Odwołany lot z Sanremo — co zrobić i jak dostać odszkodowanie

Sanremo to urocze miasteczko na włoskim wybrzeżu Ligurii, znane z przepięknych widoków na morze, kultowego Festiwalu Piosenki w Sanremo i zabytkowego kasyna Casino di Sanremo. Bez względu na to, czy lecisz tam służbowo czy na chill, odwołany lot może nieźle popsuć plany. Ale spokojnie — jeśli twój lot został odwołany w okolicach Sanremo, masz szansę na odszkodowanie nawet do 600 € według przepisów europejskich. Zobacz, co warto wiedzieć.

Dlaczego loty z Sanremo bywają odwoływane?

Sanremo nie ma własnego lotniska, więc większość osób korzysta z pobliskich portów lotniczych: Nice Côte d'Azur (NCE) albo Genua Cristoforo Colombo (GOA). Odwołania lotów z tych lotnisk zdarzają się z różnych powodów, na przykład:

• Kiepska pogoda: Sanremo leży nad samym morzem, a to oznacza, że potrafi tam nieźle powiać albo lunąć — i wtedy loty lecą... ale w kalendarzu, nie w powietrzu.

• Strajki kontrolerów lotów: We Włoszech to dość częste zjawisko — strajk i cała siatka lotów może leżeć.

• Awarie techniczne: Czasem samolot się buntuje i trzeba go odstawić na przegląd, zamiast w górę.

• Braki w załodze: Strajki pilotów i obsługi pokładowej to kolejny powód, przez który loty są anulowane w ostatniej chwili.

• Overbooking: OK, technicznie to nie odwołanie, ale jak nie wpuszczą cię na pokład, to możesz dostać kasę tak czy inaczej.

Odwołany lot w okolicach Sanremo? Sprawdź, co robić

Jeśli twój lot z któregoś z pobliskich lotnisk został anulowany, warto działać szybko, żeby nie tylko zminimalizować stres, ale też zwiększyć szanse na odszkodowanie.

1. Sprawdź, czy przysługuje ci odszkodowanie

Zgodnie z rozporządzeniem EC 261/2004, Unia Europejska daje pasażerom prawo do odszkodowania, jeśli ich lot zostanie odwołany z powodów leżących po stronie linii lotniczych (czyli nie chodzi o ekstremalne warunki pogodowe czy zamknięcie lotniska). Ile można dostać?

• 250 € – gdy lot miał do 1500 km

• 400 € – dla lotów pomiędzy 1500 a 3500 km

• 600 € – jeśli lot był dłuższy niż 3500 km

2. Sprawdź inne opcje lotu

Twój lot z Nicei albo Genui został odwołany? Spokojnie, są inne lotniska w okolicy. Mediolan Malpensa (MXP) i Turyn (TRN) są oddalone tylko o kilka godzin od Sanremo – być może znajdziesz tam miejsca u innych przewoźników. Możesz tam dotrzeć:

• Pociągiem: Trenitalia ma bezpośrednie połączenia z Sanremo do Mediolanu i Turynu.

• Busem: Są też shuttle busy z lotniska w Nicei do Genui.

• Wypożyczonym autem: Jeśli linia lotnicza nie proponuje nowego lotu, warto rozważyć wynajęcie samochodu i dojechanie do innego lotniska.

3. Poproś o zwrot lub nowy bilet

W razie odwołania lotu linie lotnicze są zobowiązane do zwrotu kosztów albo zaoferowania nowego połączenia. Jeśli nic nie zaproponują, sam sprawdź inne opcje i przedstaw im swoją propozycję.

4. Zachowaj wszystkie dokumenty

Jeśli chcesz dostać odszkodowanie, musisz mieć dowody:

• Potwierdzenie odwołania od linii lotniczej

• Kartę pokładową albo potwierdzenie rezerwacji

• Paragony za dodatkowe wydatki – np. za hotel, jedzenie czy transport

• Wszystką komunikację z linią – maile, wiadomości, zapisy rozmów telefonicznych

5. Odbierz swoje odszkodowanie

Załatwianie sprawy na własną rękę bywa męczące – linie lotnicze często grają na zwłokę lub po prostu odrzucają wnioski. Trouble Flight bierze to na siebie – wystarczy, że podasz dane, a resztą zajmie się nasz zespół. Działamy na zasadzie „nie wygramy – nie płacisz”, więc nie ryzykujesz niczego.

Czy mogę liczyć na nocleg i posiłki?

Jasne! Jeśli przez odwołanie lotu utkniesz na kilka godzin, linia lotnicza powinna zapewnić:

• Hotel, jeśli trzeba zostać na noc

• Jedzenie i napoje, adekwatne do czasu oczekiwania

• Transport między lotniskiem a hotelem

Jeśli odmówią – zachowaj paragony i złóż wniosek o zwrot kosztów później.

A co jeśli lot odwołano przez pogodę albo strajk?

Kiedy przyczyną są złe warunki atmosferyczne lub strajki personelu lotniskowego (nie linii lotniczej), mówimy o nadzwyczajnych okolicznościach. Ale nawet wtedy możesz dostać zwrot kosztów lub alternatywny transport. A jeśli strajkuje załoga samej linii – masz prawo do odszkodowania.

Na koniec: nie zostawiaj pieniędzy na stole

Lot z Nicei lub Genui do Sanremo został odwołany? Nie godź się na niedogodności bez sprawdzenia, co ci się należy. Możesz otrzymać nawet 600 € odszkodowania – szkoda byłoby zostawić te pieniądze! Trouble Flight załatwi wszystko za Ciebie, a Ty możesz się zrelaksować i cieszyć urokami włoskiej Riwiery.

Załóż sprawę teraz – to tylko kilka minut!