Kompensācija par novirzītu lidojumu

Kad iekāpjam lidmašīnā, mēs sagaidām, ka nonāksim galamērķī. Nu, ja vien neesam darba darīšanās, sapņojot par atvaļinājumu Kostarikā... Novirze nav nekas tāds, ko kāds vēlētos piedzīvot. Diemžēl pēdējā laikā tās notiek arvien biežāk, un ne vienmēr tās izraisa ārkārtas situācijas lidojuma laikā.

Kā vispār rodas novirze?

Vienkārši sakot, novirze notiek tad, kad lidmašīna, kas plānota, lai nosēstos vienā lidostā, piemēram, Venēcijā, galu galā nolaižas citā, piemēram, Boloņā. Parasti pasažieri tiek nogādāti uz tuvāko lidostu ar funkcionējošu skrejceļu un pienācīgām nolaišanās iespējām. Atklāti sakot, novirze ir nepatīkama gan pasažieriem, gan aviokompānijām, jo tā var izjaukt turpmāko lidojumu grafiku.

Kāpēc lidmašīnas tiek novirzītas?

Iemesls, kāpēc notiek novirze, ir būtisks, lai noskaidrotu, vai tev pienākas kompensācija. Gadījumi ir dažādi, un mēs esam palīdzējuši pasažieriem, kad novirzes notikušas šādu iemeslu dēļ:

• Mediķu palīdzība ārkārtas situācijā
• Pasažiera nāve lidojuma laikā
• Lidmašīnas tehniska problēma
• Putnu sadursme
• Ierobežojumi ierašanās lidostā
• Slikti laikapstākļi ierašanās lidostā
• Nelaimes gadījums uz skrejceļa
• Lidostas/Gaisa satiksmes kontroles darbinieku streiks
• Apkalpes maiņa lidojuma laikā
• Dokumenti vai lidmašīnas detaļas, kas jāpaņem pa ceļam uz galamērķi
• Teroristu uzbrukums vai bumbas draudi ierašanās lidostā
• Nekārtīgi pasažieri uz borta
• Gaisa telpa slēgta prezidenta lidojuma dēļ
• Lidmašīnai nepieciešama nolaišanās tuvākajā lidostā, lai veiktu tehnisko apkopi

Kā redzi, ir daudz iemeslu, kāpēc lidojumi tiek novirzīti. Daži no tiem dod tiesības saņemt kompensāciju, bet citi atbrīvo aviokompānijas no atbildības. Novirzīšanas prasības prasa īpašu uzmanību un rūpīgu izmeklēšanu. Tas parasti nozīmē papildu dokumentus no aviokompānijām, kurus tās bieži atsakās sniegt, ja vien tiesnesis to neprasa.

Ja tavs lidojums tika novirzīts un aviokompānija atteicās maksāt kompensāciju, reģistrē savu prasību šeit, lai veiktu atkārtotu pārbaudi. Tas ir bezmaksas tev un vienkārši mums. Mums ir plaša datubāze, sākot no 2020. gada, ar informāciju par novirzījumiem un to iemesliem.

Ko darīt, ja tavs lidojums tika novirzīts?

Neatkarīgi no novirzīšanas iemesla aviokompānijai ir pienākums tevi nogādāt sākotnēji rezervētajā galamērķī bez papildu maksas. Diemžēl praksē tas ne vienmēr notiek. Ja esi iestrēdzis novirzījuma lidostā un aviokompānija nepiedāvā transportu, organizē pats savu pārvešanu un saglabā kvītis. Tas var būt autobusa/vilciena biļetes, taksometra kvītis vai viesnīcas rezervācijas, ja transports nav pieejams vēlā ierašanās laika dēļ. Šos izdevumus aviokompānija var pilnībā atmaksāt saprātīgā apjomā.

Uzvarētās novirzīšanas lietas tiesā

Bieži gadās, ka aviokompānija atsakās maksāt kompensāciju par lidojuma novirzīšanu, aizbildinoties ar lidostas ierobežojumiem galamērķī. Piemēram, Wizzair lidojumam, kam bija paredzēts nosēsties Boloņā, nācās piezemēties Venēcijā Marco Polo. Wizzair atteica kompensāciju, norādot uz lidostas ierobežojumiem. Mēs šo lēmumu pārsūdzējām tiesā un pierādījām, ka patiesais iemesls bija naktslidojumu aizliegums, ko aviokompānija ignorēja, tādējādi nokavējot piešķirto nosēšanās laiku un piespiežot lidmašīnu novirzīt uz tuvāko lidostu. Mēs uzvarējām tiesā, pasažieri saņēma savu kompensāciju, un mums pievienojās vēl viens apmierināts klients. Ja neesi apmierināts ar aviokompānijas piedāvāto risinājumu, iesniedz savu prasību šeit. Mēs izskaidrosim visu, kas notika ar tavu lidojumu, un, ja nepieciešams, atsāksim prasības procesu.