Ինչ անել, եթե չես տեղավորվել Մարսելի թռիչքում

Մարսելը՝ Ֆրանսիայի աշխույժ նավահանգստային քաղաքը, հայտնի է իր պատմական Հին նավահանգստով, համեղ բույաբեսով ու միջերկրածովյան վայելքով։ Այս քաղաքը դարպաս է դեպի Պրովանսի շրջան, ու ամեն տարի միլիոնավոր զբոսաշրջիկներ ու գործարարներ են գալիս այստեղ։ Բայց մեկ խնդիր կա՝ Մարսելի օդանավակայանում (MRS) երբեմն թռիչքների լրացուցիչ ամրագրումները կարող են քո ճանապարհորդությունը մի քիչ գլխի տակ գցել։ Եթե Մարսելում քեզ չթողնեն ինքնաթիռ՝ տեղերի բացակայության պատճառով, մի շփոթվիր՝ որպես ուղևոր՝ Եվրոպական կանոնակարգով պաշտպանված ես։

Ի՞նչ է նշանակում լրացուցիչ ամրագրում

Դա այն պահն է, երբ ավիաընկերությունը ավելի շատ տոմս է վաճառում, քան կան նստատեղեր՝ մտածելով, թե ոմանք չեն գա։ Բայց եթե բոլորը ներկայանան, մի քանի ուղևոր կարող են «արտաքսվել» ինքնաթիռից։

Էլ չենք ասում՝ ինչքան նյարդայնացնող է այդ պահը։ Բայց բարեբախտաբար՝ EC261/2004 կանոնակարգով դու իրավունքներ ունես։ Ուր էլ որ թռչում ես՝ Մարսելից կամ այստեղով անցնելով, հնարավոր է՝ քեզ հատուցում հասնի։

Քո իրավունքները, երբ թռիչքը գերբեռնված է

Եթե չթողնեն նստես ինքնաթիռ՝ տեղերի սղության պատճառով, ահա ինչի իրավունք ունես՝ համաձայն EC261/2004 օրենքի.

1. Հատուցում: Կախված թռիչքի երկարությունից՝ կարող ես ստանալ €250-ից մինչև €600։

2. Այլընտրանքային թռիչք կամ գումարի վերադարձ: Ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ առաջարկել կամ փոխարինող թռիչք, կամ էլ ամբողջական փոխհատուցում։

3. Օժանդակություն: Մինչ նոր թռիչքը սպասելիս՝ սնունդ, ըմպելիք, և անհրաժեշտության դեպքում՝ հյուրանոց ու տրանսպորտ՝ այդ ամենը պիտի ապահովի ավիաընկերությունը։

Քեզ հասանելի փոխհատուցումը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար։

• €400՝ 1,500-ից մինչև 3,500 կմ թռիչքների համար ԵՄ տարածքում։

Ի՞նչ անել, եթե Մարսելում չտեղավորվեցիր։

Եթե գտար ինքդ քեզ Մարսելի օդանավակայանում, իսկ ավիաընկերությունը քեզ տեղ չի տվել, էս քայլերով առաջ գնա՝

1. Խուճապի մի մատնվիր: Գիտեմ՝ նյարդայնացնող ա, բայց ջանացիր հանգիստ մնալ, որ կարողանաս նորմալ խոսել անձնակազմի հետ։

2. Օգնություն խնդրիր: Գնա դեպի ավիաընկերության սեղան ու պարզիր՝ ինչ տարբերակներ ունես՝ նոր չվերթ, վերադարձ կամ այլ լուծում։

3. Փաստաթղթերը պահիր: Վերցրու գրավոր հաստատում, որ իրենք չեն տեղավորել, պահիր տոմսդ, բոլոր ծախսերի կտրոնները, ու եղած-չեղած նամակագրությունը։

4. Իմացի քո իրավունքները: Կարդա EC261/2004-ն, որ իմանաս՝ ինչ փոխհատուցում ու ծառայություններ կարող ես պահանջել։

5. Գանգատ ներկայացրու: Եթե բացակա թողեցին քեզ, կարող ես դիմում գրել ուղիղ ավիաընկերությանը կամ օգտագործել մի պրոֆեսիոնալ սերվիս, օրինակ՝ Trouble Flight-ը։

