoré aerolinky vedia zabezpečiť aj dopravu.

Čo ak ti letecká spoločnosť odmietne zaplatiť?

Letecká spoločnosť ti nechce preplatiť odškodné? Nestrácaj nervy. Veľa cestujúcich dostane najprv zamietnutie, aj keď na odškodné majú nárok. Pomôcť ti môžu právne kroky alebo profíci, čo sa venujú reklamáciám. V rámci EÚ majú aerolinky jasne danú povinnosť kompenzovať ťa – to, že ti povedia nie, ešte neznamená, že nemáš nárok.

Ako sa vyhnúť problémom s overbookingom

Nie vždy to máš úplne vo svojich rukách, ale tieto tipy ti môžu pomôcť, aby si sa vyhol preplnenému letu:

• Online check-in čo najskôr: čím skôr si zacheckovaný, tým menšia šanca, že ťa z letu vyškrtnú.

• Buď na letisku s predstihom: keď sa rozdávajú miesta nanovo, poslední prichádzajú – prví neletia.

• Zaregistruj sa do vernostného programu: pravidelní letci majú pri prednostnom výbere miesta výhodu.

Nárok na kompenzáciu? Poď si po ňu hneď!

Overbooking na letisku Otopeni ti narušil plány? Nemusíš len tak sedieť a počítať straty. Ak ťa nepustili na palubu, máš nárok získať až 600 € ako kompenzáciu. Letecké spoločnosti ti o tom samy od seba nepovedia – ale Trouble Flight ti to celé vybaví rýchlo a bez stresu.

Nenechaj sa od nich obabrať. Spusti svoju žiadosť ešte dnes a zober si to, na čo máš právo!