Túlfoglalás Otopeni reptéren

Henri Coandă reptér: Románia légikapujában

A bukaresti Henri Coandă Nemzetközi Repülőtér (OTP), amit sokan csak Otopeni néven ismernek, Románia legforgalmasabb reptere. Bukaresttől kb. 16 kilométerre északra található, és kulcsszerepet játszik a nemzetközi és belföldi légiforgalomban. Naponta több ezer utas fordul meg itt, így sajnos az úgynevezett túlfoglalás nem ritka jelenség. Ez pedig késéseket, átfoglalásokat és bizonyos esetekben beszállás megtagadást is jelenthet. Ha veled is előfordul ilyesmi, nem árt tisztában lenni a jogaiddal – és azzal sem, hogyan tudsz kártérítést kérni.

Miért fordul elő túlfoglalás Otopenin?

Túlfoglalásról akkor beszélünk, amikor a légitársaság több jegyet ad el, mint ahány ülőhely ténylegesen van a gépen. Ezzel igyekeznek kompenzálni a meg nem jelenő utasokat, így próbálják növelni a profitot. A gond csak akkor van, ha a vártnál többen jelennek meg – ilyenkor valakinek sajnos le kell maradnia a járatról.

A leggyakoribb okok az Otopenin történő túlfoglalás mögött:

• Rengetegen utaznak az ünnepi időszakokban és főszezonban.

• A légitársaságok szeretnének minden egyes helyet feltölteni.

• Előfordul, hogy az utolsó pillanatban változik a géptípus, és kevesebb lesz az ülőhely.

Ha emiatt nem engednek fel a gépre, jó eséllyel kártérítésre vagy jogosult az EC261/2004-es rendelet alapján.

Mennyi kártérítést kaphatsz túlfoglalás esetén?

Az EU-s EC261/2004 rendelet értelmében a túlfoglalás miatt hoppon maradt utasok pénzbeli kompenzációt igényelhetnek, a repülés távolságától függően:

• €250, ha az út kevesebb mint 1 500 km.

• €400, ha a távolság 1 500 és 3 500 km között van.

• €600, ha az út meghaladja a 3 500 km-t.

Ez a kártérítés teljesen független attól, hogy a légitársaság új járatot kínál vagy visszafizeti a jegyed árát.

Mit tegyél, ha túlfoglalás miatt nem férsz fel az otopeni járatra?

1. Ne mondj le önként a helyedről!

Bizonyos légitársaságok ajánlhatnak utalványokat vagy másik járatot, ha önként vállalod az átfoglalást – viszont ezzel lehet, hogy lemondasz a kártérítéshez való jogodról.

2. Kérj írásos igazolást

Mondd a légitársaságnak, hogy adjanak írásos nyilatkozatot arról, hogy túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni.

3. Őrizd meg az utazási papírokat

Ne dobd ki a beszállókártyát, foglalási visszaigazolást és bármit, ami kapcsolódik az utadhoz – ezek fontosak lehetnek, ha panaszt teszel.

4. Nézz körül más lehetőségek után

Ha sürgősen oda kell érned valahová, nézd meg, indulnak-e járatok Băneasa repülőtérről, vagy akár Sibiu és Kolozsvár irányából. Néhány légitársaság ezeken a helyeken is üzemelhet, és gyorsabb megoldás lehet, mint napokig várni egy átfoglalt gépre.

5. Ne felejts el kártérítést kérni

Jogod van pénzbeli kártérítésre. A légitársaságok ezt persze ritkán hangoztatják, szóval legyél proaktív – indítsd el a folyamatot!

Mit tegyél, ha Otopenin túlfoglalták a járatod?

Ha a járatod teltházas lett, és máshonnan kell indulnod, ezek a repterek szóba jöhetnek:

• Băneasa repülőtér (BBU): Mindössze 10 km-re van Otopenitől, és kisebb forgalma miatt lehet, hogy gyorsabban találsz járatot.

• Sibiu repülőtér (SBZ): Vonattal kb. 4 óra, de több európai városba is indulnak onnan járatok.

• Kolozsvár repülőtér (CLJ): Autóval olyan 5 óra, viszont fontos csomópont, sok járattal.

Ezekre a helyekre vonattal, busszal vagy bérautóval is eljuthatsz. Ha súlyos a helyzet, az is lehet, hogy a légitársaság maga szervez neked transzfert.

Mi van, ha a légitársaság nem akar fizetni?

Ne add fel, ha a légitársaság nem akar kártérítést fizetni! Ez sajnos elég gyakori – sok utasnak elsőre elutasítják a jogos igényét, de jogi lépésekkel és profi ügyintéző cégekkel simán érvényesítheted a jogaid. Az EU-s szabályok alapján a légitársaság köteles fizetni – az, hogy nemet mondanak, még nem jelenti azt, hogy nincs igazad.

Így kerülheted el az overbooking miatti kellemetlenségeket

Az overbookingot nem tudod irányítani, de ezekkel a trükkökkel csökkentheted az esélyét, hogy pont téged húznak ki a gépről:

• Csekkolj be minél előbb online: Minél korábban bejelentkezel, annál biztosabb a helyed.

• Legyél időben a reptéren: Ha újraosztják az ülőhelyeket, általában a későn érkezők húzzák a rövidebbet.

• Csatlakozz törzsutas programokhoz: A gyakran utazókat és a prémium utasokat előnyben részesítik.

Itt az idő, hogy visszakapd, ami jár!

Az overbooking Otopeni repülőtéren is megkavarhatja a terveidet – de ez nem jelenti azt, hogy anyagi veszteség is érjen. Ha nem engedtek felszállni, ne hagyd annyiban! Indítsd el az igénylést, és akár 600 eurót is visszakaphatsz a kellemetlenségekért. A légitársaságok ritkán mondják el, mik a jogaid – de a Trouble Flight ezt helyetted elintézi. Gyorsan, kényelmesen, stresszmentesen.

Ne hagyd, hogy a légitársaság nyerészkedjen rajtad – indítsd el a kérelmed még ma, és szerezd vissza a pénzed!