Kompensācija par kavētu lidojumu

Nu, kavējumi lidmašīnās var gadīties jebkur - jebkurā lidsabiedrībā, jebkurā pasaules lidostā. Un, ja tev ir pārsēšanās reisi, tas var būt īpaši kaitinoši. Bet īstā jautrība sākas tad, kad tu nokavē pārsēšanos!

Lidojums tiek uzskatīts par aizkavētu, ja tas izlido vismaz 15 minūtes vēlāk nekā plānots. Kompensāciju vari saņemt, ja lidmašīna galamērķī ierodas vismaz 3 stundas vēlāk nekā bija sākotnēji paredzēts.

Atšķirību starp kavējumu un lidojuma atcelšanu saprast ir viegli. Ja lidojums vienkārši notiek vēlāk, bet zem tā paša lidojuma numura, tad tā ir aizkavēšanās. Savukārt, ja lidojuma numurs tiek mainīts, tas jau tiek uzskatīts par atcelšanu.

Eiropā ceļojošie pasažieri, kā arī tie, kas lido uz vai no Eiropas, ir aizsargāti ar EC261/2004. Šis reglaments rūpējas par pasažieru tiesībām un regulē aviācijas jomu. Saskaņā ar EC261/2004, ja kavējums galamērķī pārsniedz 3 stundas, pasažieri var saņemt kompensāciju līdz pat 600 EUR.

Kompensācija nepienākas, ja:

1. Ierašanās galamērķī kavējas mazāk par 3 stundām
2. Lidojumu uz ES veic lidsabiedrība no valsts ārpus ES

Apskatīsim dažus piemērus:

1. Lidojums Lisabona – Berlīne jebkurā aviokompānijā
   Ielidoja Berlīnē 1 stundu vēlāk. Šī kavēšanās diemžēl neatbilst kompensācijai, jo ierašanās kavēšanās ir mazāka par 3 stundām.
2. Lidojums Maskava – Brisele ar Aeroflot
   Ielidoja Briselē ar 3h10min kavēšanos. Šis lidojums nekvalificējas kompensācijai, jo tas bija no valsts ārpus ES un aviokompānija nav Eiropas. Lai gan kavēšanās pārsniedza 3 stundas, kompensāciju nosaka aviokompānijas izcelsme un izlidošanas vieta.
3. Lidojums Čikāga – Frankfurte ar Lufthansa
   Ielidoja Frankfurtē ar 3h10min kavēšanos. Pasažieriem pienākas kompensācija, jo, neskatoties uz izlidošanu no valsts ārpus ES, šo reisu veic Eiropas aviokompānija.

Tāpat kā atcelšanas gadījumā, arī kavēšanās iemesls ir būtisks faktors, lai noteiktu, vai tev pienākas kompensācija. Ja iemesls ir ārpus aviokompānijas kontroles, kompensāciju nepiedāvā. Apskati sīkāku iemeslu sarakstu šeit.

Kompensācijas summa var būt no 250 EUR līdz 600 EUR, atkarībā no attāluma starp izlidošanas un ierašanās lidostu. Sīkāk skatīt zemāk.

Ja lidojums kavējas vairāk nekā 5h, pasažieri var pieprasīt pilnu atmaksu.

Lidojumu aizkavēšanās kompensāciju var saņemt līdz pat 3 gadiem pēc ceļojuma datuma. Katras valsts noteikumi par termiņiem atšķiras. Eiropas Savienība ietver visas 27 ES valstis, kā arī Īriju, Norvēģiju, Šveici, Gvadelupu, Franču Gviānu, Martiniku, Reinjona salu, Majotu, Sentmārtinu, Azoru salas, Madeiru un Kanāriju salas. Skaties visu valstu sarakstu ar noteiktajiem termiņiem šeit.

Attiecībā uz citu valstu noteikumiem situācija ir dažādāka. Dažās valstīs lēmumu pieņem aviokompānijas, bet citās ir vienkārši noteikumi, kas jāievēro.

ASV kompensācijas piešķiršana atkarīga no katras aviokompānijas pārvadāšanas noteikumiem. Izpēti tos rūpīgi, lai zinātu savas tiesības aizkavējumu gadījumā. Regula EC261/2004 neattiecas uz ASV iekšējiem lidojumiem. Ir vērts pievērst uzmanību Monreālas konvencijai, kas attiecas uz zaudējumiem vai kaitējumiem, kas radušies lidojumu aizkavēšanās vai atcelšanas dēļ.

Ķīnā nav īpašu noteikumu. Iekšzemes lidojumos dažas aviokompānijas piedāvā kompensācijas 200–800 CNY apmērā, bet tikai neliels skaits kompensē aizkavējumus, kas ilgst vairāk nekā 8 stundas.

Afrikā katra aviokompānija seko savai politikai.

Kā redzi, regula EC261/2004 ir visdraudzīgākā pasažieriem. Tiklīdz tavs ceļojums ietver Eiropas galamērķus, sazinies ar mums, un mēs palīdzēsim iesniegt tavu prasību. Dažreiz nav nemaz tik grūti aizstāvēt savas tiesības.