Opóźniony lot Singapore Airlines – co musisz wiedzieć i jak odzyskać pieniądze

Lot Singapore Airlines to zazwyczaj czysta przyjemność—jedna z tych rzadkich podróży, gdzie komfort, obsługa i punktualność to standard. Ale nawet najlepsze linie lotnicze nie są odporne na opóźnienia. A gdy się zdarzają, mogą kompletnie pokrzyżować Twoje plany i zepsuć cały dzień.

Nieważne, czy Twój lot z Frankfurtu do Singapuru był długodystansowy, czy to tylko krótki skok z Mediolanu—stracony czas ma znaczenie. Dobra wiadomość? Możesz mieć prawo do nawet 600 € odszkodowania, a Trouble Flight pomoże Ci je odzyskać.

Jak Singapore Airlines radzi sobie z opóźnieniami

Singapore Airlines to globalna marka z flotą nowoczesnych samolotów, takich jak Airbus A350 czy Boeing 777. Regularnie zajmują czołowe miejsca w rankingach najlepszych linii lotniczych.

Ale nawet oni nie są wolni od problemów takich jak:

• Awaria techniczna

• Brak dostępności załogi

• Zła pogoda

• Przeciążenie lotnisk

• Opóźnienia wcześniejszych lotów

Czasem dostaniesz informacje na bieżąco. Innym razem dowiesz się o opóźnieniu dopiero przy bramce. Warto znać swoje prawa i wiedzieć, co zrobić w takiej sytuacji.

Twoje prawa według regulacji UE EC261

Choć Singapore Airlines to linia azjatycka, rozporządzenie UE 261/2004 obowiązuje, jeśli:

• Twój lot startował z kraju UE (np. Amsterdamu, Monachium, Rzymu itp.)

Oznacza to, że masz ochronę, nawet jeśli podróżujesz linią spoza Unii Europejskiej—warunkiem jest start z terenu UE.

Więc jeśli Twój lot Singapore Airlines z Paryża do Singapuru był opóźniony o 3 godziny lub więcej, masz dużą szansę na odszkodowanie.

Ile możesz otrzymać za opóźniony lot?

Kwota odszkodowania zależy od długości opóźnienia i odległości lotu:

• €250 – Loty do 1 500 km opóźnione o 3+ godziny

• €400 – Loty między 1 500 km a 3 500 km opóźnione o 3+ godziny

• €600 – Loty powyżej 3 500 km opóźnione o 3+ godziny

Większość lotów Singapore Airlines z Europy do Azji kwalifikuje się do odszkodowania w wysokości €600.

Uwaga: Jeśli opóźnienie przy przylocie jest krótsze niż 3 godziny, prawdopodobnie nie masz prawa do rekompensaty. Liczy się czas przylotu, a nie odlotu!

Co zrobić, jeśli Twój lot Singapore Airlines jest opóźniony?

Oto kilka kroków, które warto podjąć:

• Zbierz dowody na opóźnienie: Zrób zrzuty ekranu komunikatów o opóźnieniu, sfotografuj tablice odlotów albo poproś pracownika lotniska o pisemne potwierdzenie.

• Poproś o pomoc: Jeśli opóźnienie trwa ponad 2 godziny, linia lotnicza powinna zapewnić posiłki, napoje oraz dostęp do komunikacji.

• Nocleg: W przypadku konieczności noclegu, przewoźnik musi zapewnić hotel oraz transport do i z hotelu.

• Nie wyrzucaj karty pokładowej: Jest kluczowa przy składaniu wniosku o odszkodowanie.

Spóźniłeś się na przesiadkę przez opóźnienie?

Jeśli Twoja podróż była zarezerwowana jako jedna rezerwacja (nawet z różnymi liniami), a opóźnienie lotu Singapore Airlines spowodowało, że nie zdążyłeś na kolejny lot, możesz być uprawniony do odszkodowania jeśli pierwszy odcinek rozpoczął się w UE.

Przykład:

• Mediolan → Singapur → Sydney

Jeśli Twój lot z Mediolanu do Singapuru był opóźniony i przez to nie zdążyłeś na dalszy odcinek podróży do Sydney, EC261 wciąż ma zastosowanie. Zadbaj o dokumentację!

A jeśli Singapore Airlines zwalą winę na pogodę?

Linie lotnicze często powołują się na „nadzwyczajne okoliczności”, żeby uniknąć wypłaty odszkodowania. I tak, niektóre zjawiska pogodowe faktycznie się kwalifikują.

Ale nie każda wymówka przechodzi. Na przykład:

• Błyskawica w słoneczny dzień? Mało prawdopodobne.

• Mgła w Singapurze, ale nie we Frankfurcie? Podejrzane.