Ի՞նչու է նման բան պատահում Մարսելում։

Մարսելի օդանավակայանը Ֆրանսիայի ամենաբեռնված օդանավակայաններից մեկն ա՝ տարեկան ավելի քան 10 միլիոն ուղևոր։ Քաղաքը հայտնի ա ու շատ այցելուներ ունի՝ լինի զբոսաշրջիկ, թե գործնական այցի մարդկանց կողմից։ Ամռանը կամ տոների ժամանակ չվերթները լիքն են լինում։ Ու քանի որ որոշ մարդիկ չեն ներկայանում իրենց չվերթին, ավիաընկերությունները հաճախ մի քիչ ավել տեղ են վաճառում, որ մինիմում գծով չմնան։ Բայց բախտ չբերի՝ ուղևորները կարող են մնալ օդանավակայանում՝ հույսով, որ նոր չվերթ կլինի։

Ինչ տեսնել Մարսելում, եթե ստիպված ես սպասել

Եթե ընկել ես օդանավակայանում ու պիտի սպասես, փոխարենը մի փոքր բացահայտիր Մարսելը։ Քաղաքը լի ա տեսարժան վայրերով։

• Հին նավահանգիստ (Vieux-Port): Շրջի՛ր նավահանգստով՝ նավերով, ծովամթերքի ռեստորաններով ու շուկայով լի տարածքով։

• Բազիլիկ Նոտր Դամ դե լա Գարդ: Հասի՛ր էս հիասքանչ բլրի վրա կառուցված եկեղեցու մոտ՝ քաղաքի ու Միջերկրականի տեսարաններից հիանալու համար։

• Le Panier: Ծու՛լ-ծու՛լ շրջիր էս հին ու գողտրիկ թաղամասում՝ նեղ փողոցներով, գունագեղ պատերով ու ձեռագործ խանութներով լի։

• Calanques ազգային պարկ: Եթե ժամանակ ունես, մի կորցրու՝ գնա տես խարսխած սպիտակ ժայռերն ու կապույտ ծովածոցերը, էնքա՜ն մոտ են քաղաքից։

Փոխհատուցում կստանա՞ս, եթե Մարսելում չթողնեն օդանավ բարձրանալ

Իհարկե՛։ Եթե չես կարողացել նստել թռիչքիդ վրա՝ շատ ուղևոր ունենալու պատճառով, EC261-ը երաշխավորում է փոխհատուցում։ Պարզապես հիշի՛ր՝

1. Վերցրու գրավոր հաստատում: Ավիաընկերությունը պարտավոր է գրել, որ մերժվել ես հենց գերծանրաբեռնված լինելու պատճառով։

2. Ներկայացրու դիմումդ: Կարաս ինքդ ուղարկես ավիաընկերությանը, կամ տաս գործն պրոֆիներին՝ իրենք ամեն ինչ կանեն։

3. Պահիր ծախսերիդ հաշիվները: Եթե գրպանիցդ ինչ-որ բան ես ծախսել սպասելու ընթացքում, ամեն ինչը վերադարձնելու իրավունք ունես։

Ինչո՞ւ դիմել Trouble Flight-ին

Փոխհատուցում ստանալը հեշտ գործ չի. փաստաթղթաբեռ, նյարդեր, ժամանակ... էնտեղ է, որ Trouble Flight-ի թիմը գալիս է օգնության։ Մենք մասնագիտացած ենք հենց սրա վրա ու մեր գործը գիտենք՝ փոխհատուցումդ ստանում ես առանց ավելորդ քաշքշուքի։

Թե Մարսելի գերբեռնված թռիչքը փչացրեց հանգիստդ, թե խանգարեց գործի հանդիպմանդ՝ մենք կողքիդ ենք։ Մի թող ավիաընկերության սխալը քանդի ծրագրերդ։ Գիտի՛ր քո իրավունքները, արագ արձագանքիր ու թող Trouble Flight-ը քո փոխարեն խոսի։

Եզրափակիչ միտք

Մարսելն ուղղակի հիասքանչ քաղաք է, բայց եթե ինքնաթիռդ գերծանրաբեռնված է ու չես կարողանում նստել, ամբողջ ճամփորդությանդ տրամադրությունը կարող է փչանալ։ Բայց ոնց որ ասենք՝ եթե ինքդ գիտես քո իրավունքները ու ճիշտ քայլեր ձեռնարկես, էդ տհաճ իրավիճակն էլ կարող ես քո օգտին շուռ տալ։ Ի վերջո՝ Միջերկրածովյան այս գանձը լրիվ արժանի է ավելի երկար ուսումնասիրության։ Ու մի մոռացիր՝ փոխհատուցում ստանալը քո օրինական իրավունքն է, ինչի՞ համար հրաժարվել դրանից։