Perpildytas skrydis Otopeni

Henri Coandă oro uostas – tavo bilietas į Rumuniją

Bukarešto Henri Coandă tarptautinis oro uostas (OTP), geriau žinomas kaip Otopeni, yra pats judriausias oro uostas visoje Rumunijoje. Maždaug 16 km į šiaurę nuo sostinės nutolęs Otopeni jungia šalį su pasauliu – tiek tarptautiniais, tiek vietiniais skrydžiais. Kasdien čia praeina tūkstančiai keleivių, tad nenuostabu, kad vietų perpardavimas (overbooking) tampa nemenku galvos skausmu: vėlavimai, skrydžių keitimai ar net atsisakymas įlaipinti – visko pasitaiko. Jeigu papuolei į tokią situaciją, svarbu žinoti savo teises ir kaip prisiteisti kompensaciją.

Kodėl Otopeni oro uoste nutinka vietų perpardavimas?

Perpardavimas atsiranda, kai oro linijos parduoda daugiau bilietų, nei turi vietų lėktuve. Taip jos saugo save nuo keleivių, kurie tiesiog nepasirodo, ir kartu bando išspausti maksimalų pelną. Bet kai visi keleiviai visgi atvyksta į skrydį, kažkas lieka be vietos…

Pagrindinės perpardavimo priežastys Otopeni oro uoste:

• Milžiniška paklausa, ypač per šventes ar sezono įkarštį.

• Oro linijų politika užpildyti kiekvieną įmanomą vietą.

• Paskutinės minutės lėktuvo keitimas, kai sumažėja sėdimų vietų skaičius.

Jei tau buvo atsisakyta įlaipinti dėl perpardavimo, tu turi teisę į kompensaciją pagal ES reglamentą EC261/2004.

Kokia kompensacija tau priklauso?

Pagal ES reglamentą EC261/2004, keleiviams, paveiktiems dėl perpardavimo, priklauso piniginė kompensacija. Jos dydis priklauso nuo skrydžio ilgio:

• €250 – jei skrydis trumpesnis nei 1500 km.

• €400 – jei skrydis nuo 1500 km iki 3500 km.

• €600 – jei skrydis ilgesnis nei 3500 km.

Ši suma mokama papildomai prie alternatyvaus skrydžio ar pinigų grąžinimo, kurį pasiūlo oro linijos.

Ką daryti, jei tavo skrydis Otopeni oro uoste perparduotas?

1. Neskubėk savanoriškai atsisakyti savo vietos

Kai kurios oro linijos gali pasiūlyti kuponų ar alternatyvių skrydžių mainais už savanorišką persėdimą. Tačiau būk atsargus – tai gali reikšti, kad neteksi teisės į kompensaciją.

2. Prašyk raštiško patvirtinimo

Pasakyk oro linijoms, kad nori oficialaus dokumento – kad dėl perpildyto skrydžio tavęs nepriėmė į lėktuvą.

3. Išsaugok visus kelionės dokumentus

Nesumesk į šiukšliadėžę įlaipinimo kortelės, rezervacijos patvirtinimo ar kitų svarbių dokumentų – jie pravers, jei reikės įrodymų.

4. Apsižvalgyk dėl kitų skrydžių

Jei būtina greitai pasiekti savo kelionės tikslą, pasidairyk skrydžių iš Băneasa oro uosto ar net Sibiu ir Cluj-Napoca. Kai kurios oro linijos skrenda ir iš ten – gali būti geresnė išeitis nei tiesiog laukti.

5. Reikalauk kompensacijos

Turi teisę gauti piniginę kompensaciją. Oro linijos ne visada apie tai pasako pačios, todėl svarbu veikti aktyviai.

Ką daryti, jei Otopeni skrydis perpildytas?

Jei tavęs nepriėmė į lėktuvą Otopeni oro uoste, verta pasidairyti kitų oro uostų netoliese:

• Băneasa oro uostas (BBU): Tik 10 km nuo Otopeni – mažesnis, bet gal turės kitų skrydžių.

• Sibiu tarptautinis oro uostas (SBZ): Apie 4 val. kelionės traukiniu – iš čia skrendama į daugelį Europos miestų.

• Cluj-Napoca tarptautinis oro uostas (CLJ): Nors reikia važiuoti apie 5 valandas, čia veikia daug oro linijų su kryptimis po visą Europą.

Į šiuos oro uostus gali nuvažiuoti traukiniu, autobusu arba išsinuomotu automobiliu. Jei situacija rimta, kai kurios oro linijos netgi gali suteikti transportą.

Jei aviakompanija atsisako mokėti?

Aviakompanija atsisako išmokėti kompensaciją? Nenuleisk rankų. Daugybei keleivių pirmu bandymu pasako „ne“, nors jie turi visą teisę gauti tai, kas priklauso. Teisiniai sprendimai ir profesionalios paslaugos gali padėti. ES teisė aiškiai įpareigoja oro linijas mokėti kompensacijas, tad jų atsisakymas nereiškia, kad esi be šansų.

Kaip kitą kartą išvengti overbookinimo

Perdaug bilietų į tą patį skrydį – deja, kartais tiesiog nepasiseka. Bet štai keli triukai, kurie padės sumažinti riziką:

• Registruokis internetu kuo anksčiau: Kuo greičiau užsiregistruosi, tuo mažesnė tikimybė, kad teks likti už borto.

• Atvyk į oro uostą laiku: Jei lėktuvas perpildytas, dažniausiai pirmi lieka tie, kurie vėluoja prie vartų.

• Tapk lojalumo programų nariu: Dažni keleiviai ar privilegijuoti nariai gauna pirmumą.

Pasiimk savo kompensaciją dabar

Jei Otopeni oro uoste tave sustabdė dėl perpildymo, tai dar nereiškia, kad turi viską praryti. Jei neįleidžia į skrydį – gali gauti iki 600 € už patirtus nepatogumus. Oro linijos dažnai net nepasako apie tavo teises, bet Trouble Flight tuo pasirūpina – greitai ir be jokio galvos skausmo.

Neleisk, kad aviakompanijos tave apeitų. Pradėk savo pretenziją jau šiandien ir atsiimk tai, kas priklauso!