• Problemy techniczne czy opóźnienia załogi? To nie są nadzwyczajne okoliczności.

Właśnie tu wkracza Trouble Flight. Analizujemy historię Twojego lotu, raporty pogodowe i dane, żeby sprawdzić, czy linia lotnicza ma rację. Jeśli nie – walczymy o Twoje pieniądze.

Alternatywne opcje, gdy utkniesz

Jeśli Twój lot jest opóźniony o kilka godzin lub przesunięty na kolejny dzień, nie musisz bezczynnie czekać.

Możesz poprosić o zmianę rezerwacji na inne linie lotnicze latające podobnymi trasami:

• Frankfurt – Singapur → Spróbuj Lufthansa, Emirates (przez Dubaj) lub Qatar Airways (przez Doha)

• Rzym – Singapur → Sprawdź Etihad Airways lub Turkish Airlines

Sprawdź też sąsiednie lotniska: Zurych, Wiedeń czy Mediolan mogą mieć lepsze opcje niż Twoje pierwotne miejsce wylotu.

Tip: Skorzystaj z aplikacji takich jak FlightConnections czy Google Flights, żeby szybko znaleźć alternatywy i przedstawić je linii lotniczej do szybszej zmiany rezerwacji.

Trouble Flight ułatwia dochodzenie roszczeń

Masz dwa wyjścia: możesz samodzielnie skontaktować się z Singapore Airlines, wysłać długi email i czekać tygodniami (lub miesiącami) na ogólnikową odpowiedź.

Albo możesz skorzystać z Trouble Flight.

• Użyj naszego Kalkulatora Odszkodowań – wystarczy podać informacje o locie

• Sprawdzimy, czy Twoje opóźnienie kwalifikuje się zgodnie z prawem UE

• Jeśli tak, zajmiemy się wszystkim: roszczeniami, krokami prawnymi, negocjacjami

Nasze opłaty?

• 25% + VAT za skuteczne roszczenia

• 50% (z VAT), jeśli sprawa trafi do sądu

• Nie wygrywamy? Nic nie płacisz!

Zero ryzyka. Zero papierologii. Same efekty.

Podróżujesz z dziećmi lub starszymi pasażerami?

Dobra wiadomość: odszkodowanie przysługuje za każdego pasażera. Jeśli dzieci miały własne miejsce, również mogą dostać rekompensatę.

Nawet niemowlaki z opłaconym biletem mogą wliczać się do wniosku. Pamiętaj, żeby zgłosić wszystkie nazwiska i szczegóły biletów w formularzu roszczeniowym.

Krótkie opóźnienie – czy się kwalifikuje?

Niestety, opóźnienia krótsze niż 3 godziny (na przylocie) nie kwalifikują się do odszkodowania EC261.

Jednak po 2 godzinach oczekiwania masz prawo do wsparcia:

• Darmowe posiłki i napoje

• Nocleg w hotelu (jeśli trzeba zostać na noc)

• Możliwość wykonania dwóch połączeń lub dostępu do internetu

Warto dokumentować sytuację – czasem te krótkie opóźnienia nagle się przedłużają.

Loty codeshare z Singapore Airlines – kto odpowiada?

Czasami Twój lot jest obsługiwany przez inną linię (np. Lufthansa, Air New Zealand). Jeśli opóźniony lot był obsługiwany przez Singapore Airlines, to właśnie oni ponoszą odpowiedzialność – nawet jeśli rezerwowałeś przez inną linię.

Trouble Flight sprawdza to automatycznie, gdy podajesz szczegóły lotu.

Jak uniknąć problemów następnym razem?

Nie zawsze da się uniknąć opóźnień, ale kilka trików może pomóc:

• Rezerwuj poranne loty – opóźnienia zazwyczaj kumulują się później w ciągu dnia

• Unikaj krótkich przesiadek – daj sobie trochę czasu między połączeniami

• Zabierz najważniejsze rzeczy do podręcznej torby na wypadek dłuższego oczekiwania

• Pobierz aplikację linii lotniczej – szybki dostęp do aktualizacji i wygodniejsze przebukowanie

Nie akceptuj opóźnień – działaj!

Opóźnienia się zdarzają. Ale to nie znaczy, że musisz się na nie godzić. Jeśli miałeś dotrzeć do domu albo rozpocząć wakacje, a twój lot spóźnił się o 3 godziny lub więcej, to może należeć ci się odszkodowanie. I to spore.

Nie musisz być ekspertem od przepisów. Od tego jest Trouble Flight.

Skorzystaj z kalkulatora, prześlij swoje dane i pozwól nam walczyć o twoje pieniądze, a ty skup się na czymś przyjemniejszym.

Linie lotnicze liczą na to, że odpuścisz. My liczymy na to, że wygrasz.