Odszkodowanie za przepełniony lot

Leć na ważne spotkanie biznesowe, a zamiast tego dostajesz propozycję lotu jutro i voucher na 100 euro? No cóż, nie tak to sobie wyobrażałeś.

Nadmierna sprzedaż biletów to norma u linii lotniczych, które sprzedają więcej miejsc, niż faktycznie dostępnych na pokładzie. Robią to, bo statystyki pokazują, że średnio 10 pasażerów na niektórych trasach nie pojawia się na lot. Każda linia śledzi te „ryzykowne” trasy i podejmuje własne decyzje.

Co robić, gdy odmówią Ci wejścia na pokład przez overbooking?

Po pierwsze – nie zgadzaj się na rezygnację z miejsca dobrowolnie. Możesz dostać voucher, mile, punkty lojalnościowe czy inne „bonusy”, ale jeśli się na nie zgodzisz, możesz stracić prawo do odszkodowania. Zawsze porównaj wartość tych ofert z oficjalnym odszkodowaniem, które przysługuje Ci zgodnie z prawem. Poniżej znajdziesz regulowane kwoty odszkodowania za overbooking w Europie.

Jeśli zaoferują Ci alternatywny lot, który wyląduje z opóźnieniem, możesz ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z EC261/2004 – odszkodowanie za opóźnienie oraz za overbooking jednocześnie.

Wskazówka: Jeśli odmówią Ci wejścia na pokład przez overbooking, poproś o pisemne potwierdzenie od przedstawicieli linii lotniczej na lotnisku.

Jakie masz opcje w przypadku overbookingu?

1. Możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów, jeśli Twoja podróż jeszcze się nie rozpoczęła.
2. Masz prawo do biletu powrotnego do miejsca wylotu oraz zwrotu niewykorzystanej części biletu (jeśli udowodnisz, że jego dalsza część jest już zbędna na miejscu docelowym).
3. Możesz poprosić o bilet na późniejszy termin, dopasowany do Twoich potrzeb.
4. Masz możliwość skorzystania z alternatywnego lotu zaproponowanego przez przedstawicieli linii lotniczej.

W przeciwieństwie do opóźnień i odwołań lotów, w USA istnieje dokładnie określona rekompensata za overbooking. Oto szczegóły:

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu w Kanadzie, należy Ci się odszkodowanie w wysokości:

W Indiach odszkodowanie za overbooking wygląda następująco:

Mamy nadzieję, że nigdy nie znajdziesz się w takiej niewygodnej sytuacji. Jeśli jednak coś pójdzie nie tak, daj nam znać, co się wydarzyło, a my bezpośrednio w Twoim imieniu zawalczymy o Twoje prawa z linią lotniczą.