Loty z nadkompletem w St. Gallen – co warto wiedzieć

Przepełnienie lotów to niestety codzienność dla wielu podróżnych. Jeśli lecisz ze St. Gallen, możliwe, że już miałeś z tym do czynienia. Linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc w samolocie, licząc, że część osób się nie pojawi. Ale kiedy jednak wszyscy się stawią – ktoś zostaje na lodzie. Brzmi znajomo? Spokojnie, masz swoje prawa i możesz walczyć o odszkodowanie, które czasem sięga aż 600 €!

Jak to wygląda w St. Gallen?

Lotnisko St. Gallen (St. Gallen-Altenrhein – ACH) to niewielki port niedaleko Jeziora Bodeńskiego, obsługujący wschodnią Szwajcarię oraz okolice Austrii i Niemiec. Choć jest mniejsze niż lotnisko w Zurychu, niestety również zdarzają się tu opóźnienia i... przepełnione loty. Linie takie jak People's Viennaline latają często – szczególnie do Wiednia i innych ważnych miast.

Z racji ograniczonej liczby lotów, odrzucenie z przepełnionego samolotu w St. Gallen to nie mały problem. W przeciwieństwie do dużych lotnisk, tutaj nie masz zbyt wielu alternatyw, więc tym bardziej warto znać swoje prawa.

Co zrobić, gdy Twój lot jest przepełniony?

1. Nie łap za voucher zbyt szybko

Przewoźnicy często od razu proponują voucher na przyszłą podróż. Ale pamiętaj – zgodnie z rozporządzeniem EC 261/2004 możesz mieć prawo do odszkodowania pieniężnego nawet do 600 €. Jeśli zaakceptujesz voucher, możesz się tego prawa zrzec.

2. Szukaj alternatywnego lotu

Jeśli nie wpuszczą Cię na pokład w St. Gallen, sprawdź inne lotniska w okolicy. Zurych jest oddalony o niecałą godzinę – wystarczy krótka podróż pociągiem, żeby dostać się na międzynarodowy rejs i dotrzeć na czas tam, gdzie trzeba.

3. Poproś o potwierdzenie praw na piśmie

Poproś linię lotniczą o pisemne wyjaśnienie, dlaczego nie wpuszczono Cię na pokład. Jeśli powodem jest nadkomplet pasażerów, masz solidne podstawy do roszczenia.

4. Zatrzymaj wszystkie dokumenty

Zachowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i całą korespondencję z przewoźnikiem. Bez tego ani rusz przy składaniu wniosku o odszkodowanie.

Czy można dostać odszkodowanie za nadkomplet w St. Gallen?

Oczywiście! Zgodnie z unijnym rozporządzeniem EC 261/2004, jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu nadkompletu, przysługuje Ci odszkodowanie. Ile? Sprawdź poniżej:

• 250 € – jeśli lot ma do 1 500 km

• 400 € – w przypadku dystansu między 1 500 km a 3 500 km

• 600 € – za loty powyżej 3 500 km

Większość lotów ze St. Gallen to krótkie trasy, więc standardowo przysługuje ok. 250 € na osobę. Ale jeśli miałeś przesiadkę w dużym porcie i dalszy lot był długi, możesz liczyć na więcej.

Jak dostać się na lotnisko w Zurychu, gdy Twój lot ze St. Gallen jest nadkompletny

Najbliższe większe lotnisko to Zurich Airport (ZRH). Jeśli linia Cię nie zabrała ze St. Gallen, możesz szybko dotrzeć do Zurychu:

• Pociąg: najszybsza i najwygodniejsza opcja — ok. godzina jazdy

• Taksówka: bezpośredni kurs trwa ok. 50 minut, ale koszt może zaboleć

• Samochód z wypożyczalni: jeśli już masz auto, po prostu jedź do Zurychu i spróbuj złapać kolejny lot

Warto sprawdzić wyloty z Zurychu — czasem uda się znaleźć alternatywny lot, nawet tym samym przewoźnikiem.

Dlaczego linie lotnicze przepełniają samoloty w St. Gallen

Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż mają miejsc na pokładzie, bo zakładają, że część pasażerów i tak nie pojawi się na lotnisku. Problem w tym, że na mniej uczęszczanych trasach, jak np. z St. Gallen, ta taktyka potrafi odbić się czkawką. Gdy lotów w ciągu dnia jest niewiele, inne opcje podróży są ograniczone, a odmowa wejścia na pokład potrafi solidnie pokrzyżować plany.

A co jeśli zaproponują Ci inny lot?

Jeśli linia zaproponuje Ci alternatywny lot, który dotrze na miejsce:

• w ciągu 2 godzin: możesz nie dostać pełnej rekompensaty.

• z opóźnieniem powyżej 3 godzin: prawdopodobnie przysługuje Ci pełna kwota odszkodowania.

Co ważne — nawet jeśli zdecydujesz się polecieć późniejszym lotem, nadal masz prawo do odszkodowania, jeśli dotrzesz na miejsce sporo później niż planowano.

A co jeśli dobrowolnie oddasz swoje miejsce?

Jeśli sam zrezygnujesz z miejsca w zamian za voucher czy inną korzyść, to w większości przypadków zrzekasz się prawa do odszkodowania z rozporządzenia EC 261. Ale! Zawsze możesz pogadać z linią o dodatkowych bonusach — nocleg, posiłki czy inne udogodnienia — wszystko zależy od negocjacji.

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie za przepełniony lot ze St. Gallen

Krok 1: Sprawdź, czy się kwalifikujesz

Masz podstawy do złożenia wniosku, jeśli:

• Twój lot startował z St. Gallen (ACH) i był w obrębie UE.

• Nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia — mimo że miałeś ważny bilet.

• Nie zaproponowano Ci alternatywnego lotu w ciągu 2 godzin.

Krok 2: Zbierz dokumenty

Przydadzą się:

• Karta pokładowa albo potwierdzenie rezerwacji.

• Jakiekolwiek pisemne info od linii o sytuacji.

• Szczegóły dotyczące zaproponowanego lotu (jeśli taki był).

Krok 3: Złóż wniosek

Możesz oczywiście próbować dogadać się bezpośrednio z linią lotniczą, ale często kończy się to przeciąganiem sprawy albo odmową. Zamiast się frustrować, lepiej skorzystaj z Trouble Flight – załatwią to szybko i skutecznie, a Ty dostaniesz najwyższe możliwe odszkodowanie.

Przydatne porady dla podróżujących ze St. Gallen

• Wybieraj bilety z opcją zmiany: Niektóre linie oferują bardziej elastyczne taryfy, dzięki którym łatwiej unikniesz problemów z nadkompletem pasażerów.

• Przyjedź wcześniej: Decyzje o nadkomplecie zapadają już przy odprawie, więc im szybciej się pojawisz, tym większa szansa, że Twój fotel zostanie.

• Poznaj swoje prawa: Znajomość przepisów EC 261 pozwala uniknąć straty pieniędzy i nerwów – wiedza to podstawa!

Odbierz swoje odszkodowanie już teraz!

Nie pozwól, żeby nadkomplet pasażerów w St. Gallen pokrzyżował Ci plany. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład, możesz mieć prawo do nawet 600 € odszkodowania. Trouble Flight zajmie się wszystkim za Ciebie – Ty skup się na dalszej podróży. Rozpocznij swoją sprawę już teraz!