Перебронювання Отепені

Аеропорт Анрі Коанда: ворота до Румунії

Міжнародний аеропорт Бухарест Анрі Коанда (OTP), більш відомий як Отопень, — це найзавантаженіший аеропорт країни. Знаходиться всього за 16 км від столиці, і приймає купу внутрішніх та міжнародних рейсів. Тут щодня проходить тисячі пасажирів, тож перепродаж квитків — справа, на жаль, звична. А значить — затримки, нові бронювання і навіть відмова в посадці. Якщо з вами таке станеться — краще заздалегідь знати, як діяти і на що маєте право.

Чому взагалі виникає овербукінг у Отопені?

Авіакомпанії часто продають трохи більше квитків, ніж є місць у літаку. Все через те, що частина пасажирів зазвичай не з’являється. Але якщо раптом всі приїхали — комусь не вистачить сидіння.

Причини цього найчастіше такі:

• Сезонний наплив пасажирів — особливо у свята та відпустки.

• Політика авіакомпаній максимально заповнювати кожен рейс.

• Раптове замінення літака на менший з меншою кількістю місць.

Якщо вам відмовили в посадці через овербукінг — знайте, що згідно з EC261/2004 ви можете претендувати на компенсацію.

Скільки компенсації можна отримати за овербукінг в Отопені?

Відповідно до Регламенту ЄС EC261/2004, якщо ви стали жертвою овербукінгу, то маєте право на грошову компенсацію. Її розмір залежить від довжини рейсу:

• €250 — якщо рейс до 1,500 км.

• €400 — якщо рейс від 1,500 до 3,500 км.

• €600 — якщо більше 3,500 км.

І це — на додачу до альтернативного рейсу чи повернення коштів за квиток, які пропонує перевізник.

Що робити, якщо ваш рейс з Отопені перепродали?

1. Не погоджуйтеся добровільно віддати своє місце

Іноді авіакомпанії можуть запропонувати ваучери або інший рейс, якщо ви погодитесь змінити бронювання. Але уважно: таким чином ви можете втратити право на компенсацію.

2. Візьміть підтвердження в письмовій формі

Попросіть представника авіакомпанії видати документ, де буде вказано, що вас не пустили на борт через надлишкове бронювання.

3. Збережіть усі документи

Беріжіть свій посадковий талон, підтвердження бронювання і всі пов’язані папери — вони можуть стати в пригоді.

4. Перевірте альтернативні маршрути

Потрібно терміново дістатися до пункту призначення? Перевірте, чи є рейси з аеропорту Беняса або навіть Сібіу чи Клуж-Напока. Іноді саме звідти можна вилетіти швидше, ніж чекати нового рейсу з того ж аеропорту.

5. Подайте заявку на компенсацію

Ви маєте повне право вимагати грошову компенсацію. Авіакомпанії рідко самі про це кажуть, тому не соромтесь діяти наполегливо.

Що робити, якщо в Отопені всі рейси забиті

Якщо на ваш рейс немає місць і треба летіти з іншого аеропорту — ось кілька варіантів:

• Аеропорт Беняса (BBU): Всього 10 км від Отопені — маленький, але може бути корисним.

• Міжнародний аеропорт Сібіу (SBZ): Приблизно 4 години потягом, рейси до багатьох країн Європи.

• Клуж-Напока (CLJ): Десь 5 годин машиною, але великий хаб із регулярними рейсами.

Дістатися можна потягом, автобусом або взяти авто напрокат. А якщо ситуація критична — деякі авіакомпанії навіть організовують трансфер.

А якщо авіакомпанія не хоче платити?

Авіакомпанія відмовилася платити компенсацію? Не здавайся! Це трапляється часто — пасажирам спочатку кажуть «ні», але з юридичною підтримкою або допомогою професійних сервісів усе можна вирішити. За законами ЄС вони зобов’язані виплатити гроші, і відмова не означає, що ти не маєш на них права.

Як уникнути проблем із овербукінгом

Так, іноді авіакомпанії просто продають більше квитків, ніж є місць. Але є кілька лайфхаків, як зменшити ризик:

• Реєструйся онлайн якнайшвидше: чим раніше зареєструєшся, тим менше шансів, що тебе «попросять» з рейсу.

• Приїжджай в аеропорт заздалегідь: запізнився — і вже в групі ризику.

• Заведи собі бонусну картку: «своїх» пасажирів лояльних програм тримають у пріоритеті.

Час отримати свою компенсацію

Переповнений рейс в аеропорту Отопень зіпсував усі плани? Не залишай це просто так. За відмову в посадці можеш отримати до €600! Авіакомпанія може й не сказати про твої права, але Trouble Flight точно знає, як повернути тобі належне — швидко і без зайвих нервів.

Не дозволяй авіалініям тебе обдурити. Почни процес прямо зараз — нехай гроші знайдуть свого господаря!