
Het vliegveld van Boekarest, officieel Henri Coandă International Airport (OTP) maar door de meeste mensen gewoon Otopeni genoemd, is het drukste vliegveld van Roemenië. Het ligt zo’n 16 kilometer ten noorden van de hoofdstad en is een belangrijk knooppunt voor zowel binnenlandse als internationale vluchten. Met duizenden reizigers die er dagelijks doorheen gaan, komt overboeking helaas regelmatig voor. En ja, dat kan flink balen zijn: vertragingen, omboekingen of zelfs geweigerd worden bij het instappen. In zo’n geval is het superbelangrijk dat je weet waar je recht op hebt en hoe je een vergoeding kunt claimen.
Overboeking gebeurt wanneer luchtvaartmaatschappijen meer tickets verkopen dan er stoelen zijn in het vliegtuig. Ze gokken erop dat er altijd wel wat mensen niet komen opdagen, zodat ze geen lege plekken hebben. Maar als iedereen ineens wél op komt dagen, dan is er dus een probleem.
De meest voorkomende redenen voor overboeking op Otopeni zijn:
Drukke periodes, zoals vakanties of feestdagen, zorgen voor enorme vraag.
Luchtvaartmaatschappijen willen elk stoeltje vullen – logisch, maar soms té fanatiek.
Last-minute wissel van vliegtuig, waardoor er ineens minder stoelen beschikbaar zijn.
Ben jij geweigerd bij het instappen vanwege overboeking? Dan heb je waarschijnlijk recht op een vergoeding volgens EC261/2004.
Volgens de Europese regels (EC261/2004) heb je recht op een financiële vergoeding, afhankelijk van hoe ver je zou vliegen:
€250 voor vluchten tot 1.500 km.
€400 voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km.
€600 voor vluchten van meer dan 3.500 km.
En dat komt bovenop een eventuele alternatieve vlucht of terugbetaling die de luchtvaartmaatschappij aanbiedt.
Sommige luchtvaartmaatschappijen bieden je misschien een voucher of een andere vlucht aan als je vrijwillig omboekt. Klinkt aardig, maar let op: daarmee kun je je recht op compensatie verspelen.
Laat de luchtvaartmaatschappij zwart-op-wit zetten dat je niet mee mocht vanwege overboeking. Dat document kan later van pas komen.
Gooi niks weg! Houd je instapkaart, boekingsbevestiging en alles wat met je vlucht te maken heeft goed bij de hand.
Moet je echt snel op je bestemming zijn? Check dan vluchten vanaf Băneasa Airport of zelfs Sibiu of Cluj-Napoca. Sommige maatschappijen vliegen vanaf daar, en dat kan sneller zijn dan wachten op een nieuwe vlucht.
Je hebt recht op een vergoeding. De luchtvaartmaatschappij zal dat niet altijd uit zichzelf zeggen, dus wees er snel bij en onderneem actie.
Als je vlucht overboekt is en je moet snel weg, dan kun je ook naar een ander vliegveld in de buurt:
Băneasa Airport (BBU): Slechts 10 km van Otopeni. Klein, maar soms verrassend handig.
Sibiu International Airport (SBZ): Ongeveer 4 uur met de trein. Vanaf hier gaan er vluchten naar allerlei Europese steden.
Cluj-Napoca International Airport (CLJ): Iets verder weg (5 uur rijden), maar wel een grote speler met veel opties.
Je kunt er komen met de trein, bus of huurauto. En als je pech écht groot is, regelt de luchtvaartmaatschappij soms zelfs vervoer voor je.
Laat je niet afschepen als de luchtvaartmaatschappij weigert te betalen. Veel reizigers krijgen in eerste instantie nul op het rekest, maar met juridische stappen of hulp van professionals kom je vaak alsnog waar je recht op hebt. Volgens de EU-regels móéten luchtvaartmaatschappijen gewoon compenseren. Een weigering betekent dus niet dat je geen recht hebt op geld.
Overboeking ligt meestal buiten jouw macht, maar met deze tips verklein je de kans dat jij de dupe bent:
Check vroeg online in: Hoe eerder je incheckt, hoe kleiner de kans dat jij eruit wordt gegooid.
Wees op tijd op de luchthaven: Kom je laat aan? Dan is de kans groter dat jij als eerste geweigerd wordt bij een volle vlucht.
Word lid van loyaliteitsprogramma’s: Trouwe klanten en premiumleden krijgen vaak voorrang.
Overboeking op Otopeni Airport kan je reis flink in de war schoppen. Maar dat betekent niet dat je ook financieel de pineut hoeft te zijn. Ben je geweigerd bij het instappen? Dan kun je tot wel €600 terugkrijgen voor het ongemak. De luchtvaartmaatschappij zal je dit misschien niet uit zichzelf vertellen, maar Trouble Flight zorgt dat jij krijgt waar je recht op hebt—snel en zonder gedoe.
Laat je niet piepelen. Begin vandaag nog met je claim en haal dat geld op!